Tray | Aprendiz | Presencial

Tray; Brasil; A distancia; BRL 45.000 - 78.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Auxílio Creche

Vale-Refeição iFood Benefícios

Vale-Transporte

Assistência Médica

Descripción de la vacante

A Tray, plataforma de e-commerce, procura profissional para atuar no Suporte Técnico aos clientes, orientando sobre configuração da plataforma, integrações com ERPs e Marketplaces.

Você analisará problemas técnicos, garantirá a qualidade do atendimento e acompanhará KPIs do time de suporte, contribuindo para a satisfação e retenção dos clientes.

Formación

• Competências de comunicação claras, escritas e orais.
• Perfil paciente, analítico e detalhista para diagnóstico de problemas.
• Proatividade, empatia e espírito de equipe são desejáveis.

Responsabilidades

• Oferecer Suporte Técnico aos clientes da Tray, orientando sobre configurações da plataforma e integrações com ERPs e Marketplaces.
• Analisar tecnicamente problemas em funcionalidades ou integrações com terceiros.
• Garantir qualidade e satisfação do cliente com o suporte prestado.
• Acompanhar indicadores de desempenho do time de suporte técnico.

Conocimientos

Boa comunicação

Paciente

Analítico

Detalhista

Proativo

Empático

Trabalho em equipe

Senso de urgência

Herramientas

HTML

CSS

Descripción del empleo

Sobre a área

Somos a Tray, a plataforma de e-commerce da LWSA que transforma vidas, experiências e negócios por meio da tecnologia.

Com muito orgulho, fomos reconhecidos em 2021 como a 17ª melhor empresa para se trabalhar no Brasil, entre as empresas de médio porte, segundo o Ranking GPTW. E não para por aí! Fomos escolhidos como Lugares Incríveis para Trabalhar pela FIA, ocupando a 14ª posição no ranking nacional e o 1º lugar entre as empresas de e-commerce; e isso significa que você veio ao lugar certo, não acha?

Dentre os nossos objetivos diários estão oferecer aos nossos colaboradores bem estar; ambiente colaborativo, diverso e inclusivo; trabalho em equipe, paixão pelo que fazemos e a possibilidade de se desenvolverem, para entregarmos aos clientes da Tray a melhor experiência e os melhores resultados de venda em e-commerce. Nós respiramos, amamos e vivemos a tecnologia, e você?

Responsabilidades e atividades do dia a dia:

• Atuar com Suporte Técnico aos clientes, orientando quanto às configurações e funcionalidades da plataforma de e-commerce e integrações com ERPs, Marketplaces, entre outros;
• Analisar tecnicamente possíveis problemas em funcionalidades ou configurações nos recursos da plataforma ou integrações com terceiros;
• Garantir a qualidade e satisfação de nossos clientes com o suporte técnico realizado;
• Acompanhar e contribuir com os indicadores de desempenho do time de suporte técnico;

Esperamos que você possua:

• Possuir boa comunicação verbal e escrita;
• Ser paciente e analítico;
• Ser detalhista;
• Ser proativo;
• Ser empático e cordial;
• Ter habilidade para lidar com múltiplas tarefas;
• Saber trabalhar em equipe e ter espírito de time;
• Ter senso de urgência;

Será um diferencial se você tiver:

• Compreender o fluxo de integração com ERPs, incluindo noções de estoque, preços e emissão de notas fiscais;
• Possuir conhecimento sobre o fluxo de compras on-line;
• Possuir conhecimentos básicos em HTML e CSS;

Benefícios para a sua jornada:

Para o seu dia a dia

• Auxílio Creche
• Vale-Refeição iFood Benefícios
• Vale-Transporte

Saúde e Bem-Estar

• Assistência Médica
• Assistência Odontológica
• Seguro de Vida MetLife
• Wellhub (Antigo Gympass)
• Zenklub

Vantagens e Parcerias

• Credencial SESC
• Day Off no mês do aniversário
• OnHappy (Assinatura de descontos em hospedagens e passagens)
• Plano de saúde pet Flockr
• Programa de Participação nos Resultados (PPR)

Por que essa vaga é para você?

Aqui você tem espaço para construir sua própria trajetória e crescer junto com um dos maiores ecossistemas de tecnologia do país.

Você fará parte de um ambiente que valoriza debates francos, incentiva a inovação e oferece a oportunidade de gerar impacto real e duradouro no mercado digital.

Acreditamos que nada grande se constrói sozinho, por isso, sua evolução aqui é constante e coletiva.

Onde estamos:

Estamos localizados em um espaço incrível e moderno no Jardim Acapulco, bem pertinho das universidades, na Rua Alcides Lajes Magalhães, 130.