Técnico Suporte ao Usuário 1 NI - PT/ES

Unify; Londrina; On-site; BRL 36,000 - 58,000; Full time

Benefits offered by this job

Vale refeição/ alimentação

Plano de saúde e odontológico

Wellhub (Gympass)

Auxílio Pet

Plano de medicamentos e Bem-estar 360°

Seguro de vida

Crédito do Trabalhador (e-Consignado)

Auxílio creche

Programa Minha Nova Parceria de Confid

Day off no aniversário

Bônus de indicação para vagas

Jubileu

Job summary

A Semantix está contratando um Técnico(a) de Suporte N1 para atuar no atendimento e suporte aos usuários, garantindo agilidade e qualidade na resolução de chamados técnicos. Será 100% presencial em Londrina/PR, com regime CLT.

Requisitos: experiência em suporte TI, boa comunicação, facilidade para trabalhar em equipe e fluência em Português e Espanhol (nível intermediário). Benefícios e plano de carreira fazem parte do pacote.

Qualifications

• Experiência em atendimento/suporte em TI.
• Boa comunicação e facilidade em trabalhar em equipe.
• Português e Espanhol com nível intermediário ou superior.

Responsibilities

• Atender solicitações de chamados de suporte em TI.
• Resolver incidentes conforme processos (ITIL).
• Dar suporte a dúvidas e orientações sobre informática.
• Registrar e protocolar incidentes seguindo padrões de qualidade.

Skills

Português

Espanhol

Trabalho em equipe

Comunicação

Job description

Estamos em busca de um(a) Técnico(a) de Suporte N1 para atuar no atendimento e suporte aos usuários, garantindo agilidade, organização e qualidade na resolução de chamados técnicos. Procuramos profissionais com perfil colaborativo e foco em experiência do usuário e proficiência nos idiomas Português/Espanhol.

Estamos com algumas posições em diversas escalas, todas 100% presencial, no regime CLT e em Londrina/PR.

Responsabilidades e atribuições

• Atender solicitações de chamados de suporte em TI;
• Resolver incidentes de acordo com processos estabelecidos (metodologia ITIL).
• Dar suporte a dúvidas e orientações sobre informática.
• Registrar e protocolar incidentes, seguindo os padrões de qualidade.

Requisitos e qualificações

• Experiência em atividades de atendimento e/ou suporte em TI;
• Boa comunicação e facilidade em trabalhar em equipe;
• Português e Espanhol: ambos com nível mínimo intermediário (obrigatório).
• Comprometimento com diretrizes e qualidade de atendimento.

Benefícios

• Vale refeição ou Vale alimentação
• Plano de saúde extensível a cônjuge e filhos
• Plano odontológico
• Wellhub (Gympass)
• Auxílio Pet
• Plano de medicamentos + Bem-estar 360°
• Seguro de vida
• Crédito do Trabalhador (e-Consignado)
• Auxílio creche - conforme regras sindicais da localidade
• Programa de acompanhamento à gestante
• Programa Minha Nova Parceria de Confiança
• Day off no seu aniversário
• Bônus de indicação para nossas vagas
• Jubileu (premiação personalizada por tempo de empresa)

Na Semantix, valorizamos as pessoas e incentivamos a inovação e o desenvolvimento contínuo, sempre guiados pela ética, transparência e respeito à diversidade e pluralidade.

Acreditamos que a diversidade é essencial para a construção de soluções mais inteligentes e inovadoras. Todas as nossas oportunidades são afirmativas para Pessoas com Deficiência (PCD) e promovemos um ambiente inclusivo, respeitando identidade ou expressão de gênero, orientação sexual, religião, etnia, idade, deficiência, nacionalidade ou qualquer outro aspecto.

Aviso de Proteção de Dados

Os dados pessoais coletados serão utilizados exclusivamente para o processo seletivo e tratados conforme os níveis de segurança adotados pela Semantix.

Informações adicionais

Caso você seja de São Paulo e Região Metropolitana ou Londrina e Região Metropolitana, o contrato de trabalho será na modalidade presencial, com base em São Paulo ou Londrina respectivamente, e os escritórios permanecem disponíveis para utilização sempre que necessário.

Atualmente, a dinâmica das equipes tem sido mais flexível, sendo a atuação definida em conjunto com a liderança conforme as necessidades do projeto e diretrizes da empresa.

Caso haja necessidade de ajustes nesse formato, você será comunicado com antecedência para organização.