Técnico de Suporte - Rio Branco/AC

CTC; Rio Branco; On-site; BRL 24,000 - 32,000; Full time

Job summary

CTC procura Técnico de Suporte para atuar em Rio Branco/AC em regime CLT, substituição de férias. O contratado atuará no atendimento a usuários, diagnóstico de problemas, e garantia de cumprimento de SLAs, com foco em suporte técnico e redes.

Requisitos incluem ensino médio completo, 3 anos de experiência, certificação básica e conhecimento de Windows/Microsoft Office. Salário de R$ 2.505,12, contrato temporário de 09/11/2026 a 08/12/2026, horário comercial local.

Qualifications

• Experiência mínima de 3 anos em suporte/help-desk.
• Conhecimento prático em Microsoft Office e ambientes Windows.
• Capacidade de diagnosticar e resolver problemas com eficiência.
• Habilidade para cumprir SLAs e registrar atividades com detalhes.

Responsibilities

• Realizar atendimento aos usuários.
• Diagnosticar e resolver problemas técnicos.
• Acompanhar o cumprimento de SLAs e registrar atividades.
• Interagir com equipes para apoio ou escalonamento de chamados.

Skills

Suporte técnico

Help Desk

Windows

Redes

Trabalho sob pressão

Education

Ensino médio completo com 50% de curso superior em TI

Tools

Microsoft Office

Job description

Nome da Vaga: TÉCNICO DE SUPORTE (ACRE/AC) TEMPORÁRIO
Cargo: TÉCNICO DE SUPORTE
Motivo: Substituição (Cobertura de Férias)
Em substituição: Eduardo Jorge Gomes Rodrigues Junior
Início: 09/11/2026
Término: 08/12/2026
Modalidade: CLT
CR: GOV.DF CGU – CONTROLAD. GERAL DA UNIÃO – 309GO161569
Salário: R$ 2.505,12
Horário: 08:00 às 18:00 (segunda a sexta-feira) – Horário local.
Superior imediato: Felipe Valentim
Local de atuação: Controladoria Geral da União - CGU
Endereço: Via Chico Mendes, n.º 2.896 – Triângulo Novo Rio Branco/AC - CEP: 69.906-302

Requisitos

• Experiência mínima de 03 anos de atuação em atividade de suporte e/ou help-desk;
• Ensino médio completo e ter concluído pelo menos 50% de curso superior na área de TI ou ter concluído curso Técnico Profissionalizante nessa área;
• Possuir certificado de participação em curso de montagem e configuração de microcomputadores de pelo menos 20 horas;
• Ter realizado treinamento oficial para as seguintes certificações;
• ITIL Foundation V3 ou superior;
• Microsoft MD-100; MD-101;
• HDI SCA ou CSR;

Responsabilidades

• Realizar atendimento aos usuários;
• Diagnosticar e resolver problemas técnicos;
• Acompanhar e agir para que os SLAs sejam cumpridos
• Registrar as atividades com detalhes e tempo de execução;
• Interação com equipes para apoio ou escalonamento de chamados.

O que buscamos?

• Experiência prévia em suporte técnico;
• Conhecimento e boa usabilidade em ferramentas do Microsoft Office;
• Conhecimento em sistemas operacionais Windows e redes;
• Capacidade de trabalhar sob pressão e com prazos;
• Capacidade de solucionar problemas de forma eficiente.