Técnico(a) de Field Micro Júnior

Positivo S+; Pinheiro; On-site; BRL 20,000 - 27,000; Full time

Benefits offered by this job

Convênios médico/odontológico

Seguro de Vida

Vale Alimentação/Vale Refeição

Vale Transporte

Clube de Descontos

Acesso ao Wellhub

Job summary

A Positivo S+ está contratando um(a) Técnico(a) de Field Micro Júnior para atuar em Pinheiro/MA, com atendimento presencial a usuários em hardware e software. Você realizará instalação, configuração e suporte local, registrando cada atendimento e buscando melhoria contínua nos processos de suporte técnico.

É desejável experiência com ServiceNow, noções de VOIP e formação técnica conforme andamento, com CNH B válida.

Qualifications

• Ensino médio completo.
• Boa comunicação e organização.
• Capacidade de resolução de problemas.
• Disponibilidade para atendimento presencial.
• Conhecimento básico de suporte técnico e hardware/software.
• Familiaridade com registro e acompanhamento de chamados.

Responsibilities

• Prestar suporte presencial ao usuário em hardware e software, atendendo chamados no ServiceNow.
• Entregar, recolher e movimentar equipamentos e periféricos com autorização.
• Instalar imagens e softwares nas estações de trabalho.
• Executar procedimentos de recuperação de dados quando necessário.
• Orientar o usuário e testar ramais VOIP no local de trabalho.
• Registrar o atendimento e a solução nos chamados.
• Seguir padrões de qualidade e contribuir para melhoria de atendimento.

Skills

Suporte técnico

Comunicação

Resolução de problemas

Atendimento ao usuário

Education

Ensino médio completo

Tools

ServiceNow

VOIP

Registro de chamados

Job description

Temos uma oportunidade incrível para Técnico(a) de Field Micro Júnior em Pinheiro/MA.

A Positivo S+ é uma empresa de tecnologia, com foco em soluções inovadoras para diversos segmentos. Buscamos um time de profissionais engajados e apaixonados por fazer a diferença. Se você, assim como nós, acredita que pode fazer a diferença, venha fazer parte de nossa equipe e crescer com a gente!

Principais Atividades:

• Prestar suporte presencial ao usuário em hardware e software, atendendo chamados no ServiceNow
• Entregar, recolher e movimentar equipamentos e periféricos, mediante autorização
• Instalar imagens e softwares nas estações de trabalho
• Executar procedimentos de recuperação de dados em caso de perda
• Orientar o usuário e testar ramais VOIP no local de trabalho
• Registrar o atendimento e a solução nos chamados
• Seguir os procedimentos e padrões de qualidade estabelecidos
• Contribuir para a melhoria contínua dos processos de atendimento e suporte técnico

Requisitos Obrigatórios:

• Ensino Médio completo
• CNH categoria B válida
• Conhecimento em suporte a microinformática
• Disponibilidade para atendimento presencial
• Familiaridade com atendimento, registro e acompanhamento de chamados técnicos
• Boa comunicação, organização e capacidade de resolução de problemas
• Perfil proativo, responsável e orientado à qualidade do atendimento

Será considerado como diferencial:

• Vivência com ServiceNow
• Noções de VOIP
• Ensino técnico ou superior em TI, concluído ou em andamento
• Experiência em atendimento ao usuário em ambiente corporativo

Contratação CLT + benefícios:

• Modelo presencial – Pinheiro/MA
• Atuação com deslocamentos para atendimentos técnicos em campo, conforme as demandas operacionais
• Convênios médico e odontológico
• Seguro de Vida
• Vale Alimentação/Vale Refeição
• Vale Transporte
• Clube de Descontos
• Acesso ao Wellhub (academias) e Mente Tranquila
• Desconto nos produtos Positivo
• Parceria com Universidade
• E muito mais

Se você se identifica com essa vaga e quer crescer junto com a Positivo S+, inscreva-se agora e venha fazer parte do nosso time!