Técnico de Suporte Field Júnior

Positivo S+; Goiânia; On-site; BRL 30,000 - 42,000; Full time

Benefits offered by this job

Convênios médico e odontológico

Seguro de Vida

Vale Alimentação/Vale Refeição

Vale Transporte

Clube de Descontos

Desconto nos produtos Positivo

Parceria com Universidade

Job summary

A Positivo S+ está com uma oportunidade para Técnico(a) de Suporte Field JR, atuando presencialmente em Goiânia. O profissional atuará no atendimento de hardware e software, com registro de chamados no ServiceNow e suporte a equipamentos em campo.

É desejável familiaridade com VOIP, proatividade e boa comunicação para manter a qualidade do atendimento em ambiente corporativo. Vagas CLT com benefícios.

Qualifications

• Ensino médio completo e disponibilidade para atendimento presencial.
• CNH categoria B válida e experiência básica em suporte de hardware/software.
• Conhecimento em registro e acompanhamento de chamados técnicos (ServiceNow é diferencial).
• Perfil proativo, organizado e com foco na qualidade do atendimento.

Responsibilities

• Prestar suporte presencial ao usuário em hardware e software, atendendo chamados no ServiceNow.
• Entregar, recolher e movimentar equipamentos e periféricos, mediante autorização.
• Instalar imagens e softwares nas estações de trabalho.
• Executar procedimentos de recuperação de dados em caso de perda.
• Orientar o usuário e testar ramais VOIP no local de trabalho.
• Registrar o atendimento e a solução nos chamados.
• Seguir os procedimentos e padrões de qualidade estabelecidos.
• Contribuir para a melhoria contínua dos processos de atendimento e suporte técnico.

Skills

Proatividade

Boa comunicação

Resolutivo

Trabalho em campo

Education

Ensino Médio completo

CNH B

Tools

ServiceNow

VOIP

Job description

Temos uma oportunidade incrível para Técnico(a) de Suporte Field JR! A Positivo S+ é uma empresa de tecnologia, com foco em soluções inovadoras para diversos segmentos. Buscamos um time de profissionais engajados e apaixonados por fazer a diferença. Se você, assim como nós, acredita que pode fazer a diferença, venha fazer parte da nossa equipe e crescer com a gente!

Principais Atividades

• Prestar suporte presencial ao usuário em hardware e software, atendendo chamados no ServiceNow;
• Entregar, recolher e movimentar equipamentos e periféricos, mediante autorização;
• Instalar imagens e softwares nas estações de trabalho;
• Executar procedimentos de recuperação de dados em caso de perda;
• Orientar o usuário e testar ramais VOIP no local de trabalho;
• Registrar o atendimento e a solução nos chamados;
• Seguir os procedimentos e padrões de qualidade estabelecidos;
• Contribuir para a melhoria contínua dos processos de atendimento e suporte técnico.

Requisitos Obrigatórios

• Ensino Médio completo;
• CNH categoria B válida;
• Conhecimento em suporte a microinformática;
• Disponibilidade para atendimento presencial;
• Familiaridade com atendimento, registro e acompanhamento de chamados técnicos;
• Boa comunicação, organização e capacidade de resolução de problemas;
• Perfil proativo, responsável e orientado à qualidade do atendimento.

Será considerado como diferencial

• Vivência com ServiceNow;
• Noções de VOIP;
• Ensino técnico ou superior em TI, concluído ou em andamento;
• Experiência em atendimento ao usuário em ambiente corporativo.

Contratação CLT + benefícios

• Modelo presencial;
• Atuação com deslocamentos para atendimentos técnicos em campo, conforme as demandas operacionais;
• Convênios médico e odontológico;
• Seguro de Vida;
• Vale Alimentação/Vale Refeição;
• Vale Transporte;
• Clube de Descontos;
• Acesso ao Wellhub (academias) e Mente Tranquila;
• Desconto nos produtos Positivo;
• Parceria com Universidade;
• E muito mais.