Técnico Instalador FTTH - Manaus

PlayMais Fibra; Manaus; On-site; BRL 22,000 - 33,000; Full time

Benefits offered by this job

Vale-refeição

Vale Transporte

Plano de Saúde

Plano Odontológico

Total Pass

Faculdade Corporativa

Job summary

A PlayMais Fibra contrata profissional para instalações, ativações, manutenções e reparos de internet por fibra óptica (FTTH) em residências e comércio, assegurando funcionamento estável e satisfação do cliente.

O contratado realizará passagem de cabos, registro de atendimentos e suporte técnico, seguindo normas de segurança e procedimentos internos. Exige Ensino Médio completo e CNH B; desejável curso técnico em telecomunicações ou redes.

Qualifications

• Ensino médio completo.
• Desejável curso técnico em Telecomunicações, Redes de Computadores ou áreas correlatas.
• CNH B para deslocamentos.

Responsibilities

• Realizar instalações e manutenções de fibra óptica (FTTx/GPON) em residências e estabelecimentos.
• Executar manutenções preventivas e corretivas com SLA.
• Passar e organizar cabos de fibra, conforme padrões.
• Registrar atendimentos no sistema de chamados.
• Escalar para o segundo nível quando necessário.
• Orientar clientes sobre uso dos serviços.
• Garantir a satisfação do cliente e qualidade do atendimento.
• Reportar falhas operacionais e indicadores.

Skills

Informática básica

Redes de Computadores

CNH B

Education

Ensino Médio completo

Job description

Job description

Profissional responsável por realizar instalações, ativações, manutenções e reparos de serviços de internet por fibra óptica (FTTH), garantindo o correto funcionamento dos equipamentos e da conexão, a qualidade dos serviços prestados e a satisfação dos clientes da Play Mais, seguindo os padrões técnicos, procedimentos internos e normas de segurança da empresa.

Main responsibilities

• Realizar instalações e manutenção de internet por fibra óptica, FTTx e GPON, em residências e estabelecimentos comerciais, conforme as ordens de serviço recebidas;
• Executar manutenções preventivas e corretivas mantendo rede de fibra ópticas disponível com SLA;
• Executar a passagem, fixação, lançamento e organização de cabos de fibra óptica, respeitando os padrões técnicos estabelecidos pela empresa
• Registrar os atendimentos no sistema de chamados;
• Escalar os casos para o segundo nível, caso seja necessário;
• Orientar e sanar dúvidas dos clientes em relação a utilização dos serviços;
• Garantir o sucesso do cliente e o tratamento das particularidades de atendimento;
• Reportar as falhas operacionais e indicadores qualitativos e quantitativos.

Requirements and skills

• Escolaridade Mínima: Ensino Médio completo;
• Desejável curso técnico ou profissionalizante em Telecomunicações, Redes de Computadores, Fibra Óptica ou áreas correlatas;
• Conhecimentos básicos em informática e redes;
• CNH (Categoria B)
  
• Diferencial experiência com telecomunicações;
• Proatividade; Comprometimento; Busca por conhecimento;
• Boa comunicação e cordialidade no atendimento ao cliente; Senso de urgência e cumprimento de prazos;
• Habilidade em melhoria contínua e revisão de processos.

Additional information

Benefícios:

• Vale- Refeição;
• Vale Transporte;
• Plano de Saúde;
• Plano Odontológico;
• Total Pass;
• Faculdade Corporativa.

Jornada de trabalho em horário comercial.