Técnico Serviço Suporte 2N - Marabá

Lanlink Informática; Marabá; Presencial; BRL 28 000 - 50 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Plano de saúde Hapvida/Bradesco/Unimed

Plano odontológico Hapvida/Bradesco

Vale Alimentação/Refeição Alelo

Seguro de vida 100% custeado

Vale transporte

Convênio farmácia

Convênio faculdades

TotalPass

Plataforma de educação interna

Kit Bem-vindo ao mundo bebê

Plataforma Moodar

Resumo da oferta

A Lanlink Informática busca profissional para atuar no suporte técnico de nível 2, atendendo usuários, diagnosticando e resolvendo incidentes e requisições de TI.

Exige ensino médio completo, experiência em suporte técnico e certificações ITIL v3, redes de computadores, Windows 10+ e Office 365; oferece diversos benefícios de saúde, alimentação, transporte e educação.

Qualificações

• Suporte aos usuários com diagnóstico e resolução de problemas de TI.
• Atendimento claro e objetivo, garantindo qualidade no serviço.
• Conhecimentos básicos em redes TCP/IP e infraestrutura de TI.

Responsabilidades

• Prestar suporte aos usuários, diagnosticando e resolvendo problemas de TI.
• Orientar usuários com informações claras, garantindo atendimento eficiente.
• Realizar manutenções básicas de hardware/software e configurar microcomputadores.
• Apoiar demandas de infraestrutura de redes com conhecimentos de TCP/IP.
• Prestar suporte básico de telefonia e acompanhar serviços correlatos.
• Contribuir para configuração e monitoramento de equipamentos de rede (switches/Wi‑Fi).

Conhecimentos

Suporte técnico

Diagnóstico de problemas

Comunicação clara

Trabalho em equipe

Formação académica

Ensino médio completo

Ferramentas

ITIL v3

Redes de computadores

Windows 10+

Office 365

Descrição da oferta de emprego

Job description

Prover abertura, categorização e priorização das demandas, efetuando o diagnóstico, atendimento e resoluções dos chamados (Incidentes e Requisições) que competem ao segundo nível do referido contrato.

Main responsibilities

• Prestar suporte aos usuários, realizando diagnóstico e resolução de problemas relacionados a sistemas, equipamentos e serviços de TI;
• Orientar e transmitir informações de forma clara e objetiva, garantindo um atendimento eficiente e de qualidade;
• Executar atividades básicas de manutenção de hardware e software, bem como operar e configurar microcomputadores;
• Apoiar demandas relacionadas à infraestrutura de redes, com conhecimentos básicos em protocolos TCP/IP;
• Prestar suporte básico em serviços e recursos de telefonia;
• Auxiliar na configuração, monitoramento e suporte de equipamentos de rede, tais como switches e pontos de acesso sem fio (Wi-Fi).

Requirements and skills

Formação:

• Ensino médio completo.

Experiência Profissional:

• Possuir experiência em atividades de suporte técnico;
• Possuir conhecimento Técnico na área de TIC, compatíveis com as atividades a serem desenvolvidas.

Certificações/Cursos/Treinamentos:

• Certificação ITIL v3 ou superior ou certificado de conclusão de curso ITIL v3 (mínimo de 20h);
• Curso de redes de computadores (mínimo de 40h);
• Certificado de conclusão de curso técnico de microinformática (mínimo de 40h);
• Certificado de conclusão de curso de Microsoft Windows 10 ou superior (mínimo 40 horas);
• Certificado de conclusão de curso(s) de Microsoft Office 365 que inclua: Word, Excel e PowerPoint (mínimo 60h).

Additional information

Benefícios:

• Plano de saúde Hapvida, Bradesco Saúde ou Unimed(de acordo com a disponibilidade do local);
• Plano odontológico Hapvida Odonto ou Bradesco dental;
• Vale Alimentação ou Refeição Alelo
• Seguro de vida 100% custeado pela Lanlink;
• Vale transporte;
• Convênio farmácia;
• Convênio faculdades;
• TotalPass;
• Plataforma de educação interna;
• Kit Bem-vindo ao mundo bebê;
• Plataforma Moodar(Plataforma para Terapia com valores diferenciados para colaboradores Lanlink)