Analista de Observabilidade Jr

AKEN S.A.; Barueri; Presencial; BRL 28 000 - 39 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Vale alimentação

Assistência médica

Vale refeição

Plano de carreira

Auxílio educação

Resumo da oferta

AKEN S.A. procura profissional para atuar no monitoramento e apoio à operação de ambientes de TI. Você utilizará ferramentas de observabilidade como Zabbix, Grafana e SolarWinds para coletar métricas, configurar alertas e analisar logs, assegurando alta visibilidade e rápida identificação de incidentes.

O papel envolve aprendizado contínuo, atendimento ao cliente e colaboração com equipes técnicas do cliente, visando melhoria constante de dashboards e configurações de monitoramento.

Qualificações

• Conhecimento básico em pelo menos uma ferramenta de monitoramento (Zabbix, Grafana, Dynatrace, Datadog, SolarWinds ou InvGate).
• Noções de redes, servers e sistemas operacionais (Windows e Linux).
• Capacidade de análise e boa comunicação para atendimento ao cliente.
• Inglês básico para leitura de documentações técnicas.

Responsabilidades

• Configuração básica de alertas e ajustes para detecção de falhas e degradação de desempenho.
• Coleta e análise inicial de logs e métricas e escalonamento de incidentes quando necessário.
• Atendimento a chamados de suporte técnico e orientação a clientes em problemas básicos de observabilidade.
• Geração de relatórios sobre disponibilidade, performance e tendências dos sistemas monitorados.
• Colaboração com equipes técnicas do cliente para ajustes de monitoring e dashboards.

Conhecimentos

Comunicação

Análise de logs

Atendimento ao cliente

Inglês básico

Formação académica

Graduação em TI

Ferramentas

Zabbix

Grafana

SolarWinds

Dynatrace

Datadog

InvGate

Descrição da oferta de emprego

Profissional responsável por atuar no monitoramento e apoio à operação de ambientes de TI, utilizando ferramentas de observabilidade como Zabbix, SolarWinds, Grafana, entre outras. Auxilia na configuração de alertas, coleta de métricas e análise básica de dados e logs, garantindo a visibilidade do ambiente e a rápida identificação de incidentes. Atua sob orientação direta, com foco em aprendizado contínuo e desenvolvimento técnico.

principais responsabilidades:

• Configuração básica de alertas e ajustes para detecção de falhas e degradação de desempenho.
• Coleta e análise inicial de logs e métricas, identificando possíveis anomalias e escalando incidentes quando necessário.
• Atendimento a chamados de suporte técnico, auxiliando clientes na resolução de problemas básicos de observabilidade.
• Geração de relatórios periódicos sobre disponibilidade, performance e tendências dos sistemas monitorados.
• Colaboração com equipes técnicas do cliente para ajustes de configurações e otimização do monitoramento.
• Apoio na implementação e melhoria de dashboards dentro das ferramentas utilizadas.
• Aprendizado contínuo sobre novas tecnologias e ferramentas de observabilidade.

competÊncias exigidas:

• Cursando ou formado em TI, Engenharia, Computação ou áreas correlatas.
• Conhecimento básico em pelo menos uma ferramenta de monitoramento (Zabbix, Grafana, Dynatrace, Datadog, SolarWinds).
• Noções de redes, servidores e sistemas operacionais (Windows e Linux).
• Capacidade de análise e boa comunicação para atendimento ao cliente.
• Inglês básico (leitura de documentações e termos técnicos).

competÊncias desejáveis/diferencial:

• Experiência prévia em suporte técnico, NOC ou centro de operações.
• Conhecimento básico em SQL, APIs REST e ferramentas de ITSM.
• Noções de scripting (Python, Shell, PowerShell) para automação de tarefas.
• Certificações em observabilidade ou monitoramento são um diferencial.
• Inglês intermediário para conversação será um diferencial.

Requisitos

Escolaridade

• Graduação

Habilidade Técnica

• Conhecimento básico em pelo menos uma ferramenta de monitoramento (Zabbix, Grafana, Dynatrace, Datadog, SolarWinds, InvGate). - Básico
• Capacidade de análise e boa comunicação para atendimento ao cliente. - Básico
• Cursando ou formado em TI, Engenharia, Computação ou áreas correlatas. - Básico
• Inglês básico (leitura de documentações e termos técnicos). - Básico
• Noções de redes, servidores e sistemas operacionais (Windows e Linux). - Básico
• Auxilio educação
• Plano de carreira
• Vale alimentação
• Assistência médica
• Vale refeição

Localização