Técnico de Suporte JR - Noturno

Stefanini Brasil; São Paulo; Presencial; BRL 36 000 - 58 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Vale-alimentação

Vale-refeição

Desconto em cursos/idiomas

Academia Stefanini

Mentoring

Clube de vantagens para consultas e Ex

Assistência médica

Assistência odontológica

Clube de viagens

Convênio para pets

Resumo da oferta

Stefanini Brasil procura profissional de suporte técnico para atuar presencialmente. Irá diagnosticar falhas, orientar usuários e manter hardware, software e redes com foco em Windows/macOS e Office.

O(a) candidato(a) ideal terá atuação próxima a equipes de Infraestrutura, com disponibilidade para horários noturnos e presença no local de Santana.

Qualificações

• Conhecimento em ITSM e atendimento de chamados.
• Suporte e configuração dos Windows e macOS.
• Instalação e suporte a aplicações Microsoft Office.

Responsabilidades

• Diagnosticar e solucionar problemas de software, OS e hardware.
• Orientar usuários sobre uso de sistemas e equipamentos.
• Instalar, configurar e manter microcomputadores, monitores e periféricos.
• Suporte a equipamentos Windows e macOS.
• Instalar e desinstalar softwares, incluindo Office.
• Configurar certificados digitais e recursos dos equipamentos.
• Suporte básico a redes e videoconferência.
• Gerenciar estoque e movimentações de ativos de tecnologia.
• Interagir com fornecedores e equipes de Infraestrutura.

Conhecimentos

Ferramentas ITSM

Atendimento a chamados

Suporte Windows

Suporte macOS

Microsoft Office

Ferramentas

Microsoft Office

Descrição da oferta de emprego

Descrição da vaga

• Instalar, configurar, atualizar e desinstalar softwares, incluindo aplicativos do pacote Microsoft Office.

Na Stefanini, acreditamos no poder da colaboração. Co-criamos soluções inovadoras em parceria com nossos clientes, combinando tecnologia de ponta, inteligência artificial e a criatividade humana. Estamos na vanguarda da resolução de problemas de negócios, proporcionando impacto real em escala global.

Ao se juntar à Stefanini, você se torna parte de uma jornada global de transformação. Estamos empenhados em criar impacto positivo não apenas nos negócios, mas também na vida de nossos colaboradores. Se você procura uma oportunidade de crescimento profissional em uma empresa que valoriza inovação, respeito, autonomia e parceria, você encontra aqui!

Junte-se a nós e seja parte da mudança!

Modelo: Presencial

Atuação: Vaga 1 - 12x36 e Vaga 2 - 6x1

Horário: Noturno

Local: Stefanini Santana

Responsabilidades e atribuições

• Diagnosticar e solucionar problemas relacionados a software, sistemas operacionais, hardware, periféricos e configurações lógicas de computadores e estações de trabalho.
• Prestar orientação aos usuários quanto à utilização de sistemas, aplicativos e equipamentos de tecnologia.
• Realizar a instalação, configuração, manutenção, substituição, remanejamento e atualização de microcomputadores, monitores, tablets, scanners, impressoras locais e de rede, terminais de autoatendimento, equipamentos de controle de senhas e demais dispositivos de microinformática.
• Atuar no suporte a equipamentos com sistemas operacionais Windows e macOS.
• Instalar, configurar, atualizar e desinstalar softwares, incluindo aplicativos do pacote Microsoft Office.
• Configurar certificados digitais e demais recursos necessários ao funcionamento dos equipamentos.
• Prestar suporte básico a equipamentos de telefonia, redes e conectividade.
• Atender e acompanhar demandas relacionadas a salas de reunião e sistemas de videoconferência, incluindo a execução de checklists e a verificação preventiva dos equipamentos.
• Realizar movimentações internas de equipamentos e apoiar o controle de estoque de ativos de tecnologia.
• Interagir com fornecedores para o acompanhamento e a resolução de chamados.
• Trabalhar em conjunto com as equipes remotas de Infraestrutura, Redes e Segurança da Informação.
• Atuar preventivamente na identificação de falhas de configuração, verificando clientes, versões, builds, políticas e demais parâmetros necessários para a estabilidade do ambiente.

Requisitos e qualificações

• Conhecimento em ferramentas de ITSM e atendimento de chamados.
• Conhecimento em suporte e configuração dos sistemas operacionais Windows e macOS.
• Conhecimento geral em instalação, configuração e suporte a aplicações do pacote Microsoft Office.
• Conhecimento em instalação e desinstalação de softwares.
• Familiaridade com equipamentos e periféricos de microinformática, telefonia, redes e videoconferência.
• Boa comunicação, organização, capacidade de atendimento ao usuário e trabalho em equipe.

Informações adicionais

• Vale-alimentação ou vale-refeição;
• Desconto em cursos, universidades e instituições de idiomas;
• Academia Stefanini — plataforma com cursos on-line, gratuitos, atualizados e com certificado;
• Mentoring;
• Clube de vantagens para consultas e exames;
• Assistência médica;
• Assistência odontológica;
• Clube de vantagens e descontos nos melhores estabelecimentos;
• Clube de viagens;
• Convênio para pets.

Stefanini: Acreditar para Cocriar

Nosso jeito de ser é guiado por cinco Atitudes Empreendedoras, que fazem parte do nosso DNA e orientam a forma como trabalhamos e construímos o futuro juntos:

• Comprometimento com o cliente — entendemos o que realmente importa e buscamos soluções com excelência e propósito.
• Liderança pelo exemplo — agimos com ética, coerência e protagonismo, fazendo da nossa atitude um exemplo para quem está ao nosso lado.
• Respeito pelas pessoas — valorizamos diferentes perspectivas, cultivamos diálogos abertos e contribuímos para o crescimento uns dos outros.
• Coragem para inovar — questionamos o convencional, propomos soluções e temos iniciativa para transformar desafios em novas possibilidades.
• Humildade para aprender — reconhecemos que nunca partimos do zero, aprendemos uns com os outros e sabemos que grandes conquistas não são construídas sozinhas.

Mais do que competências técnicas, buscamos pessoas que se identifiquem com esse jeito de fazer acontecer. Pessoas que tenham vontade de aprender, coragem para inovar, respeito para construir junto e atitude para transformar.

Quer conhecer mais sobre o Grupo Stefanini, nossa cultura e as pessoas que fazem parte dessa história?

Assista ao nosso vídeo institucional e venha construir o futuro com a gente!