Técnico em T.I JR

Karsten S.A; Blumenau; Presencial; BRL 335 000 - 469 000; Tempo integral

Resumo da oferta

Karsten S.A. está em busca de um profissional de suporte técnico para atuar em Blumenau, SC. O candidato deverá realizar atendimento aos usuários, registrar e acompanhar chamados, e prestar suporte na identificação e resolução de problemas técnicos.

A posição envolve rotinas de formatação de equipamentos, limpeza de cache e garantia do funcionamento adequado dos recursos tecnológicos da empresa. Buscamos perfil organizado e comunicativo, com foco na excelência no atendimento.

Qualificações

• Ensino Superior completo ou em andamento em Tecnologia da Informação, Desenvolvimento de Software, Engenharia de Sistemas, Ciência da Computação ou áreas correlatas.
• Curso Técnico na área de Tecnologia da Informação ou áreas correlatas.
• Conhecimentos básicos em suporte técnico e manutenção de equipamentos.
• Boa comunicação e capacidade de atendimento ao usuário.
• Organização e responsabilidade no registro e acompanhamento de chamados.

Responsabilidades

• Realizar atendimento humanizado, cordial e eficiente aos usuários internos da empresa.
• Efetuar a abertura, o registro, a atualização e o acompanhamento de chamados de suporte técnico.
• Prestar suporte aos usuários na identificação e resolução de problemas técnicos.
• Executar procedimentos técnicos de rotina, como formatação de equipamentos e limpeza de cache.
• Garantir o bom funcionamento dos equipamentos e recursos tecnológicos utilizados pelos usuários.
• Acompanhar os chamados até a sua resolução, mantendo os usuários informados sobre o andamento das solicitações.

Conhecimentos

Suporte técnico

Atendimento ao usuário

Documentação de chamados

Formação académica

Superior completo ou em andamento em TI/Engenharia da Computação

Curso Técnico em TI

Descrição da oferta de emprego

Job description

Impulsione sua trajetória profissional com a Karsten!

Somos uma empresa feita por pessoas, que há143 anos revolucionaomercado de cama, mesa, banho e tecidos para decoração. Nossa essência está emvalorizar cada etapa do processo, com cuidado e excelência.

Tudo começa naFiação, onde transformamos o algodão em fios de alta qualidade. Seguimos para aPreparação e Tecelagem, onde nascem nossos tecidos. NoBeneficiamento, damos cor, toque e conforto único aos produtos. Em seguida, aConfecçãotraz os acabamentos que fazem toda a diferença. Por fim, aExpediçãogarante que nossos produtos cheguem até as casas de todo o Brasil com agilidade e carinho.

Main responsibilities

• Realizar atendimento humanizado, cordial e eficiente aos usuários internos da empresa.
• Efetuar a abertura, o registro, a atualização e o acompanhamento de chamados de suporte técnico.
• Prestar suporte aos usuários na identificação e resolução de problemas técnicos.
• Executar procedimentos técnicos de rotina, como formatação de equipamentos e limpeza de cache.
• Garantir o bom funcionamento dos equipamentos e recursos tecnológicos utilizados pelos usuários.
• Acompanhar os chamados até a sua resolução, mantendo os usuários informados sobre o andamento das solicitações.

Requirements and skills

• Ensino Superior completo ou em andamento em Tecnologia da Informação, Desenvolvimento de Software, Engenharia de Sistemas, Ciência da Computação ou áreas correlatas;ou
• Curso Técnico na área de Tecnologia da Informação ou áreas correlatas.
• Conhecimentos básicos em suporte técnico e manutenção de equipamentos.
• Boa comunicação e capacidade de atendimento ao usuário.
• Organização e responsabilidade no registro e acompanhamento de chamados.