Técnico de Suporte Junior

Braga IT; Campinas; In loco; BRL 20.000 - 31.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

A Braga IT está recrutando um Técnico(a) de Suporte Júnior para atuar no atendimento aos usuários, resolvendo incidentes e solicitações de TI com foco em qualidade e eficiência. O profissional atuará no suporte remoto e presencial, instalando e configurations de computadores, impressoras e periféricos.

É desejável conhecimento em Windows 10/11, rede básica e administração de Active Directory, além de suporte a Microsoft 365.

Competenze

• Conhecimento em Windows 10/11, instalação, configuração e troubleshooting.
• Noções de redes TCP/IP, DNS, DHCP, VPN e conectividade.
• Noção de administração do Active Directory e serviços Microsoft 365.

Mansioni

• Prestar suporte técnico remoto e presencial aos usuários.
• Instalar e manter computadores, notebooks, impressoras e periféricos.
• Configurar Windows 10/11 e resolver problemas de software/hardware.
• Auxiliar no suporte a ferramentas Microsoft 365 (Outlook, Teams, OneDrive, SharePoint).
• Atender chamados e acompanhar incidentes até a resolução.
• Contribuir para o bom funcionamento dos recursos de TI da empresa.

Conoscenze

Windows 10/11

TCP/IP redes

Active Directory

Microsoft 365

Hardware e impressão

Comunicação com usuários

Descrizione del lavoro

Técnico de Suporte Júnior | Braga IT

Desde 1999, a Braga IT oferece soluções tecnológicas com foco em qualidade, eficiência e excelência no atendimento.

Técnico de Suporte Júnior | Braga IT

Desde 1999, a Braga IT oferece soluções tecnológicas com foco em qualidade, eficiência e excelência no atendimento.

Estamos em busca de um(a) Técnico(a) de Suporte Júnior para integrar nosso time e atuar no atendimento aos usuários, contribuindo para o bom funcionamento dos recursos tecnológicos e para a resolução de incidentes e solicitações de TI.

Principais atividades

• Prestar suporte técnico remoto e presencial aos usuários, solucionando problemas de hardware, software e conectividade.
• Realizar instalação, configuração e manutenção de computadores, notebooks, impressoras e periféricos.
• Configurar e solucionar problemas relacionados aos sistemas operacionais Windows 10 e 11.
• Auxiliar na administração do Active Directory, incluindo criação de usuários, grupos, permissões e redefinição de senhas.
• Prestar suporte às ferramentas Microsoft 365, como Outlook, Teams, OneDrive e SharePoint.
• Realizar atendimentos por meio de sistemas de chamados e ferramentas de acesso remoto.
• Identificar, diagnosticar e solucionar incidentes, acompanhando as demandas até sua conclusão e escalonando os casos necessários.

Requisitos técnicos

• Conhecimento em Windows 10 e 11, incluindo instalação, configuração e troubleshooting.
• Conhecimento básico em redes TCP/IP, DNS, DHCP, VPN e conectividade.
• Noções de administração do Active Directory.
• Conhecimento em Microsoft 365.
• Experiência ou conhecimento em suporte a computadores, notebooks, impressoras e periféricos.
• Conhecimentos em diagnóstico e resolução de problemas de hardware e software.
• Boa comunicação, organização, proatividade e foco no atendimento ao usuário.

Conhecimentos desejáveis

• Microsoft Entra ID, Intune e Windows Autopilot.
• Microsoft 365 Admin Center e Exchange Online.
• Windows Server, GPO e servidores de arquivos.
• Ferramentas de backup e segurança, como Acronis e Microsoft Defender.
• Noções de virtualização com Hyper-V e VMware.

Se você gosta de tecnologia, tem interesse em solucionar problemas e busca uma oportunidade para desenvolver suas habilidades na área de TI, queremos conhecer você!