Tecnico em Manuitenção de Equipamentos Pleno

It2B Tecnologia E Servicos; Cotia; Vor Ort; BRL 33.000 - 56.000; Vollzeit

Zusammenfassung

It2B Tecnologia E Servicos oferece vaga de suporte técnico em São Paulo/ Cotia, com foco em atender usuários, diagnosticar falhas, instalar e manter hardware e software, e registrar chamados.

É exigido ensino superior em TI/Direito/Administração, fluência verbal e conhecimentos de redes, Windows, cabeamento estruturado e segurança da informação. Certificação CompTIA A+ é desejável.

Qualifikationen

• Ensino superior completo ou cursando em TI/Direito/Administração.
• Boa fluência verbal e relacionamento interpessoal.
• Conhecimento avançado em internet, correio eletrônico e Windows 7 ou superior.
• Conhecimento de instalação/manutenção de cabeamento estruturado e hardware.
• Conhecimento em softwares como Office/Open Office/Google Chrome/edg e firefox.
• Experiência mínima de 3 anos na área.
• Certificado CompTIA A+ (Core Hardware/Operating) exigido.

Aufgaben

• Prestar suporte técnico ao usuário, verificando funcionamento de hardware e software, conforme SLA.
• Prestar suporte técnico ao cliente/usuário.
• Orientar áreas de apoio.
• Acionar suporte de terceiros quando necessário.
• Instalar e configurar hardware e software.
• Documentar SLA e acordos de nível de serviço.
• Realizar manutenção de hardware/software: troca de periferais, formatação e atualização de sistemas.
• Finalizar e registrar chamados e pendências técnicas.

Kenntnisse

Ética profissional

Habilidade interpessoal

Planejamento

Proatividade

Análise de informações

Trabalho sob pressão

Não fumante

Comunicação

Solução de problemas

Raciocínio lógico

Relacionamento interpessoal

Fluência verbal

Navegação e e-mail

Ausbildung

Ensino superior em TI/Direito/Administração

Certificação CompTIA A+

Tools

Microsoft Office

Open Office/BROffice

Google Chrome

Internet Explorer

Microsoft Edge

Mozilla Firefox

Jobbeschreibung

Atividades do Cargo (Responsabilidades)

• Prestar suporte técnico ao usuário, verificando o funcionamento dos hardwares e softwares, cumprindo os níveis de serviços acordados.
• Prestar Suporte técnico ao cliente/usuário;
• Orientar áreas de apoio
• Acionar suporte de terceiros, quando necessário.
• Instalar e configurar hardware e software
• Documentar acordo de níveis de serviço (SLA)
• Realizar manutenção hardware e software, troca de mouse, teclados, formatação de HDs, instalação e atualização de sistemas operacionais.
• Finalizar e registrar chamados e pendências técnicas e serviços executados

Competências / Habilidades Comportamentais

• Postura ética, sigilosa e discreta.
• Habilidade interpessoal de presteza e atenção
• Capacidade de planejamento e organização
• Demonstrar iniciativa
• Habilidade em identificar, obter e processar informações
• Atitude de profundo compromisso com seu trabalho
• Disciplina, ordem e metodologia de trabalho
• Habilidade na comunicação e na solução de problemas
• Desenvolver raciocínio lógico
• Habilidade para conduzir relações interpessoais
• Demonstrar capacidade de trabalhar sob pressão
• Não fumante

Formação voltada à Microinformática e Rede

• Ensino superior completo ou cursando na área de Tecnologia daInformação, Direito ou Administração.
• Boa fluência verbal;
• Habilidade no relacionamento interpessoal;
• Conhecimento avançado em internet e correio eletrônico;
• Conhecimento avançado em sistema operacional Windows (7 e superior);
• Conhecimento avançado na instalação e configuração de ativos de rede;
• Conhecimentos avançados em instalação e manutenção de cabeamentoestruturado;
• Conhecimento avançado em manutenção de hardware;
• Conhecimento avançado de softwares comerciais como pacote MicrosoftOffice, Open Office/BROffice Suite, Google Chrome, Microsoft InternetExplorer, Edge e Mozilla FireFox;
• Conhecimento em Segurança da Informação (poderá ter como base aCartilha de Segurança do CERT.BR, disponível emhttp://cartilha.cert.br/livro);
• Experiência comprovada de no mínimo 3 anos;
• Possuir, no mínimo, um dos seguintes certificados ou superior:
• Certificado CompTIA A+ (Core Hardware e/ou Operating)