Técnico Serviço Suporte 2N - Marabá Marabá - PA Full-time employee

Lanlink Informática; Marabá; Híbrido; BRL 28 000 - 42 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Plano de saúde ( Hapvida / Bradesco /-

Plano odontológico

Vale alimentação/refeição

Seguro de vida 100% custeado

Vale transporte

Convênio farmácia

Convênio faculdades

TotalPass

Educação interna

Kit Bem-vindo ao mundo bebê

Moodar

Resumo da oferta

A Lanlink Informática está buscando profissional para atuar no suporte técnico de 2º nível, com diagnóstico e resolução de chamados relacionados a sistemas, hardware e redes. O candidato deve possuir formação de ensino médio completo e experiência em suporte técnico, além de certificações ITIL/curso de redes.

Benefícios incluem plano de saúde e outros planos, vale alimentação, transporte e oportunidades de desenvolvimento interno.

Qualificações

• Ensino médio completo.
• Experiência em atividades de suporte técnico.
• Certificações/treinamentos relevantes (ITIL v3 ou superior, cursos de redes, Windows/Microsoft Office 365) são desejáveis.

Responsabilidades

• Prestar suporte aos usuários, diagnosticar e resolver problemas de TI.
• Orientar e transmitir informações de forma clara.
• Realizar manutenção básica de hardware/software e configurar microcomputadores.
• Apoiar infraestrutura de redes com conhecimentos básicos em TCP/IP.
• Prestar suporte em serviços de telefonia.
• Auxiliar na configuração e monitoramento de equipamentos de rede (Wi‑Fi e switches).

Conhecimentos

Suporte técnico

Networking básico TCP/IP

Boa comunicação

Formação académica

Ensino médio completo

Ferramentas

Windows 10/11

Microsoft Office 365

Descrição da oferta de emprego

Job description

Prover abertura, categorização e priorização das demandas, efetuando o diagnóstico, atendimento e resoluções dos chamados (Incidentes e Requisições) que competem ao segundo nível do referido contrato.

Main responsibilities

• Prestar suporte aos usuários, realizando diagnóstico e resolução de problemas relacionados a sistemas, equipamentos e serviços de TI;
• Orientar e transmitir informações de forma clara e objetiva, garantindo um atendimento eficiente e de qualidade;
• Executar atividades básicas de manutenção de hardware e software, bem como operar e configurar microcomputadores;
• Apoiar demandas relacionadas à infraestrutura de redes, com conhecimentos básicos em protocolos TCP/IP;
• Prestar suporte básico em serviços e recursos de telefonia;
• Auxiliar na configuração, monitoramento e suporte de equipamentos de rede, tais como switches e pontos de acesso sem fio (Wi-Fi).

Requirements and skills

Formação:

• Ensino médio completo.

Experiência Profissional:

• Possuir experiência em atividades de suporte técnico;
• Possuir conhecimento Técnico na área de TIC, compatíveis com as atividades a serem desenvolvidas.

Certificações/Cursos/Treinamentos:

• Certificação ITIL v3 ou superior ou certificado de conclusão de curso ITIL v3 (mínimo de 20h);
• Curso de redes de computadores (mínimo de 40h);
• Certificado de conclusão de curso técnico de microinformática (mínimo de 40h);
• Certificado de conclusão de curso de Microsoft Windows 10 ou superior (mínimo 40 horas);
• Certificado de conclusão de curso(s) de Microsoft Office 365 que inclua: Word, Excel e PowerPoint (mínimo 60h).

Additional information

Benefícios:

• Plano de saúde Hapvida, Bradesco Saúde ou Unimed(de acordo com a disponibilidade do local);
• Plano odontológico Hapvida Odonto ou Bradesco dental;
• Vale Alimentação ou Refeição Alelo
• Seguro de vida 100% custeado pela Lanlink;
• Vale transporte;
• Convênio farmácia;
• Convênio faculdades;
• TotalPass;
• Plataforma de educação interna;
• Kit Bem-vindo ao mundo bebê;
• Plataforma Moodar(Plataforma para Terapia com valores diferenciados para colaboradores Lanlink)