Aprendiz

LWSA; Marília; On-site; BRL 42,000 - 66,000; Full time

Benefits offered by this job

Auxílio Creche

Vale-Refeição iFood Benefícios

Assistência Médica

Assistência Odontológica

Wellhub

Day Off no mês do aniversário

OnHappy

Plano de saúde pet Flockr

Programa de Participação nos Resultos

Job summary

A Tray, plataforma de e-commerce da LWSA, busca profissional para atuar no suporte técnico aos clientes, orientando sobre configurações da plataforma e integrações com ERPs e marketplaces.

Você analisará problemas técnicos, garantirá qualidade e satisfação com o suporte e acompanhará os indicadores de desempenho do time de suporte técnico.

Qualifications

• Boa comunicação verbal e escrita.
• Ser paciente e analítico.
• Ser proativo.
• Ser empático e cordial.
• Saber trabalhar em equipe e ter espírito de time.
• Ter senso de urgência.

Responsibilities

• Atuar com Suporte Técnico aos clientes, orientando quanto às configurações e funcionalidades da plataforma de e-commerce e integrações com ERPs, Marketplaces, entre outros.
• Analisar tecnicamente possíveis problemas em funcionalidades ou configurações nos recursos da plataforma ou integrações com terceiros.
• Garantir a qualidade e satisfação de nossos clientes com o suporte técnico realizado.
• Acompanhar e contribuir com os indicadores de desempenho do time de suporte técnico.

Skills

Boa comunicação

Paciência

Analítico

Proativo

Empático

Trabalho em equipe

Senso de urgência

Tools

HTML

CSS

Job description

Somos a Tray, a plataforma de e-commerce da LWSA que transforma vidas, experiências e negócios por meio da tecnologia.

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Ofertas de emprego

Vagas de emprego

Com muito orgulho, fomos reconhecidos em 2021 como a 17ª melhor empresa para se trabalhar no Brasil, entre as empresas de médio porte, segundo o Ranking GPTW. E não para por aí! Fomos escolhidos como Lugares Incríveis para Trabalhar pela FIA, ocupando a 14ª posição no ranking nacional e o 1º lugar entre as empresas de e-commerce; e isso significa que você veio ao lugar certo, não acha?

Dentre os nossos objetivos diários estão oferecer aos nossos colaboradores bem estar; ambiente colaborativo, diverso e inclusivo; trabalho em equipe, paixão pelo que fazemos e a possibilidade de se desenvolverem, para entregarmos aos clientes da Tray a melhor experiência e os melhores resultados de venda em e-commerce.

Nós respiramos, amamos e vivemos a tecnologia, e você?

Responsabilidades e atividades do dia a dia:

• Atuar com Suporte Técnico aos clientes, orientando quanto às configurações e funcionalidades da plataforma de e-commerce e integrações com ERPs, Marketplaces, entre outros;
• Analisar tecnicamente possíveis problemas em funcionalidades ou configurações nos recursos da plataforma ou integrações com terceiros;
• Garantir a qualidade e satisfação de nossos clientes com o suporte técnico realizado;
• Acompanhar e contribuir com os indicadores de desempenho do time de suporte técnico;

Esperamos que você possua:

• Possuir boa comunicação verbal e escrita;
• Ser paciente e analítico;
• Ser proativo;
• Ser empático e cordial;
• Saber trabalhar em equipe e ter espírito de time;
• Ter senso de urgência;

Será um diferencial se você tiver:

• Compreender o fluxo de integração com ERPs, incluindo noções de estoque, preços e emissão de notas fiscais;
• Possuir conhecimento sobre o fluxo de compras on-line;
• Possuir conhecimentos básicos em HTML e CSS;

Benefícios para a sua jornada:

• Auxílio Creche
• Vale-Refeição iFood Benefícios

Saúde e Bem-Estar

• Assistência Médica
• Assistência Odontológica
• Wellhub (Antigo Gympass)

Vantagens e Parcerias

• Day Off no mês do aniversário
• OnHappy (Assinatura de descontos em hospedagens e passagens)
• Plano de saúde pet Flockr
• Programa de Participação nos Resultados (PPR)

Por que essa vaga é para você?

Aqui você tem espaço para construir sua própria trajetória e crescer junto com um dos maiores ecossistemas de tecnologia do país.

Você fará parte de um ambiente que valoriza debates francos, incentiva a inovação e oferece a oportunidade de gerar impacto real e duradouro no mercado digital.

Acreditamos que nada grande se constrói sozinho, por isso, sua evolução aqui é constante e coletiva.

Estamos localizados em um espaço incrível e moderno no Jardim Acapulco, bem pertinho das universidades, na Rua Alcides Lajes Magalhães, 130.