Técnico de Suporte Junior

Braga IT; São Paulo; On-site; BRL 21,000 - 28,000; Full time

Job summary

A Braga IT, desde 1999, oferece soluções tecnológicas com foco em qualidade e atendimento. Estamos em busca de um Técnico de Suporte Júnior para integrar nosso time e atuar no atendimento aos usuários, contribuindo para o bom funcionamento dos recursos de TI.

Você realizará suporte remoto e presencial, instalação e manutenção de computadores, configuração de Windows 10/11, suporte ao Microsoft 365 e participação na administração básica do Active Directory, sempre com foco na solução ágil de

Qualifications

• Experiência em suporte técnico remoto e presencial.
• Conhecimento básico em redes e Microsoft 365.
• Boa comunicação e organização no atendimento ao usuário.

Responsibilities

• Prestar suporte técnico remoto e presencial aos usuários, resolvendo problemas de hardware, software e conectividade.
• Instalar, configurar e manter computadores, notebooks, impressoras e periféricos.
• Configurar e solucionar problemas do Windows 10/11.
• Auxiliar na administração básica do Active Directory (criação de usuários, grupos e senhas).
• Oferecer suporte às ferramentas Microsoft 365 (Outlook, Teams, OneDrive e SharePoint).
• Atender chamados e utilizar ferramentas de acesso remoto, acompanhando incidentes até a solução.

Skills

Windows troubleshooting

Redes TCP/IP

Active Directory

Microsoft 365

Comunicação

Proatividade

Tools

Hyper-V

VMware

Acronis

Microsoft Defender

Job description

Técnico de Suporte Júnior | Braga IT

Desde 1999, a Braga IT oferece soluções tecnológicas com foco em qualidade, eficiência e excelência no atendimento.

Estamos em busca de um(a) Técnico(a) de Suporte Júnior para integrar nosso time e atuar no atendimento aos usuários, contribuindo para o bom funcionamento dos recursos tecnológicos e para a resolução de incidentes e solicitações de TI.

Principais atividades

• Prestar suporte técnico remoto e presencial aos usuários, solucionando problemas de hardware, software e conectividade.
• Realizar instalação, configuração e manutenção de computadores, notebooks, impressoras e periféricos.
• Configurar e solucionar problemas relacionados aos sistemas operacionais Windows 10 e 11.
• Auxiliar na administração do Active Directory, incluindo criação de usuários, grupos, permissões e redefinição de senhas.
• Prestar suporte às ferramentas Microsoft 365, como Outlook, Teams, OneDrive e SharePoint.
• Realizar atendimentos por meio de sistemas de chamados e ferramentas de acesso remoto.
• Identificar, diagnosticar e solucionar incidentes, acompanhando as demandas até sua conclusão e escalonando os casos necessários.

Requisitos técnicos

• Conhecimento em Windows 10 e 11, incluindo instalação, configuração e troubleshooting.
• Conhecimento básico em redes TCP/IP, DNS, DHCP, VPN e conectividade.
• Noções de administração do Active Directory.
• Conhecimento em Microsoft 365.
• Experiência ou conhecimento em suporte a computadores, notebooks, impressoras e periféricos.
• Conhecimentos em diagnóstico e resolução de problemas de hardware e software.
• Boa comunicação, organização, proatividade e foco no atendimento ao usuário.

Conhecimentos desejáveis

• Microsoft Entra ID, Intune e Windows Autopilot.
• Microsoft 365 Admin Center e Exchange Online.
• Windows Server, GPO e servidores de arquivos.
• Ferramentas de backup e segurança, como Acronis e Microsoft Defender.
• Noções de virtualização com Hyper-V e VMware.

Se você gosta de tecnologia, tem interesse em solucionar problemas e busca uma oportunidade para desenvolver suas habilidades na área de TI, queremos conhecer você!