Técnico Noc

Concessionária Novo Litoral

São Paulo

On-site

BRL 67,000 - 100,000

Full time

9 days ago

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Benefits offered by this job

Convênio Médico e Odontológico Amil

Benefício alimentação/refeição Ifood

Totalpass

Seguro de Vida

Vale Transporte

Auxílio Combustível

Escala 2x2

Job summary

A Concessionária Novo Litoral está buscando um profissional organizado, proativo e responsável para atuar no monitoramento de sistemas, equipamentos e infraestrutura. O cargo envolve abrir e acompanhar chamados, responder a incidentes e manter a disponibilidade da rede e serviços.

É desejável curso superior em TI, conhecimento de Zabbix/Grafana e habilidades de comunicação. O regime de escala e atuação na cidade de Santos/SP são destacados na vaga.

Qualifications

Ensino superior completo ou cursando TI.
Conhecimentos de informação, redes e infraestrutura.
Desejável Zabbix e Grafana.
Conhecimento em Microsoft Office.
Boa comunicação, organização e resolução de problemas.
Disponibilidade para trabalhar em regime de escala.

Responsibilities

Monitorar ativos de rede, servidores, serviços e a infraestrutura da empresa.
Acompanhar alertas utilizando ferramentas como Zabbix e Grafana.
Identificar, analisar e atuar na resolução de incidentes N1 e N2.
Escalonar chamados para o N3 ou fornecedores quando necessário.
Registrar e acompanhar os chamados até a conclusão, garantindo o cumprimento dos SLAs.
Prestar suporte técnico aos usuários.
Elaborar relatórios de disponibilidade, incidentes e atendimentos.
Manter procedimentos e documentações técnicas atualizadas.
Apoiar a criação de scripts, integrações e automações de eventos.
Sugerir melhorias nos processos e nas ferramentas de monitoramento.

Skills

Monitoramento de rede

SLA e escalonamento

Trabalho em equipe

Comunicação

Análise de incidentes

Zabbix

Grafana

Sistemas de chamados

Automação de eventos

Education

Ensino superior completo ou cursando na área de Tecnologia da Informação

Tools

Zabbix

Grafana

Windows

Linux

Job description

Profissional organizado, proativo, responsável, com perfilanalítico, senso de urgência e facilídio para identificar e solucionarproblemas. Capacidade para atuar no monitoramento de sistemas, equipamentos einfraestrutura, identificando falhas, alarmes e indisponibilidades, realizandoregistros, abertura e acompanhamento de chamados e acionamento das equipesresponsáveis.

Deve possuir boa comunicação, atenção aos detalhes,disciplina no cumprimento de procedimentos e capacidade de trabalhar em equipe,mantendo o acompanhamento das ocorrências até sua normalização. Perfil voltadoà atuação preventiva, buscando identificar possíveis falhas antes que causemimpactos à operação, contribuindo para a disponibilidade e continuidade dosserviços.

Monitorar ativos de rede, servidores, serviços e a infraestrutura da empresa;
Acompanhar alertas utilizando ferramentas como Zabbix e Grafana;
Identificar, analisar e atuar na resolução de incidentes N1 e N2;
Escalonar chamados para o N3 ou fornecedores quando necessário;
Registrar e acompanhar os chamados até a conclusão, garantindo o cumprimento dos SLAs;
Prestar suporte técnico aos usuários;
Elaborar relatórios de disponibilidade, incidentes e atendimentos;
Manter procedimentos e documentações técnicas atualizadas;
Apoiar a criação de scripts, integrações e automações de eventos;
Sugerir melhorias nos processos e nas ferramentas de monitoramento.