Técnico de Suporte 2N - 12x36 DIA

Lanlink Informática Ltda.; Fortaleza; Presencial; BRL 56 000 - 89 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Plano de saúde Hapvida/Bradesco/Unimed

Plano odontológico Hapvida/Bradesco

Vale Alimentação/Refição Alelo

Seguro de vida 100% custeado pela Lanl

Convênio farmácia

Convênio faculdades

Total Pass

Plataforma de educação interna

Moodar

Resumo da oferta

A Lanlink Informática Ltda. está contratando técnico de 2º nível para garantir a disponibilidade dos recursos de microinformática, atuando no suporte, configuração de software/hardware e na gestão de incidentes, mudanças e solicitações.

O candidato deve estar cursando ou ter curso superior em TI, com certificações ITIL 4, Microsoft Modern Desktop e COBIT/ISO 20000, além de Linux e redes. A vaga oferece benefícios, plano de saúde e oportunidades de desenvolvimento na empresa.

Qualificações

• Comprovar, por meio de declaração, estar cursando Curso Superior na Área de TI (em andamento) ou apresentar certificado/diploma reconhecido pelo MEC.
• Certificação ITIL 4 Foundation ou superior dentro de 45 dias após contratação.
• Certificação Microsoft Modern Desktop Administrator Associate dentro de 45 dias após contratação.
• Curso de COBIT 5 ou ISO 20000 (certificações também aceitas) com carga horária mínima.
• Curso de Linux com pelo menos 20 horas de qualificação ou certificação correspondente.
• Curso de redes de computadores com carga horária mínima de 40 horas ou superior.

Responsabilidades

• Suporte e Atendimento: Tratar incidentes, problemas, requisições e mudanças nos serviços de atendimento de sistemas e suporte técnico de microinformática.
• Registro de requisições e reclamações feitas pelos usuários.
• Acesso remoto a computadores institucionais para orientar usuários e realizar configurações conforme orientações superiores.
• Instalação, configuração e atualização de softwares e hardwares.
• Suporte a estações de trabalho, periféricos e VOIP (impressoras, scanners, webcams).
• Criar e instalar imagens padrão de estações de trabalho e notebooks.
• Substituição de peças de equipamentos fora de garantia.
• Suporte a redes Wi‑Fi, access points, switches e firewalls; montagem e organização de racks.
• Visitas técnicas programadas às unidades da capital e interior para solução de demandas.
• Backup local e restauração de dados nas estações de trabalho.
• Manter inventário de ativos de TIC e atualizar procedimentos de atendimento para a Base de Conhecimento.

Formação académica

Curso Superior na Área de TI

Ferramentas

ITIL 4 Foundation

Microsoft Certified: Modern Desktop Administrator Associate

COBIT 5 / ISO 20000

Linux

Redes de Computadores

Descrição da oferta de emprego

Somos uma das maiores provedoras de tecnologia da informação do Brasil, com 37 anos de experiência e atuação em todo o território nacional.

Nosso objetivo é ajudar nossos clientes a impulsionar seus negócios por meio da tecnologia. Por isso, somos parceiros de confiança de centenas de organizações públicas e privadas no Brasil, com um histórico de excelência e integridade.

Responsabilidades e atribuições

Os técnicos de 2º nível desempenham papéis essenciais na garantia da disponibilidade dos recursos de microinformática. Suas principais atribuições incluem:

• Suporte e Atendimento:
• Tratar incidentes, problemas, requisições e mudanças relacionados aos serviços de atendimento de sistemas e suporte técnico de microinformática.
• Realizar o registro de requisições e reclamações feitas pelos usuários.
• Realizar acesso remoto a computadores institucionais para orientar usuários e realizar configurações baseadas em orientações superiores.
• Hardware e Software:
• Realizar a instalação, configuração e atualização de softwares e hardwares.
• Fornecer suporte a estações de trabalho (desktops, notebooks, tablets), periféricos (impressoras, scanners, webcams) e aparelhos de VOIP.
• Criar e instalar imagens padrão (clones) de estações de trabalho e notebooks.
• Efetuar a substituição de peças de equipamentos de informática fora de garantia.
• Infraestrutura e Rede:
• Prestar suporte a equipamentos de rede Wi‑Fi, access points, switches e firewalls.
• Realizar a montagem, desmontagem e organização de racks de equipamentos.
• Realizar visitas técnicas programadas nas unidades da capital e interior para solução de demandas.
• Gestão de Dados e Segurança:
• Executar e restaurar cópias de segurança (backup) localizadas nas estações de trabalho.
• Manter o inventário de ativos de TIC identificado e atualizado.
• Elaborar e atualizar procedimentos e scripts de atendimento para a Base de Conhecimento.

Requisitos e qualificações

• Escolaridade:
• Comprovar, por meio de declaração, estar cursando Curso Superior na Área de TI (em andamento/cursando com matrícula ativa) ou apresentar certificado/diploma de conclusão de Curso Superior na Área de TI, devidamente reconhecido pelo MEC.
• Certificações, Cursos e Treinamentos:
• Certificação ou Certificado do curso oficial de ITIL 4 Foundation ou superior, prazo de 45 dias após contratação.
• Certificação Microsoft Certified: Modern Desktop Administrator Associate ou superior, prazo de 45 dias após contratação.
• Curso de, pelo menos, 12 (doze) horas de qualificação em COBIT 5 ou superior OU ISO 20000 (certificações também são aceitas).
• Curso de Linux com carga horária mínima de 20 (vinte) horas, podendo ser aceita certificação na área.
• Curso de redes de computadores com carga horária mínima de 40 (quarenta) horas ou superior.

Informações adicionais

Benefícios:

• Plano de saúde Hapvida, Bradesco Saúde ou Unimed (de acordo com a disponibilidade do local);
• Plano odontológico Hapvida Odonto ou Bradesco dental;
• Vale Alimentação ou Refeição Alelo
• Seguro de vida 100% custeado pela Lanlink;
• Convênio farmácia;
• Convênio faculdades;
• Total Pass;
• Plataforma de educação interna;
• Plataforma Moodar(Plataforma para Terapia com valores diferenciados para colaboradores Lanlink)