Técnico De Ti - Field Service

Netvagas; Curitiba; Presencial; BRL 28 000 - 50 000; Tempo integral

Resumo da oferta

Netvagas está contratando técnico de TI para atuação em Curitiba, com atendimento presencial on-site, resolução de incidentes e manutenção de hardware e rede. A vaga exige formação em TI e conhecimentos em ITSM, ITIL e redes, com atuação prática em ambientes de videomonitoramento.

O profissional deverá trabalhar de forma autônoma, com boa comunicação e proatividade, mantendo registro detalhado dos atendimentos e cumprindo SLAs. Local de trabalho: CURITIBA, PR.

Qualificações

• Formação mínima: Ensino Médio Técnico completo em TI ou curso superior relacionado.
• Conhecimentos em atendimento técnico de suporte de TI (Field Service, Service Desk ou Suporte Local).
• Familiaridade com ITIL e gestão de serviços de TI.
• Experiência com ferramentas de ITSM (IT2M, Jira, ServiceNow, GLPI, Zendesk, Movidesk, etc.).
• Noções de virtualização e de VDI.
• Noções básicas de eletrônica aplicadas ao diagnóstico de hardware.
• Conhecimento técnico em instalação, configuração e manutenção de sistemas de videomonitoramento e segurança eletrônica.

Responsabilidades

• Realizar suporte técnico presencial on-site aos usuários, com rápida resolução de incidentes e requisições.
• Executar manutenção preventiva e corretiva de hardware (desktops, notebooks e periféricos) no local de atendimento ou laboratório técnico.
• Instalar, configurar e testar impressoras e multifuncionais na rede local.
• Realizar instalação e configuração de ativos de rede (switches, roteadores, Mikrotik) garantindo conectividade.
• Atuar no diagnóstico de problemas de infraestrutura de TI e cabeamento estruturado.
• Registrar detalhadamente atendimentos, diagnósticos e soluções no ITSM, assegurando qualidade de dados e SLAs.

Conhecimentos

Autonomia

Proatividade

Comunicação clara

Resiliência

Organização

Diagnóstico de incidentes

Formação académica

Ensino Médio Técnico em TI

Superior em áreas correlatas de Tecnologia

Ferramentas

Jira

ServiceNow

GLPI

Zendesk

Movidesk

Descrição da oferta de emprego

• Formação: Ensino Médio Técnico completo na área de TI OU Ensino Superior (cursando ou completo) em Redes de Computadores, Gestão de TI, Análise e Desenvolvimento de Sistemas, Engenharia da Computação, Ciência da Computação ou áreas correlatas de Tecnologia.

Conhecimentos em:

• Atendimento técnico de suporte de TI (Field Service, Service Desk ou Suporte Local).
• Sistemas operacionais Windows e ferramentas do Pacote Office.
• Conhecimento prático em redes de computadores, infraestrutura de conectividade e cabeamento.
• Familiaridade com as boas práticas de gerenciamento de serviços de TI (framework ITIL).
• Experiência com ferramentas de ITSM (IT2M, Jira, ServiceNow, GLPI, Zendesk, Movidesk, etc.).
• Noções de virtualização, incluindo instalação e configuração de Máquinas Virtuais (VMs) e infraestrutura de VDI (Virtual Desktop Infrastructure).
• Noções básicas de eletrônica aplicadas ao diagnóstico de hardware.
• Conhecimento técnico em instalação, configuração e manutenção de sistemas de videomonitoramento e segurança eletrônica.

Competências comportamentais:

• Autonomia e Proatividade (capacidade de atuar em campo com independência).
• Comunicação Interpessoal Clara e Empática (foco no atendimento ao usuário).
• Resiliência e Adaptabilidade para lidar com diferentes cenários e imprevistos.
• Organização e Gestão de Tempo (priorização de rotinas e chamados).
• Pensamento Analítico focado na resolução de problemas complexos.
• Realizar suporte técnico de TI presencial (on-site) aos usuários, garantindo a rápida resolução de incidentes e requisições.
• Executar a manutenção preventiva e corretiva de hardware (desktops, notebooks e periféricos) no local de atendimento ou em laboratório técnico.
• Instalar, configurar e testar impressoras e multifuncionais na rede local.
• Realizar a instalação e configuração de ativos de rede (switches, roteadores, Mikrotik, etc.), garantindo a conectividade dos ambientes.
• Atuar no diagnóstico e solução de problemas de infraestrutura de TI, cabeamento estruturado e conectividade.
• Registrar de forma detalhada todos os atendimentos, diagnósticos e soluções na ferramenta de ITSM, garantindo a qualidade dos dados e o cumprimento dos SLAs.

Técnico de ti - field service • CURITIBA, PR, BR