Técnico Suporte - Service Desk (Espanhol) | Grupo Autoglass

Autoglass; Vila Velha; Presencial; BRL 30.000 - 45.000; Tempo integral

Resumo da oferta

A leading company in the automotive sector is seeking a proactive Service Desk Technician fluent in Spanish to join their team. The role involves providing technical support, ensuring efficient resolution of IT incidents, and maintaining documentation. The company offers a collaborative environment with opportunities for professional growth and various benefits.

Serviços

Plano de saúde Unimed

Plano odontológico Bradesco

Atendimento psicológico e nutricional

Seguro de vida

Vale transporte

Vale Refeição e Alimentação

Descontos em creches e escolas

Oportunidades de crescimento profissional

Acesso ao Portal de Educação Corporativa

Ambiente de trabalho colaborativo

Qualificações

• Experiência prévia atuando com Suporte/Service Desk.
• Conhecimento em sistemas operacionais e redes.

Responsabilidades

• Atendimento bilíngue e suporte técnico remoto.
• Registro e resolução de chamados conforme SLAs.
• Instalação e manutenção de softwares e hardwares.

Conhecimentos

Fluência em Espanhol

Boa comunicação

Resolução de problemas

Formação académica

Superior completo ou cursando em tecnologia

Ferramentas

Windows

Redes

Office 365

Descrição da oferta de emprego

Técnico Suporte - Service Desk (Espanhol) | Grupo Autoglass

Estamos em busca de um Técnico de Service Desk proativo e comprometido para se juntar à nossa equipe!

O profissional será responsável por prestar suporte técnico aos usuários, garantindo a resolução eficiente de incidentes e solicitações de TI.

Responsabilidades e atribuições

• Atendimento bilíngue (português e espanhol) e suporte técnico remoto;
• Registro, categorização e resolução de chamados conforme SLAs estabelecidos;
• Instalação, configuração e manutenção de softwares e hardwares;
• Suporte a sistemas corporativos e pacote Office 365;
• Diagnóstico e escalonamento de incidentes mais complexos para equipes especializadas;
• Documentação de procedimentos e boas práticas para a base de conhecimento.

Requisitos e qualificações

• Superior completo ou cursando em tecnologia;
• Fluência em Espanhol (conversação);
• Experiência prévia atuando com Suporte/Service Desk;
• Conhecimento em sistemas operacionais Windows e redes;
• Boa comunicação e habilidades de resolução de problemas;

Valorizamos se você tiver:

• Conhecimento nas principais tecnologias de mercado;
• Certificação ITIL Foundation.

Informações adicionais

O que a Autoglass proporciona?

• Plano de saúde Unimed e Plano odontológico Bradesco, extensivos a seus dependentes;
• Atendimento psicológico e nutricional;
• Seguro de vida;
• Programa da Gestante com licença maternidade estendida;
• Espaço Cuidar - Salão de beleza;
• Wellhub (desconto em academias);
• Massagem relaxante no posto de trabalho para tornar seu dia mais leve.

Para apoiar seu dia a dia:

• Vale transporte;
• Vale Refeição e Alimentação (Cartão Ifood Benefícios);
• Descontos em creches e escolas para os pais;
• Descontos em instituições de ensino;
• Café da manhã e da tarde;
• Oportunidade de aprender e trocar conhecimentos com uma equipe acolhedora;
• Programa Indica Tech - bônus por indicar novos talentos;
• Programa Logoff - sair 2h mais cedo às sextas ou chegar 2h mais tarde às segundas.

Para desenvolver sua carreira:

• Oportunidades de crescimento profissional;
• Acesso ao Portal de Educação Corporativa com mais de 200 cursos gratuitos e certificados;
• Treinamentos e mentorias frequentes;
• Plataforma gratuita de cursos como Alura ou Udemy;
• Programa de Incentivo à Certificação;
• Ambiente de trabalho colaborativo e desafiador.

No Grupo Autoglass, você encontrará oportunidades de crescimento em uma cultura de inovação e melhoria contínua.