Técnico de Suporte - Rio Branco/AC

CTC Tech; Rio Branco; On-site; BRL 24,000 - 32,000; Full time

Job summary

CTC Tech está contratando um Técnico de Suporte para atuação temporária na CGU, em Rio Branco/AC. O profissional ficará responsável pelo atendimento aos usuários, diagnóstico de problemas e cumprimento de SLAs, com foco em soluções rápidas e eficazes.

Exige 3 anos de experiência na área, ensino médio completo e certificado/curso em TI. Contrato CLT, salário conforme função, horário de 08:00 às 18:00, de segunda a sexta, Cobertura de férias.

Qualifications

• Experiência prévia em suporte técnico.
• Conhecimento em Microsoft Office.
• Conhecimento em Windows e redes.
• Capacidade de trabalhar sob pressão e com prazos.
• Capacidade de solucionar problemas de forma eficiente.

Responsibilities

• Realizar atendimento aos usuários.
• Diagnosticar e resolver problemas técnicos.
• Acompanhar e agir para que os SLAs sejam cumpridos
• Registrar as atividades com detalhes e tempo de execução.
• Interação com equipes para apoio ou escalonamento de chamados.

Skills

Suporte técnico

Atendimento a usuários

Diagnóstico de problemas

Education

Ensino Médio Completo

Superior incompleto em TI

Tools

Windows OS

Office Microsoft

Redes básicas

Job description

Nome da Vaga: TÉCNICO DE SUPORTE (ACRE/AC) TEMPORÁRIO

Cargo: TÉCNICO DE SUPORTE

Motivo: Substituição (Cobertura de Férias)

Em substituição: Eduardo Jorge Gomes Rodrigues Junior

Início: 09/11/2026

Término: 08/12/2026

Modalidade: CLT

CR: GOV.DF CGU – CONTROLAD. GERAL DA UNIÃO – 309GO161569

Salário: R$ 2.505,12

Horário: 08:00 às 18:00 (segunda a sexta-feira) – Horário local.

Superior imediato: Felipe Valentim

Local de atuação: Controladoria Geral da União - CGU

Endereço: Via Chico Mendes, n.º 2.896 – Triângulo Novo Rio Branco/AC - CEP: 69.906-302

Requisitos:

• Experiência mínima de 03 anos de atuação em atividade de suporte e/ou help-desk;
• Ensino médio completo e ter concluído pelo menos 50% de curso superior na área de TI ou ter concluído curso Técnico Profissionalizante nessa área;
• Possuir certificado de participação em curso de montagem e configuração de microcomputadores de pelo menos 20 horas;
• Ter realizado treinamento oficial para as seguintes certificações;
• ITIL Foundation V3 ou superior;
• Microsoft MD-100; MD-101;
• HDI SCA ou CSR;

Responsabilidades:

• Realizar atendimento aos usuários;
• Diagnosticar e resolver problemas técnicos;
• Acompanhar e agir para que os SLAs sejam cumpridos
• Registrar as atividades com detalhes e tempo de execução;
• Interação com equipes para apoio ou escalonamento de chamados.

O que buscamos?

• Experiência prévia em suporte técnico;
• Conhecimento e boa usabilidade em ferramentas do Microsoft Office;
• Conhecimento em sistemas operacionais Windows e redes;
• Capacidade de trabalhar sob pressão e com prazos;
• Capacidade de solucionar problemas de forma eficiente.