Técnico de Suporte Jr. l

4DF Connect; Cajamar; Presencial; BRL 28 000 - 47 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

CNH e veículo próprio

Resumo da oferta

A Randstad Brasil oferece oportunidade para um profissional júnior atuar no suporte técnico interno, com atendimento a usuários presenciais e remotos. O foco está no aprendizado das ferramentas e processos da empresa, com atuação sob supervisão direta e disponibilidade para turnos.

O candidato ideal possui conhecimento básico de pacote Office, Jira e Google Workspace, além de boa comunicação e paciência para lidar com diferentes níveis de usuário.

Qualificações

• Disponibilidade para atuar em turnos.
• Disponibilidade total de horário.
• Bom conhecimento em pacote Office.
• Perfil com excelente comunicação, resiliência e paciência para lidar com usuários de diferentes níveis de conhecimento técnico.

Responsabilidades

• Executar tarefas rotineiras de baixa complexidade com supervisão direta.
• Fornecer suporte básico, virtual e presencial a usuários.
• Realizar manutenção de periféricos e inventário básico.
• Abrir chamados e registrar problemas em ferramentas como Jira.
• Efetuar ajustes básicos de leitores 3D e manter Windows atualizado.
• Aplicar 5S para organização do local de trabalho.
• Ter noções de redes, infraestrutura e segurança da informação.

Conhecimentos

Boa comunicação

Resiliência

Paciência

Trabalho em equipe

Formação académica

Superior cursando ou completo

Ferramentas

Jira

Google Workspace

Windows OS

Descrição da oferta de emprego

Executa tarefas rotineiras e de baixa complexidade, com supervisão direta. Foco no aprendizado das ferramentas e processos da empresa.

Suporte Básico, Virtual e Presencial: Atendimento direto a usuários para dúvidas operacionais e suporte na disponibilidade de equipamentos (PC, impressora, handhelds).

Manutenção de Periféricos: Limpeza e desenrolar de etiquetas em impressoras, organização de estações de trabalho e equipamentos (baterias, handhelds).

Gestão de Chamados: Abertura de tickets para problemas encontrados e uso de ferramentas como Jira (como diferencial) para registro.

Manutenção de Hardware e Software: Conhecimento básico para ajustes em leitores 3D e familiaridade com o sistema operacional Windows.

Boas Práticas: Implementação e prática das ações de 5S para organização e padronização do local de trabalho.

Inventário: Noções básicas de gestão de inventário.

Requisitos

• Fundamental disponibilidade para atuar em turnos.
• Ter disponibilidade total de horário.
• Bom conhecimento em pacote office.
• Perfil com excelente comunicação, resiliência e paciência para lidar com usuários de diferentes níveis de conhecimento técnico.

Desejáveis

• Ter CNH e veículo próprio para deslocamento até o trabalho.
• Superior cursando ou completo, ensino médio técnico completo em cursos de formatação de computadores, informática. Olá, somos a Randstad Brasil, líder global em soluções completas de Recursos Humanos. Nossa atuação especializada impulsiona talentos a se manterem relevantes no mercado de trabalho, oferecendo oportunidades em diversas áreas — administrativas, operacionais, executivas e de tecnologia — e em diferentes formatos de trabalho. Fundada em 1960, na Holanda, hoje estamos presentes em 39 países, incluindo o Brasil.
• Conhecimento em hardware (computadores, impressora a laser Zebra 411, impressora térmica, handheld), sistema operacional Windows e ferramentas do Google Workspace.
• Noções de redes, infraestrutura e segurança da informação.
• Conhecimento em MDM, Jira, ajuste de leitor 3D.

Perfil comportamental esperado: Pessoa alinhada com o DNA da empresa, que seja comunicativa, com resiliência, que tenha paciência para lidar com pessoas e consiga saber explicar e direcionar o usuário que, muitas vezes, não é técnico.

Nível de Senioridade: Junior

Modelo de contratação: C