Técnico Suporte - Service Desk (Espanhol) | Grupo Autoglass

Stone Tecnologia; Vila Velha; Presencial; BRL 30.000 - 45.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa líder em tecnologia busca um Técnico de Service Desk proativo para oferecer suporte técnico aos usuários. O profissional atuará em um ambiente colaborativo, garantindo a resolução eficiente de incidentes e solicitações de TI, com oportunidades de crescimento e desenvolvimento profissional.

Serviços

Plano de saúde Unimed

Plano odontológico Bradesco

Atendimento psicológico e nutricional

Seguro de vida

Vale Refeição e Alimentação

Descontos em creches e escolas

Oportunidade de crescimento profissional

Acesso a cursos gratuitos

Programa de Incentivo à Certificação

Ambiente de trabalho colaborativo

Qualificações

• Experiência prévia atuando com Suporte/Service Desk.
• Conhecimento em sistemas operacionais e redes.

Responsabilidades

• Atendimento bilíngue e suporte técnico remoto.
• Registro e resolução de chamados conforme SLAs.
• Instalação e manutenção de softwares e hardwares.

Conhecimentos

Fluência em Espanhol

Boa comunicação

Habilidades de resolução de problemas

Formação académica

Superior completo ou cursando em tecnologia

Ferramentas

Windows

Office 365

Descrição da oferta de emprego

Job description

Estamos em busca de um Técnico de Service Desk proativo e comprometido para se juntar à nossa equipe!

O profissional será responsável por prestar suporte técnico aos usuários, garantindo a resolução eficiente de incidentes e solicitações de TI.

Main responsibilities

• Atendimento bilíngue (português e espanhol) e suporte técnico remoto;
• Registro, categorização e resolução de chamados conforme SLAs estabelecidos;
• Instalação, configuração e manutenção de softwares e hardwares;
• Suporte a sistemas corporativos e pacote Office 365;
• Diagnóstico e escalonamento de incidentes mais complexos para equipes especializadas;
• Documentação de procedimentos e boas práticas para a base de conhecimento.

Requirements and skills

• Superior completo ou cursando em tecnologia;
• Fluência em Espanhol (conversação);
• Experiência prévia atuando com Suporte/Service Desk;
• Conhecimento em sistemas operacionais Windows e redes;
• Boa comunicação e habilidades de resolução de problemas;

Valorizamos se você tiver:

• Conhecimento nas principais tecnologias de mercado;
• Certificação ITIL Foundation.

Additional information

O que a Autoglass proporciona?

• Para cuidar da sua saúde física e mental:

Plano de saúde Unimed e Plano odontológico Bradesco, extensivos a seus dependentes;

Atendimento psicológico e nutricional;

Seguro de vida;

Programa da Gestante com licença maternidade estendida;

Espaço Cuidar - Salão de beleza;

Wellhub (desconto em academias);

Parar tornar o seu dia mais leve, na Autoglass você recebe massagem relaxante em seu posto de trabalho.

• Para apoiar seu dia a dia:

Vale transporte;

Vale Refeição e Alimentação (Cartão Ifood Benefícios);

Descontos em creches e escolas para os papais e mamães;

Descontos em Instituições de Ensino;

Café da manhã e da tarde;

Oportunidade de trabalhar e trocar conhecimentos diários com um time incrível e acolhedor;

Programa Indica Tech - bônus por indicar novos talentos para fazerem parte do time.

Programa Logoff - Que tal sair 2h mais cedo na sexta, ou chegar 2h mais tarde na segunda? Um esticada no final de semana;

• Para desenvolver sua carreira:

Oportunidade de crescimento profissional;

Acesso ao Portal de Educação Corporativa Grupo Autoglass com mais de 200 cursos gratuitos e com emissão de certificado;

Treinamentos e programas de mentorias frequentes;

Acesso GRATUITO e EXCLUSIVO à plataforma Alura ou Udemy;

Programa de Incentivo à Certificação;

Um ambiente de trabalho altamente colaborativo e desafiador.

No Grupo Autoglass, você encontrará oportunidade de crescimento e uma cultura de inovação e melhoria contínua muito forte.