Técnico de Suporte Junior

Braga IT; Campinas; On-site; BRL 32,000 - 52,000; Full time

Job summary

Braga IT procura um Técnico de Suporte Júnior para atender usuários e manter a operação de TI. Serão realizados atendimentos presenciais e remotos, com instalação, configuração e suporte a hardware, software e serviços Microsoft 365.

O candidato deve possuir conhecimentos em redes, Active Directory e segurança da informação, além de boa comunicação e proatividade para manter a qualidade do atendimento.

Qualifications

• Conhecimento em Windows 10/11 e suporte a hardware/software.
• Instalação/configuração/manutenção de computadores e notebooks.
• Noções de redes (TCP/IP, DNS, DHCP, compartilhamentos).
• Noções básicas de Microsoft 365 e Active Directory.
• Conhecimento de segurança da informação e antivírus.
• Habilidade de comunicação, organização e proatividade no atendimento.

Responsibilities

• Prestar suporte técnico aos usuários (hardware/software).
• Instalar/configurar/manter computadores e notebooks.
• Configurar impressoras/periféricos.
• Gerenciar Windows/softwares corporativos.
• Apoiar Active Directory; gerenciamento de usuários/grupos/permissões.
• Suporte ao Microsoft 365 (Outlook/Teams/OneDrive/SharePoint).
• Atendimentos remotos e resolução de problemas de rede.
• Seguir boas práticas de segurança e auxiliar backups.

Skills

Windows 10/11

Redes TCP/IP/DNS/DHCP

Microsoft 365

Active Directory

Segurança da Informação

Suporte remoto

Comunicação

Education

Certificações IT (AZ-900/MS-900/MD-102/ITIL Foundation)

Tools

PowerShell

Microsoft Defender

Job description

Técnico de Suporte Júnior | Braga IT

Desde 1999, a Braga Soluções em TI oferece soluções tecnológicas com foco em qualidade, eficiência e excelência no atendimento.

Estamos em busca de um(a) Técnico(a) de Suporte Júnior para integrar nosso time e atuar no atendimento aos usuários, prestando suporte técnico e contribuindo para o bom funcionamento dos recursos de TI.

Principais atividades:

• Prestar suporte técnico aos usuários em demandas relacionadas a hardware e software.
• Realizar instalação, configuração e manutenção de computadores e notebooks.
• Configurar impressoras e outros periféricos.
• Instalar, atualizar e configurar sistemas operacionais Windows 10 e Windows 11, além de softwares corporativos.
• Auxiliar na administração de usuários, grupos e permissões no Active Directory.
• Prestar suporte ao Microsoft 365, incluindo Outlook, Teams, OneDrive, SharePoint e pacote Office.
• Realizar atendimentos remotos e auxiliar na identificação e resolução de problemas de conectividade e rede.
• Seguir as boas práticas de segurança da informação e auxiliar em procedimentos de backup e recuperação de arquivos.

Requisitos técnicos:

• Conhecimento em Windows 10 e Windows 11.
• Conhecimento em instalação, configuração e manutenção de computadores e notebooks.
• Noções de redes de computadores, incluindo TCP/IP, DNS, DHCP e compartilhamentos.
• Conhecimento básico em Microsoft 365 e Active Directory.
• Noções de segurança da informação, antivírus e ferramentas de acesso remoto.
• Boa comunicação, organização, proatividade e foco no atendimento ao usuário.

Conhecimentos desejáveis:

• Administração de ambientes Microsoft 365, SharePoint Online e OneDrive for Business.
• Conhecimento em soluções de segurança, como Microsoft Defender.
• Noções de infraestrutura de redes, PowerShell, monitoramento e ferramentas de backup.
• Certificações na área de TI, como AZ-900, MS-900, MD-102 ou ITIL Foundation.