Técnico de Suporte Junior

BRAGA SISTEMAS EM TECNOLOGIA DA INFORMACAO LTDA.; Campinas; On-site; BRL 22,000 - 39,000; Full time

Job summary

A Braga IT procura um Técnico de Suporte Júnior para atuar no atendimento a usuários, remoto e presencial, resolvendo incidentes de TI e apoiando na gestão de hardware, software e Microsoft 365.

Você fará instalação, configuração e manutenção de PCs, notebooks, impressoras e periféricos, com suporte a redes simples e Active Directory, sempre com foco no usuário e na qualidade do atendimento.

Qualifications

• Conhecimento em Windows 10/11, com instalação e solução de problemas.
• Rede básica: TCP/IP, DNS, DHCP e VPN.
• Administração básica do Active Directory.
• Experiência com Microsoft 365 (Outlook, Teams, OneDrive, SharePoint).
• Suporte a hardware: computadores, notebooks, impressoras e periféricos.
• Boa comunicação e foco no usuário.

Responsibilities

• Prestar suporte técnico remoto e presencial aos usuários.
• Instalar, configurar e manter computadores, notebooks, impressoras e periféricos.
• Configurar Windows 10/11 e resolver problemas.
• Auxiliar na administração do Active Directory, criando usuários e permissões.
• Suportar ferramentas Microsoft 365 e serviços associados.
• Acompanhar incidentes via sistema de chamados até a resolução.

Skills

Windows 10/11

TCP/IP de redes

Active Directory

Microsoft 365

Suporte ao usuário

Configuração de hardware

Job description

Técnico de Suporte Júnior | Braga IT

Desde 1999, a Braga IT oferece soluções tecnológicas com foco em qualidade, eficiência e excelência no atendimento.

Estamos em busca de um(a) Técnico(a) de Suporte Júnior para integrar nosso time e atuar no atendimento aos usuários, contribuindo para o bom funcionamento dos recursos tecnológicos e para a resolução de incidentes e solicitações de TI.

Principais atividades

• Prestar suporte técnico remoto e presencial aos usuários, solucionando problemas de hardware, software e conectividade.


• Realizar instalação, configuração e manutenção de computadores, notebooks, impressoras e periféricos.


• Configurar e solucionar problemas relacionados aos sistemas operacionais Windows 10 e 11.


• Auxiliar na administração do Active Directory, incluindo criação de usuários, grupos, permissões e redefinição de senhas.


• Prestar suporte às ferramentas Microsoft 365, como Outlook, Teams, OneDrive e SharePoint.


• Realizar atendimentos por meio de sistemas de chamados e ferramentas de acesso remoto.


• Identificar, diagnosticar e solucionar incidentes, acompanhando as demandas até sua conclusão e escalonando os casos necessários.

Requisitos técnicos

• Conhecimento em Windows 10 e 11, incluindo instalação, configuração e troubleshooting.


• Conhecimento básico em redes TCP/IP, DNS, DHCP, VPN e conectividade.


• Noções de administração do Active Directory.


• Conhecimento em Microsoft 365.


• Experiência ou conhecimento em suporte a computadores, notebooks, impressoras e periféricos.


• Conhecimentos em diagnóstico e resolução de problemas de hardware e software.


• Boa comunicação, organização, proatividade e foco no atendimento ao usuário.

Conhecimentos desejáveis

• Microsoft Entra ID, Intune e Windows Autopilot.


• Microsoft 365 Admin Center e Exchange Online.


• Windows Server, GPO e servidores de arquivos.


• Ferramentas de backup e segurança, como Acronis e Microsoft Defender.


• Noções de virtualização com Hyper-V e VMware.

Se você gosta de tecnologia, tem interesse em solucionar problemas e busca uma oportunidade para desenvolver suas habilidades na área de TI, queremos conhecer você!