Técnico Suporte - Service Desk - Atendimento bilíngue (Espanhol) | Grupo Autoglass

Autoglass; Vila Velha; Híbrido; BRL 25.000 - 35.000; Tempo integral

Resumo da oferta

A Autoglass está em busca de um Técnico de Suporte proativo para fornecer suporte técnico bilíngue (português e espanhol) e garantir a resolução de incidentes. O profissional atuará em um ambiente colaborativo e terá oportunidades de crescimento profissional.

Serviços

Plano de saúde Unimed

Plano odontológico Bradesco

Atendimento psicológico e nutricional

Seguro de vida

Programa da Gestante

Espaço Cuidar - Salão de beleza

Wellhub (desconto em academias)

Massagem relaxante no posto de trabalho

Vale Refeição e Alimentação

Café da manhã e da tarde

Qualificações

• Experiência prévia atuando com Suporte/Service Desk.

Responsabilidades

• Atendimento bilíngue e suporte técnico remoto.
• Registro e resolução de chamados conforme SLAs.
• Instalação e manutenção de softwares e hardwares.

Conhecimentos

Fluência em Espanhol

Boa comunicação

Habilidades de resolução de problemas

Formação académica

Superior completo ou cursando em tecnologia

Ferramentas

Sistemas operacionais Windows

Redes

Descrição da oferta de emprego

Join to apply for the Técnico Suporte - Service Desk - Atendimento bilíngue (Espanhol) | Grupo Autoglass role at Grupo Autoglass.

Estamos em busca de um Técnico de Service Desk proativo e comprometido para se juntar à nossa equipe! O profissional será responsável por prestar suporte técnico aos usuários, garantindo a resolução eficiente de incidentes e solicitações de TI.

Responsabilidades e atribuições

• Atendimento bilíngue (português e espanhol) e suporte técnico remoto;
• Registro, categorização e resolução de chamados conforme SLAs estabelecidos;
• Instalação, configuração e manutenção de softwares e hardwares;
• Suporte a sistemas corporativos e pacote Office 365;
• Diagnóstico e escalonamento de incidentes mais complexos para equipes especializadas;
• Documentação de procedimentos e boas práticas para a base de conhecimento.

Requisitos e qualificações

• Superior completo ou cursando em tecnologia;
• Fluência em Espanhol (conversação);
• Experiência prévia atuando com Suporte/Service Desk;
• Conhecimento em sistemas operacionais Windows e redes;
• Boa comunicação e habilidades de resolução de problemas;

Valorizamos se você tiver:

• Conhecimento nas principais tecnologias de mercado;
• Certificação ITIL Foundation.

Informações adicionais

O que a Autoglass proporciona?

• Plano de saúde Unimed e Plano odontológico Bradesco, extensivos a seus dependentes;
• Atendimento psicológico e nutricional;
• Seguro de vida;
• Programa da Gestante com licença maternidade estendida;
• Espaço Cuidar - Salão de beleza;
• Wellhub (desconto em academias);
• Massagem relaxante no posto de trabalho.

Para apoiar seu dia a dia:

• Vale transporte;
• Vale Refeição e Alimentação (Cartão Ifood Benefícios);
• Descontos em creches, escolas e instituições de ensino;
• Café da manhã e da tarde;
• Ambiente de trabalho colaborativo e oportunidades de crescimento;
• Programa Indica Tech - bônus por indicação de talentos;
• Programa Logoff - sair 2h mais cedo na sexta ou chegar 2h mais tarde na segunda.

Para desenvolver sua carreira:

• Oportunidade de crescimento profissional;
• Acesso a mais de 200 cursos gratuitos na Plataforma de Educação Corporativa do Grupo Autoglass;
• Treinamentos e mentorias frequentes;
• Acesso gratuito à plataforma Alura ou Udemy;
• Programa de Incentivo à Certificação;
• Ambiente inovador e colaborativo.

OLÁ! SOMOS A AUTOGLASS TECH :)

Você conhece a Autoglass Tech?

Além de referências em carros e peças automotivas, a nossa marca Tech apoia sistemas das áreas de negócio do Grupo Autoglass, investindo em tecnologia e soluções digitais que aceleram a jornada automotiva.

Contamos com mais de 300 profissionais na área tech, somos uma empresa case na AWS, e investimos em planos de carreira claros, mentorias e crescimento na área técnica, gestão ou processos internos.

Nossas áreas de atuação:

• Infraestrutura: Responsável pela infraestrutura vital dos sistemas de TI, garantindo disponibilidade, segurança e conformidade.
• Dados: Coleta, armazenamento, processamento, análise e interpretação de informações para suportar decisões comerciais.
• Arquitetura: Projetar a estrutura de sistemas de software, garantindo desempenho, segurança e usabilidade.
• Desenvolvimento: Criação, codificação, teste e manutenção de programas e aplicativos, impulsionando inovação e eficiência.

Onde estamos?

Trabalhamos remotamente, híbrido ou presencialmente no Espírito Santo, na sede administrativa ou na unidade de troca de vidros e peças em sua cidade.

Gostou de conhecer a Autoglass Tech? Venha fazer parte do nosso time!

Detalhes da vaga

• Senioridade: Entry level
• Tipo de emprego: Full-time
• Área de atuação: Tecnologia da Informação
• Indústria: Varejo

Referrals aumentam suas chances de entrevista na Grupo Autoglass em 2x.