Tecnico em Manuitenção de Equipamentos Pleno

IT2B TECNOLOGIA E SERVICOS; Araraquara; Presencial; BRL 40 000 - 60 000; Tempo integral

Resumo da oferta

IT2B TECNOLOGIA E SERVICOS está recrutando para atuar no suporte técnico, verificando funcionamento de hardware e software, seguindo SLAs e orientando áreas de apoio. O profissional instala, configura e documenta serviços, além de acionar suporte de terceiros quando necessário.

Requer formação em Tecnologia da Informação ou áreas correlatas, fluência verbal e experiência mínima de 3 anos, com certificação CompTIA A+.

Qualificações

• Ensino superior completo ou cursando na área de Tecnologia da Informação, Direito ou Administração.
• Boa fluência verbal.
• Conhecimento avançado em internet e correio eletrônico.
• Conhecimento avançado em Windows (7 e superior).
• Conhecimento avançado na instalação e configuração de ativos de rede.
• Conhecimentos avançados em instalação e manutenção de cabeamento estruturado.
• Conhecimento avançado em manutenção de hardware e software.
• Pacote Microsoft Office, Open Office/BROffice, Google Chrome, Edge e Firefox.
• Experiência comprovada de no mínimo 3 anos.
• Certificado CompTIA A+ (Core Hardware e/ou Operating).

Responsabilidades

• Prestar suporte técnico ao usuário, verificando o funcionamento dos hardwares e softwares, cumprindo os níveis de serviços acordados.
• Prestar Suporte técnico ao cliente/usuário;
• Orientar áreas de apoio
• Acionar suporte de terceiros, quando necessário.
• Instalar e configurar hardware e software
• Documentar acordo de níveis de serviço (SLA)
• Realizar manutenção hardware e software, troca de mouse, teclados, formatação de HDs, instalação e atualização de sistemas operacionais.
• Finalizar e registrar chamados e pendências técnicas e serviços executados

Conhecimentos

Ética

Sigilo

Discrição

Habilidade interpessoal

Planejamento

Organização

Iniciativa

Comunicação

Trabalho sob pressão

Não fumante

Formação académica

Tecnologia da Informação

Direito

Administração

CompTIA A+ (Core Hardware/Operating)

Ferramentas

Windows (Win7+)

Instalação de ativos de rede

Cabeamento estruturado

Manutenção de hardware

Pacote Office / OpenOffice / Google Chrome / Edge / Firefox

Descrição da oferta de emprego

Atividades do Cargo (Responsabilidades)

• Prestar suporte técnico ao usuário, verificando o funcionamento dos hardwares e softwares, cumprindo os níveis de serviços acordados.
• Prestar Suporte técnico ao cliente/usuário;
• Orientar áreas de apoio
• Acionar suporte de terceiros, quando necessário.
• Instalar e configurar hardware e software
• Documentar acordo de níveis de serviço (SLA)
• Realizar manutenção hardware e software, troca de mouse, teclados, formatação de HDs, instalação e atualização de sistemas operacionais.
• Finalizar e registrar chamados e pendências técnicas e serviços executados

Competências / Habilidades Comportamentais

• Postura ética, sigilosa e discreta.
• Habilidade interpessoal de presteza e atenção
• Capacidade de planejamento e organização
• Demonstrar iniciativa
• Habilidade em identificar, obter e processar informações
• Atitude de profundo compromisso com seu trabalho
• Disciplina, ordem e metodologia de trabalho
• Habilidade na comunicação e na solução de problemas
• Desenvolver raciocínio lógico
• Habilidade para conduzir relações interpessoais
• Demonstrar capacidade de trabalhar sob pressão
• Não fumante

Formação voltada à Microinformática e Rede

• Ensino superior completo ou cursando na área de Tecnologia daInformação, Direito ou Administração.
• Boa fluência verbal;
• Habilidade no relacionamento interpessoal;
• Conhecimento avançado em internet e correio eletrônico;
• Conhecimento avançado em sistema operacional Windows (7 e superior);
• Conhecimento avançado na instalação e configuração de ativos de rede;
• Conhecimentos avançados em instalação e manutenção de cabeamentoestruturado;
• Conhecimento avançado em manutenção de hardware;
• Conhecimento avançado de softwares comerciais como pacote MicrosoftOffice, Open Office/BROffice Suite, Google Chrome, Microsoft InternetExplorer, Edge e Mozilla FireFox;
• Conhecimento em Segurança da Informação (poderá ter como base aCartilha de Segurança do CERT.BR, disponível emhttp://cartilha.cert.br/livro);
• Experiência comprovada de no mínimo 3 anos;
• Possuir, no mínimo, um dos seguintes certificados ou superior:
• Certificado CompTIA A+ (Core Hardware e/ou Operating)