Técnico de Suporte de TI

Go.Capital; Guarulhos; On-site; BRL 33,000 - 61,000; Full time

Job summary

A Go.Capital busca um profissional para oferecer suporte técnico aos usuários, realizar manutenção de notebooks e desktops, instalar Windows e aplicativos, e apoiar a infraestrutura de rede e a gestão de ativos de TI.

Você ficará responsável pelo onboarding e offboarding de equipamentos, registro de chamados, atendimento presencial e remoto, suporte a periféricos e controle de licenças, seguindo as políticas de segurança da informação.

Qualifications

• Experiência anterior em suporte a usuários.
• Conhecimento básico de hardware/software e redes.
• Capacidade de documentar procedimentos e manter registros precisos.

Responsibilities

• Realizar manutenção preventiva e corretiva de notebooks e desktops (hardware/software).
• Instalar e configurar Windows e aplicativos.
• Prestar suporte técnico aos usuários presencialmente e remotamente.
• Preparar onboarding e recolher equipamentos em offboarding.
• Prestar suporte a periféricos (impressoras, monitores, headsets, dispositivos móveis).
• Apoiar a infraestrutura de rede (Wi‑Fi, cabeamento, pontos de rede).
• Controlar inventário de equipamentos e licenças de software.
• Registrar, acompanhar e atualizar chamados de suporte técnico.
• Seguir políticas de segurança da informação e proteção de dados.

Skills

Suporte técnico

Manutenção de hardware/software

Onboarding/Offboarding

Gestão de chamados

Gestão de ativos

Tools

Windows OS

Rede/Wi‑Fi

Periféricos (impressoras, monitores)

Licenças de software

Job description

Responsável por prestar suporte técnico aos usuários, realizar manutenção preventiva e corretiva de equipamentos de informática, instalar e configurar sistemas operacionais e aplicativos, além de apoiar a infraestrutura de rede e garantir o funcionamento adequado dos recursos tecnológicos da empresa. Atua no controle de equipamentos e licenças, na preparação e recolhimento de dispositivos nos processos de admissão e desligamento de colaboradores, no registro e acompanhamento de chamados técnicos e no cumprimento das políticas de segurança da informação e proteção de dados da organização.

• Realizar manutenção preventiva e corretiva de notebooks e desktops, envolvendo hardware e software.
• Executar formatação, instalação e configuração de sistemas operacionais Windows e aplicativos.
• Prestar suporte técnico aos usuários, presencialmente e remotamente.
• Preparar e configurar equipamentos para novos colaboradores (onboarding) e realizar o recolhimento dos equipamentos em processos de desligamento (offboarding).
• Prestar suporte a periféricos, como impressoras, monitores, headsets e dispositivos móveis.
• Apoiar a infraestrutura de rede do escritório, incluindo Wi-Fi, cabeamento e pontos de rede.
• Controlar o inventário de equipamentos e licenças de software.
• Registrar, acompanhar e atualizar os chamados de suporte técnico.
• Seguir as políticas internas de segurança da informação e proteção de dados.