Técnico de Suporte e Implantação (ERP)

INTEGRA RH; Ribeirão Preto; Presencial; BRL 36 000 - 54 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Possibilidade de crescimento

Empresa em expansão

Resumo da oferta

A INTEGRA RH procura profissional para atuar no suporte a usuários finais e revendas do ERP, com foco nos módulos financeiro, fiscal e comercial. O papel envolve atendimento de dúvidas, análise de solicitações, treinamento de usuários e registro preciso das atividades.

Experiência em ERP, faturamento/fiscal e SPED Fiscal é fundamental. CNH B e disponibilidade para viagens são diferenciais, com possibilidade de atuação em empresas varejistas ou industriais.

Qualificações

• Experiência com suporte a usuários de ERP, atendimento de dúvidas e incidentes.
• Conhecimento de faturamento/fiscal, SPED Fiscal e rotinas correlatas.
• Desejável atuação em varejo/indústria com ERP.
• CNH B e disponibilidade para viagens.

Responsabilidades

• Receber e atender solicitações de usuários finais e revendas do ERP.
• Analisar solicitações e executar procedimentos para resolução de problemas.
• Treinar usuários na utilização do sistema e orientar equipes.
• Realizar testes e validações de funcionalidades do ERP.
• Apoiar implantações, atualizações e melhorias do sistema.

Conhecimentos

Suporte ERP

Formação académica

Superior em Tecnologia/Sistemas (desejável)

Ferramentas

ERP

Descrição da oferta de emprego

Oferecer suporte aos usuários finais e revendas do sistema da empresa (ERP), com foco nos módulos financeiro, fiscal e comercial.

PRINCIPAIS ATRIBUIÇÕES/RESPONSABILIDADES:

• Receber e atender as solicitações dos usuários finais, em relação a dúvidas ou dificuldades na utilização do
• sistema, através de ferramentas de contato (e-mail, telefone, chat, etc);
• Analisar as solicitações e executar procedimentos necessários para a resolução dos problemas;
• Atender as demandas de acordo com os prazos de solicitações;
• Orientar e, por vezes, treinar os usuários quanto a utilização do sistema;
• Atender pronta e corretamente as solicitações dos clientes relacionadas ao(s) módulo(s) de sua atuação, com o devido registro interno do atendimento;
• Apoiar parametrizações e configurações básicas do sistema;
• Realizar testes e validações de funcionalidades;
• Apoiar implantações, atualizações e melhorias do sistema;
• Atuar como interface entre usuários, equipe técnica e desenvolvimento;
• Contribuir para melhoria contínua dos processos e utilização do sistema;
• Dentre outras atividades relacionadas ao cargo.

REQUISITOS TÉCNICOS:

Experiência como Suporte e/ou implantação, Key User de sistemas ERP, ou usuário final, com conhecimento dos processos e operações de faturamento/fiscal (lançamento de notas, impostos, SPED Fiscal e rotinas correlatas), financeiro, compras, comercial, além de habilidade com ERP.

Desejável conhecimento em banco de dado e ter atuado em empresas do segmento varejista ( supermercados, Padarias, Varejão, Açougues, Material de construção, etc), Saúde e/ou Indústrias.

CNH B e disponibilidade para viagens;

Será diferencial formação superior em áreas de Tecnologia/Sistemas.

DIFERENCIAIS DA EMPRESA E/ OU VAGA:

• Empresa em fase de expansão;
• Possibilidade de crescimento.