TÉCNICO DE SUPORTE JÚNIOR

Quality Digital; São Paulo; Hybrid; BRL 28,000 - 45,000; Full time

Benefits offered by this job

Vale alimentação e/ou refeição

Assistência médica e odontológica

Convênio com farmácias

Auxílio creche

Parceria com SESC

Universidade Corporativa e trilhas de知

Programa de Indicações com prémios e b

Seguro de vida coletivo

Job summary

A Quality Digital, baseada em São Paulo, busca profissional proativo para atuar no suporte de TI. Você registrará e gerenciará chamados de 1º e 2º nível, prestará suporte a redes, hardware, sistemas operacionais e Pacote Office, além de manter a base de conhecimento e scripts de atendimento.

O horário é das 16h às 22h, escala 6x1, com atuação híbrida no Central Plaza Shopping, São Paulo. Inicialmente home office, com treinamento presencial quando necessário.

Qualifications

• Ensino médio completo.
• Conhecimento em Troubleshooting de Redes, Microinformática, Software e Hardware, ferramentas de Service Desk, Sistemas Operacionais, Pacote Office, Pinpads, Impressoras térmicas.
• Cursando superior na área de Tecnologia.

Responsibilities

• Registrar e gerenciar chamados, deparando-se com demandas de 1º e 2º nível.
• Prestar suporte a sistemas operacionais e instalação de softwares, Pacote Office, Redes, Impressoras e Periféricos, bem como manutenção em desktops e notebooks, PINPADs, Impressoras térmicas, Totens de autoatendimento, Softwares internos.
• Acionamentos de fornecedores e acompanhamento técnico com parceiros e com Fields.
• Realizar mapeamento diretório, configuração de e-mail POP/ Exchange, Lotus Notes, configurar perfil, instalar VPN, Configuração de IP.
• Acompanhar, atender e atualizar os chamados da Base, evitando filas que possam comprometer o SLA do projeto, assim como diminuir ao máximo o número de backlog de chamados.
• Criar e atualizar base de conhecimento, procedimentos, script de atendimento e resolução de problemas no portal KCS.

Skills

Troubleshooting de redes

Microinformática

Software e Hardware

Service Desk

Sistemas Operacionais

Pacote Office

Pinpads

Impressoras térmicas

Education

Ensino médio completo

Cursando superior na área de Tecnologia

Job description

Job description

Nós somos a Quality Digital! Saiba mais sobre a gente:

• Uma frase que nos define - Somos especialistas em soluções de TI e apaixonados por inovação!
• Ao infinito e além - Somos #semfronteiras. Nosso time está espalhado pelo Brasil e pelo mundo
• Nossa cultura - Mesmo distantes, estamos juntos Temos cerimônias para estarmos mais próximos, compartilhar conhecimento e ficar por dentro das novidades da nossa empresa!
• Somos diversos - Um dos nossos compromissos é fazer da companhia um ambiente cada vez mais diverso, inclusivo e respeitoso, valorizando e promovendo a pluralidade. Por isso, aqui temos espaço para todas as pessoas, independente de raça, gênero, idade, orientação sexual, crença religiosa ou deficiência.
• Nosso objetivo - Potencializar os nósigos dos nossos clientes através de soluções inovadoras e sustentáveis. Topa vir com a gente nessa?

Main responsibilities

Responsabilidades e atribuições

O que buscamos?

Uma pessoa proativa, comprometida e com bom relacionamento interpessoal.

Como será o seu dia a dia:

• Registrar e gerenciar chamados, deparando-se com demandas de 1º e 2º nível;
• Prestar suporte a sistemas operacionais e instalação de softwares, Pacote Office, Redes, Impressoras e Periféricos, bem como manutenção em desktops e notebooks, PINPADs, Impressoras térmicas, Totens de autoatendimento, Softwares internos;
• Acionamentos de fornecedores e acompanhamento técnico com parceiros e com Fields;
• Realizar mapeamento diretório, configuração de e-mail POP/ Exchange, Lotus Notes, configurar perfil, instalar VPN, Configuração de IP;
• Acompanhar, atender e atualizar os chamados da Base, evitando filas que possam comprometer o SLA do projeto, assim como diminuir ao máximo o número de backlog de chamados;
• Criar e atualizar base de conhecimento, procedimentos, script de atendimento e resolução de problemas no portal KCS.

Requirements and skills

• Ensino médio completo
• C Conhecimento em Troubleshooting de Redes, Microinformática, Software e Hardware, ferramentas de Service Desk, Sistemas Operacionais, Pacote Office, Pinpads, Impressoras térmicas

Serão diferençais

• Cursando superior na área de Tecnologia.

Horário de Atuação

• Das 16h às 22h, Escala 6x1 / 6h por dia, com 1 Folga fixa durante a semana e 1 domingo de folga no mão
• Atuação hibrida no Central Plaza Shopping - São Paulo. Inicialmente Home Office, com disponibilidade para trabalhar e realizar treinamento presencial

OBS.: Hey! Caso você não preencha todos os requisitos da vaga, te convidamos a se candidatar mesmo assim, ok? Faremos uma análise cuidadosa do seu perfil considerando todas as suas qualificações

Additional information

O que você vai encontrar aqui:

• Um ambiente propício para aprendizado e crescimento profissional
• Avaliação de desempenho e feedbacks, visando o desenvolvimento contínuo das nossas pessoas
• Vale alimentação e/ou refeição para suas compras de mercado e refeições
• Assistência médica e odontológica para que você e sua família estejam com a saúde em dia
• Convénio com farmácias para descontos em medicamentos
• Auxílio creche de acordo com política vigente
• Parceria com o SESC para programações variadas de cultura e lazer
• Parcerias paraseus estudas de idiomas, tecnologia e plataforma de cursos
• Empréstimo consignado com taxas atrativas + programa de eduçação financeira
• Universidade Corporativa e trilhas de conhecimento com conteúdo diverso de tecnologia, soft skills, tendência de mercado e muito mais
• Programa de Indicações com possibilidade de prémios e bonificações
• Seguro de vida coletivo