Técnico de Suporte Junior- Zarns Pouso Alegre

Clariens; Pouso Alegre; Sur place; BRL 22 320 - 39 060; Plein temps

Résumé du poste

Uma empresa de tecnologia está contratando um Técnico de Suporte Jr em Pouso Alegre, Minas Gerais. O profissional será responsável pela instalação, manutenção e suporte a equipamentos, além de garantir a satisfação dos usuários e a manutenção dos sistemas corporativos. O horário de trabalho é de segunda a sexta-feira. É uma excelente oportunidade para quem busca crescimento na área de TI.

Qualifications

• Experiência em suporte técnico e manutenção de equipamentos e softwares.
• Capacidade de monitorar e garantir o uso correto dos recursos tecnológicos.
• Habilidade para registrar e atender solicitações de usuários eficazmente.

Responsabilités

• Realizar instalação, manutenção e suporte a equipamentos e aplicativos.
• Monitorar o uso dos equipamentos e reportar violações das normas.
• Prestar suporte técnico a usuários, colaboradores e alunos.

Connaissances

Suporte técnico

Manutenção de equipamentos

Automatização de rotinas

Comunicação efetiva

Description du poste

Como Técnico de Suporte Jr sua missão será realizar instalação, manutenção, correção e suporte a clientes no uso de equipamentos e aplicativos computacionais, visando garantir o correto funcionamento desses recursos e a satisfação dos usuários. Realizar a sustentação dos sistemas corporativos, bem como, tratar, resolver e reportar incidentes N1 e N2 nos sistemas corporativos e parque de microinformática.

• Monitorar e zelar pelo bom uso dos equipamentos, assim como, monitorar o acesso dos alunos aos computadores garantindo o cumprimento das normas de uso;
• Comunicar ao líder sempre que houver o descumprimento das normas de uso dos equipamentos;
• Manter os equipamentos dos laboratórios, sala de aulas, clínica e administrativo organizados e em condições de uso;
• Auxiliar professores e alunos quanto ao acesso e uso dos computadores;
• Realizar checklist em laboratórios, salas de aula, clínica e administrativo e realizar manutenção sempre que houve necessidade;
• Registrar todas as solicitações no sistema do helpdesk;
• Realizar atendimento aos usuários através dos canais oficiais da empresa;
• Automatizar rotinas manuais, assim como, elaborar documentação de processos;
• Prestar suporte aos usuários da operação, bem como, atuar na gestão de contas de acesso dos usuários;
• Executar o atendimento diário dos chamados de acessos, manutenção de computadores, impressoras e sistemas aplicativos, visando ao rápido atendimento aos usuários.
• Efetuar manutenção corretiva e preventiva em equipamentos e softwares, visando garantir a disponibilidade dos recursos tecnológicos.
• Prestar apoio em TI a colaboradores, professores e alunos com o objetivo de atender às necessidades destes de acordo com os padrões de qualidade no atendimento.
• Participar da instalação, implantação e manutenção de software básico e de apoio como sistemas operacionais, aplicativos, teleprocessamento e correlatos. Participar da implantação e documentação de rotina que melhorem a operação dos computadores, sistemas e aplicativos. Acompanhar o desempenho dos recursos técnicos instalados.
• Reportar problemas e situações de violação da política de segurança do grupo, visando ao cumprimento das normas e dos procedimentos internos.
• Apoiar equipe de Sistemas e Infraestrutura em projetos.

Local de Trabalho: Faculdade Zarns

Horário de Trbalho: 9:00 as 19:00 segunda a quinta com 1 hora de intervalo e das 09:00 as 18:00 na sexta feira.