Tray | Aprendiz | Presencial

Tray; Marília; On-site; BRL 45,000 - 78,000; Full time

Benefits offered by this job

Auxílio Creche

Vale-Refeição iFood Benefícios

Vale-Transporte

Saúde e Bem-Estar

Assistência Médica

Assistência Odontológica

Seguro de Vida

Wellhub

Zenklub

Plano de saúde pet

Job summary

A Tray, plataforma de e-commerce, busca profissional para atuar no suporte técnico, orientando clientes sobre configurações e integrações com ERPs e marketplaces. Será responsável por identificar problemas, manter a qualidade do atendimento e acompanhar métricas do time de suporte.

É desejável boa comunicação, paciência, analítico e proativo, com foco em trabalho em equipe e satisfação do cliente. Local de trabalho: Jardim Acapulco, SP, com ambiente colaborativo e benefícios.

Qualifications

• Possuir boa comunicação verbal e escrita.
• Ser paciente e analítico.
• Ser detalhista e proativo.
• Empatia, cordialidade e espírito de time.
• Habilidade para lidar com múltiplas tarefas e senso de urgência.

Responsibilities

• Atuar com Suporte Técnico aos clientes, orientando quanto às configurações e funcionalidades da plataforma de e-commerce e integrações com ERPs, Marketplaces, entre outros.
• Analisar tecnicamente possíveis problemas em funcionalidades ou configurações nos recursos da plataforma ou integrações com terceiros.
• Garantir a qualidade e satisfação de nossos clientes com o suporte técnico realizado.
• Acompanhar e contribuir com os indicadores de desempenho do time de suporte técnico.

Skills

Boa comunicação

Paciência

Análise

Detalhista

Proatividade

Empatia

Trabalho em equipe

Gestão de múltiplas tarefas

Senso de urgência

Tools

HTML

CSS

Job description

Sobre a área:
Somos a Tray, a plataforma de e-commerce da LWSA que transforma vidas, experiências e negócios por meio da tecnologia.

Sobre a área:
Somos a Tray, a plataforma de e-commerce da LWSA que transforma vidas, experiências e negócios por meio da tecnologia.
Com muito orgulho, fomos reconhecidos em 2021 como a 17ª melhor empresa para se trabalhar no Brasil, entre as empresas de médio porte, segundo o Ranking GPTW. E não para por aí! Fomos escolhidos como Lugares Incríveis para Trabalhar pela FIA, ocupando a 14ª posição no ranking nacional e o 1º lugar entre as empresas de e-commerce; e isso significa que você veio ao lugar certo, não acha?
Dentre os nossos objetivos diários estão oferecer aos nossos colaboradores bem estar; ambiente colaborativo, diverso e inclusivo; trabalho em equipe, paixão pelo que fazemos e a possibilidade de se desenvolverem, para entregarmos aos clientes da Tray a melhor experiência e os melhores resultados de venda em e-commerce.
Nós respiramos, amamos e vivemos a tecnologia, e você?

Responsabilidades e atividades do dia a dia:

• Atuar com Suporte Técnico aos clientes, orientando quanto às configurações e funcionalidades da plataforma de e-commerce e integrações com ERPs, Marketplaces, entre outros;
• Analisar tecnicamente possíveis problemas em funcionalidades ou configurações nos recursos da plataforma ou integrações com terceiros;
• Garantir a qualidade e satisfação de nossos clientes com o suporte técnico realizado;
• Acompanhar e contribuir com os indicadores de desempenho do time de suporte técnico;
  

Esperamos que você possua:

• Possuir boa comunicação verbal e escrita;
• Ser paciente e analítico;
• Ser detalhista;
• Ser proativo;
• Ser empático e cordial;
• Ter habilidade para lidar com múltiplas tarefas;
• Saber trabalhar em equipe e ter espírito de time;
• Ter senso de urgência;
  

Será um diferencial se você tiver:

• Compreender o fluxo de integração com ERPs, incluindo noções de estoque, preços e emissão de notas fiscais;
• Possuir conhecimento sobre o fluxo de compras on-line;
• Possuir conhecimentos básicos em HTML e CSS;
  

Benefícios para a sua jornada:

• Para o seu dia a dia
• Auxílio Creche
• Vale-Refeição iFood Benefícios
• Vale-Transporte
• Saúde e Bem-Estar
• Assistência Médica
• Assistência Odontológica
• Seguro de Vida MetLife
• Wellhub (Antigo Gympass)
• Zenklub
• Vantagens e Parcerias
• Credencial SESC
• Day Off no mês do aniversário
• OnHappy (Assinatura de descontos em hospedagens e passagens)
• Plano de saúde pet Flockr
• Programa de Participação nos Resultados (PPR)
  

Por que essa vaga é para você:
Aqui você tem espaço para construir sua própria trajetória e crescer junto com um dos maiores ecossistemas de tecnologia do país.
Você fará parte de um ambiente que valoriza debates francos, incentiva a inovação e oferece a oportunidade de gerar impacto real e duradouro no mercado digital.
Acreditamos que nada grande se constrói sozinho, por isso, sua evolução aqui é constante e coletiva.

Onde estamos:
Estamos localizados em um espaço incrível e moderno no Jardim Acapulco, bem pertinho das universidades, na Rua Alcides Lajes Magalhães, 130.