Técnico de Suporte

CTC; Rio Branco; On-site; BRL 25,000 - 30,000; Full time

Job summary

CTC contrata Técnico de Suporte temporário (ACRE/AC) para substituição de férias, atuando na CGU em Rio Branco. Necessários 3 anos de experiência em suporte, ensino médio e formação em TI (50% de curso superior ou técnico).

Exige certificados ITIL Foundation V3, MD-100/MD-101 e HDI SCA/CSR, além de experiência com Windows, redes e pacote Office. Jornada 08:00–18:00, CLT, contrato temporário até 08/12/2026.

Qualifications

• Experiência mínima de 3 anos em suporte e/ou help-desk
• Ensino médio completo e ter concluído pelo menos 50% de curso superior na área de TI ou ter concluído curso técnico nessa área
• Possuir certificado de participação em curso de montagem e configuração de microcomputadores (≥20 h)
• Treinamento oficial para certificações ITIL Foundation V3 ou superior
• Certificações Microsoft MD-100 e MD-101
• Certificações HDI SCA ou CSR

Responsibilities

• Realizar atendimento aos usuários
• Diagnosticar e resolver problemas técnicos
• Acompanhar e cumprir SLAs
• Registrar atividades com detalhes e tempo
• Interação com equipes para apoio ou escalonamento de chamados

Skills

Suporte técnico

Helpdesk

Microsoft Office

Windows

Redes

Trabalho sob pressão

Education

Ensino Médio Completo

Curso Técnico em TI

50% de curso superior em TI

Tools

ITIL Foundation V3

MD-100

MD-101

HDI SCA/CSR

Montagem de microcomputadores

Job description

Nome da Vaga: TÉCNICO DE SUPORTE (ACRE/AC) TEMPORÁRIO

Cargo: TÉCNICO DE SUPORTE

Motivo: Substituição (Cobertura de Férias)

Em substituição: Eduardo Jorge Gomes Rodrigues Junior

Início: 09/11/2026

Término: 08/12/2026

Modalidade: CLT

CR: GOV.DF CGU – CONTROLAD. GERAL DA UNIÃO – 309GO161569

Salário: R$ 2.505,12

Horário: 08:00 às 18:00 (segunda a sexta-feira) – Horário local.

Superior imediato: Felipe Valentim

Local de atuação: Controladoria Geral da União – CGU

Endereço: Via Chico Mendes, n.º 2.896 – Triângulo Novo Rio Branco/AC – CEP: 69.906-302

Requisitos:

• Experiência mínima de 03 anos de atuação em atividade de suporte e/ou help-desk;
• Ensino médio completo e ter concluído pelo menos 50% de curso superior na área de TI ou ter concluído curso Técnico Profissionalizante nessa área;
• Possuir certificado de participação em curso de montagem e configuração de microcomputadores de pelo menos 20 horas;
• Ter realizado treinamento oficial para as seguintes certificações;
• ITIL Foundation V3 ou superior;
• Microsoft MD-100; MD-101;
• HDI SCA ou CSR;

Responsabilidades:

• Realizar atendimento aos usuários;
• Diagnosticar e resolver problemas técnicos;
• Acompanhar e agir para que os SLAs sejam cumpridos
• Registrar as atividades com detalhes e tempo de execução;
• Interação com equipes para apoio ou escalonamento de chamados.

O que buscamos?

• Experiência prévia em suporte técnico;
• Conhecimento e boa usabilidade em ferramentas do Microsoft Office;
• Conhecimento em sistemas operacionais Windows e redes;
• Capacidade de trabalhar sob pressão e com prazos;
• Capacidade de solucionar problemas de forma eficiente.