Técnico de Suporte 12x36 - Service Desk | Grupo Autoglass

Autoglass; Vila Velha; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

A leading company in the automotive sector is seeking a proactive Service Desk Technician to join their team. The role involves providing technical support to users, ensuring efficient resolution of IT incidents and requests. Candidates should have a background in technology and experience in support roles.

Serviços

Plano de saúde Unimed

Plano odontológico Bradesco

Atendimento psicológico e nutricional

Seguro de vida

Vale transporte

Vale Refeição e Alimentação

Descontos em creches, escolas e instituições de ensino

Ambiente colaborativo

Qualificações

• Experiência prévia atuando com Suporte/Service Desk.
• Conhecimento em sistemas operacionais Windows e redes.

Responsabilidades

• Atendimento e suporte técnico remoto e presencial aos usuários.
• Registro, categorização e resolução de chamados conforme SLAs.
• Instalação, configuração e manutenção de softwares e hardwares.

Conhecimentos

Boa comunicação

Habilidades de resolução de problemas

Formação académica

Superior completo ou cursando em tecnologia

Ferramentas

Windows

Office 365

Descrição da oferta de emprego

Técnico de Suporte 12x36 - Service Desk | Grupo Autoglass

Estamos em busca de um Técnico de Service Desk proativo e comprometido para se juntar à nossa equipe! O profissional será responsável por prestar suporte técnico aos usuários, garantindo a resolução eficiente de incidentes e solicitações de TI.

Responsabilidades e atribuições

• Atendimento e suporte técnico remoto e presencial aos usuários;
• Registro, categorização e resolução de chamados conforme SLAs estabelecidos;
• Instalação, configuração e manutenção de softwares e hardwares;
• Suporte a sistemas corporativos e pacote Office 365;
• Diagnóstico e escalonamento de incidentes mais complexos para equipes especializadas;
• Documentação de procedimentos e boas práticas para a base de conhecimento.

Requisitos e qualificações

• Superior completo ou cursando em tecnologia;
• Experiência prévia atuando com Suporte/Service Desk;
• Conhecimento em sistemas operacionais Windows e redes;
• Boa comunicação e habilidades de resolução de problemas;
• Disponibilidade para atuar em regime presencial e escala 12x36 em Vila Velha/ES.

Valorizamos se você tiver:

• Conhecimento nas principais tecnologias de mercado.

Informações adicionais

O que a Autoglass proporciona?

• Plano de saúde Unimed e Plano odontológico Bradesco, extensivos a seus dependentes;
• Atendimento psicológico e nutricional;
• Seguro de vida;
• Programa da Gestante com licença maternidade estendida;
• Espaço Cuidar - Salão de beleza;
• Wellhub (desconto em academias);
• Massagem relaxante no posto de trabalho para momentos de bem-estar;

Para apoiar seu dia a dia:

• Vale transporte;
• Vale Refeição e Alimentação (Cartão Ifood Benefícios);
• Descontos em creches, escolas e instituições de ensino;
• Café da manhã e da tarde;
• Ambiente colaborativo e oportunidades de troca de conhecimentos;
• Programa Indica Tech - bônus por indicação de talentos;
• Programa Logoff - sair 2h mais cedo na sexta ou chegar 2h mais tarde na segunda.

Para desenvolver sua carreira:

• Oportunidades de crescimento profissional;
• Acesso ao Portal de Educação Corporativa com mais de 200 cursos gratuitos;
• Treinamentos e mentorias frequentes;
• Acesso à plataforma Alura ou Udemy;
• Programa de Incentivo à Certificação;
• Ambiente de trabalho inovador e desafiador.