TECNICO(A) DE SUPORTE I FIELD - CURITIBA)

TIVIT; Curitiba; Presencial; BRL 45 000 - 78 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Vale Refeição/Alimentação

Assistência médica e odontológica

Seguro de Vida

TIVIT Club - descontos

Resumo da oferta

A TIVIT está buscando profissional para atuar com suporte de TI, diagnósticos de incidentes e gerenciamento de chamados. O colaborador manterá parque de máquinas e software em pleno funcionamento, com atendimento 100% presencial.

Atividades incluem instalação de software, configuração de sistemas operacionais e suporte a usuários. É essencial trabalhar em equipes, respeitando SLA e contribuindo com melhorias de processos.

Qualificações

• Conhecimento de Instalação e configuração de sistemas operacionais.
• Experiência com cabeamento estruturado e telefonia.
• Experiência em manutenção e instalação CFTV.
• Conhecimentos em Windows 10 e 11.
• Noções de AD, inclusão/remissão de equipamentos no domínio.
• Noções básicas de rede (IP fixo/dinâmico).
• Pacote Office (Excel/Outlook)

Responsabilidades

• Analisar diagnosticar, tratar incidentes e solicitações da área de TI.
• Gestão da fila de chamados via ITSM e atendimento a usuários finais.
• Apoiar áreas de TI em crises, projetos, mudanças e testes.
• Instalação de software e manutenção de hardware.
• Operar laboratório para análise de problemas de hardware e software.

Conhecimentos

Windows 10/11

Cabeamento estruturado

Rede básica

AD básico

Ferramentas

ITSM

Backup/Recovery

Descrição da oferta de emprego

Visão geral

Analisar diagnosticar, tratar incidentes e solicitações relacionadas a área de tecnologia, realizar gestão da fila de chamado através de ITSM, gerir ciclo de vida de chamados, respeitando o SLA de atendimento acordado, realizar laboratório para análise e correção de problemas relacionas a Hardwares e Softwares, realizar atendimento e suporte a usuários finais, garantir Park de máquinas e softwares em pleno funcionamento.

Descreva as responsabilidades e atribuições. onhecimento técnico Realizar o atendimento aos colaboradores, garantir que todos tenham seus equipamentos de trabalho estejam devidamente aptos e funcionais. Realizar gerenciamento de chamados e fila de atendimento, garantindo o cumprimento de indicadores acordados. Apoiar demais áreas de TI em situações de crise, projetos, mudanças e testes em ambiente de tecnologia. Instalação de software e manutenção de Hardware Conhecimentos específicos (ferramentas, idioma, certificações): Conhecimento de Instalação e configuração de sistemas operacionais. Experiência com cabeamento estruturado e telefonia será um diferencial. Experiência em manutenção e instalação CFTV (Câmeras). Conhecimentos em Windows 10 e 11. Saber realizar transferência de dados, backup de usuários, ferramentas - - administrativas e registro. Noções de AD inclusão e remoção de equipamentos no domínio. Conhecimento básico sobre como configurar contas de servidor Exchange e BES. Noções básicas de rede (Configuração de IP fixo, dinâmico, comandos básicos ex: ipconfig /release /renew). Pacote Office (Principalmente Outlook "Criação de perfis e manutenção da conta no servidor Exchange", conhecimento de - Excel "conhecimentos básicos em algumas fórmulas"). Experiência em ambiente de laboratório, executar análise, teste e diagnósticos hardware; Irá atuar no atendimento dos Incidentes, Requisições, acompanhamento dos SLA´s, atendimento aos usuários finais.

100% presencial ( Mandatório ter disponibilidade para atuação na escala 12x36) Endereço: Av. Rocha Pombo - Águas Belas, São José dos Pinhais - PR, 83010-900 (ponto referência Aeroporto internacional de Curitiba.

Informações adicionais: Vale Refeição ou Alimentação; Assistência médica e Odontológica; Convênio Farmácia (descontos na compra de medicamentos); Seguro de Vida; TIVIT Club (descontos e parcerias com as melhores lojas); PAC - Programa de aceleração de carreira; MOBIFLIX – Nossa academia corporativa tem cursos presenciais e online, alinhados as novas tendências do mercado de tecnologia; Acreditamos que o presente é plural e a inclusão transforma, por que é, todas as pessoas são bem-vindas em nossas vagas, para promovermos um ambiente de trabalho inclusivo, de respeito, justiça e equidade. Topa embarcar nesse desafio com a gente? #vemserTIVIT