Técnico Instalador FTTH - Manaus

INFOGROUP; Manaus; Sur place; BRL 24 000 - 42 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Vale- Refeição

Vale Transporte

Plano de Saúde

Plano Odontológico

Wellhub

Faculdade Corporativa

Résumé du poste

A INFOGROUP está recrutando para atuar em Manaus como profissional responsável por instalações, ativações, manutenções e reparos de serviços de internet por fibra óptica, assegurando funcionamento adequado e satisfação do cliente.

Você executará instalações em residências e comércios, registrará atendimentos, orientará usuários e manterá padrões técnicos e de segurança. Jornada comercial, vaga presencial na região de Manaus.

Qualifications

• Ensino médio completo ou em andamento.
• Desejável técnico/profissionalizante em telecomunicações, redes ou áreas correlatas.
• Conhecimentos básicos em informática e redes.
• CNH (Categoria B).
• Proatividade, comprometimento e busca por conhecimento.
• Boa comunicação e cordialidade no atendimento ao cliente.
• Senso de urgência e cumprimento de prazos.
• Habilidade em melhoria contínua de processos.

Responsabilités

• Realizar instalações, ativações e manutenções de internet via fibra óptica (FTTH), FTTx e GPON em residências e comércios.
• Executar manutenções preventivas e corretivas mantendo a rede com SLA.
• Realizar passagem, fixação e organização de cabos de fibra óptica conforme padrões.
• Registrar atendimentos no sistema de chamados e escalar quando necessário.
• Orientar clientes sobre uso dos serviços e sanar dúvidas.
• Reportar falhas operacionais e indicadores de qualidade.

Connaissances

Informática básica

Redes de Computadores

CNH B

Proatividade

Boa comunicação

Formation

Ensino Médio completo

Técnico em Telecomunicações

Outils

Sistema de chamados

Description du poste

Job description

Profissional responsável por realizar instalações, ativações, manutenções e reparos de serviços de internet por fibra óptica (FTTH), garantindo o correto funcionamento dos equipamentos e da conexão, a qualidade dos serviços prestados e a satisfação dos clientes da Play Mais, seguindo os padrões técnicos, procedimentos internos e normas de segurança da empresa.

Main responsibilities

• Realizar instalações e manutenção de internet por fibra óptica, FTTx e GPON, em residências e estabelecimentos comerciais, conforme as ordens de serviço recebidas;
• Executar manutenções preventivas e corretivas mantendo rede de fibra ópticas disponível com SLA;
• Executar a passagem, fixação, lançamento e organização de cabos de fibra óptica, respeitando os padrões técnicos estabelecidos pela empresa
• Registrar os atendimentos no sistema de chamados;
• Escalar os casos para o segundo nível, caso seja necessário;
• Orientar e sanar dúvidas dos clientes em relação a utilização dos serviços;
• Garantir o sucesso do cliente e o tratamento das particularidades de atendimento;
• Reportar as falhas operacionais e indicadores qualitativos e quantitativos.

Requirements and skills

• Escolaridade Mínima: Ensino Médio completo ou cursando;
• Desejável curso técnico ou profissionalizante em Telecomunicações, Redes de Computadores, Fibra Óptica ou áreas correlatas;
• Conhecimentos básicos em informática e redes;
• CNH (Categoria B)
• Proatividade; Comprometido; Busca por conhecimento;
• Boa comunicação e cordialidade no atendimento ao cliente; Senso de urgência e cumprimento de prazos;
• Habilidade em melhoria contínua e revisão de processos;

Será um diferencial os seguintes requisitos:

• Experiência com telecomunicações ou serviços.

Additional information

O que mais você precisa saber:

• Jornada de trabalho em horário comercial;
• A vaga é presencial para atuar na região de Manaus - Portanto, precisa residir no local de atuação.

Benefícios:

• Vale- Refeição;
• Vale Transporte;
• Plano de Saúde;
• Plano Odontológico;
• Wellhub;
• Faculdade Corporativa.