Técnico Instalador FTTH - Manaus

Action Fibra; Manaus; On-site; BRL 20,000 - 36,000; Full time

Benefits offered by this job

Vale-refeição

Vale transporte

Plano de saúde

Plano odontológico

Total Pass

Faculdade corporativa

Job summary

Play Mais busca profissional para instalar, ativar, manter e reparar serviços de fibra óptica (FTTH) em residências e comércios, assegurando bom funcionamento, qualidade e satisfação do cliente, seguindo normas técnicas da empresa.

O candidato deve ter ensino médio completo e conhecimento básico em redes; CNH B é exigida. Jornada comercial, benefícios e oportunidades de desenvolvimento compõem o pacote.

Qualifications

• Ensino médio completo.
• Curso técnico/profissionalizante em Telecomunicações, Redes ou áreas correlatas, (desejável).
• Conhecimentos básicos em informática e redes.
• CNH (Categoria B).
• Proatividade e comprometimento.
• Boa comunicação e cordialidade no atendimento ao cliente.
• Senso de urgência e cumprimento de prazos.
• Habilidade em melhoria contínua e revisão de processos.

Responsibilities

• Realizar instalações e manutenção de internet por fibra óptica, FTTH, FTTx e GPON, em residências e estabelecimentos, conforme as ordens de serviço.
• Executar manutenções preventivas e corretivas mantendo a rede disponível conforme SLA.
• Realizar passagem, fixação, lançamento e organização de cabos de fibra óptica conforme padrões.
• Registrar atendimentos no sistema de chamados.
• Escalar casos para o segundo nível quando necessário.
• Orientar clientes quanto à utilização dos serviços e sanar dúvidas.
• Reportar falhas operacionais e indicadores de qualidade.

Skills

Boa comunicação

Proatividade

Comprometimento

Senso de urgência

Trabalho em equipe

Education

Ensino médio completo

Curso técnico/profissionalizante em Telecomunicações/Redes (desejável)

Job description

Profissional responsável por realizar instalações, ativações, manutenções e reparos de serviços de internet por fibra óptica (FTTH), garantindo o correto funcionamento dos equipamentos e da conexão, a qualidade dos serviços prestados e a satisfação dos clientes da Play Mais, seguindo os padrões técnicos, procedimentos internos e normas de segurança da empresa.

Responsabilidades e atribuições

• Realizar instalações e manutenção de internet por fibra óptica, FTTx e GPON, em residências e estabelecimentos comerciais, conforme as ordens de serviço recebidas;
• Executar manutenções preventivas e corretivas mantendo rede de fibra ópticas disponível com SLA;
• Executar a passagem, fixação, lançamento e organização de cabos de fibra óptica, respeitando os padrões técnicos estabelecidos pela empresa
• Registrar os atendimentos no sistema de chamados;
• Escalar os casos para o segundo nível, caso seja necessário;
• Orientar e sanar dúvidas dos clientes em relação a utilização dos serviços;
• Garantir o sucesso do cliente e o tratamento das particularidades de atendimento;
• Reportar as falhas operacionais e indicadores qualitativos e quantitativos.

Requisitos e qualificações

• Escolaridade Mínima: Ensino Médio completo;
• Desejável curso técnico ou profissionalizante em Telecomunicações, Redes de Computadores, Fibra Óptica ou áreas correlatas;
• Conhecimentos básicos em informática e redes;
• CNH (Categoria B)
• Diferencial experiência com telecomunicações;
• Proatividade; Comprometimento; Busca por conhecimento;
• Boa comunicação e cordialidade no atendimento ao cliente; Senso de urgência e cumprimento de prazos;
• Habilidade em melhoria contínua e revisão de processos.

Informações adicionais

Benefícios:

• Vale- Refeição;
• Vale Transporte;
• Plano de Saúde;
• Plano Odontológico;
• Total Pass;
• Faculdade Corporativa.

Jornada de trabalho em horário comercial.