Técnico de Suporte

Jobbol; Guarulhos; Presencial; BRL 24 000 - 32 000; Tempo integral

Resumo da oferta

3AM IT Services está buscando um Técnico de Suporte em Guarulhos para atuar no suporte a usuários e na gestão de chamados, com foco em manter a continuidade dos serviços de TI para clientes corporativos. Horário comercial, atuação presencial, e contrato efetivo.

O profissional irá gerenciar a fila de chamados, diagnosticar problemas de microinformática e garantir o atendimento dentro dos SLAs estabelecidos, contribuindo com suporte no dia a dia da empresa e seus clientes.

Qualificações

• Ensino médio completo
• Experiência comprovada na função de suporte técnico.

Responsabilidades

• Gestão e acompanhamento da fila de chamados.
• Atendimento e suporte aos usuários.
• Registro, acompanhamento e atualização dos chamados.
• Controle e cumprimento de SLAs.
• Diagnóstico e resolução de problemas de microinformática.
• Suporte aos usuários no ambiente corporativo.

Conhecimentos

Experiência

Formação académica

Ensino médio completo

Descrição da oferta de emprego

Empresa especializada em soluções de TI busca profissional Técnico de Suporte em Guarulhos.

A 3AM IT Services está desde 2011 se consolidando no mercado, como uma empresa especializada em soluções de TI. Com um portfólio de serviços de End User Support e Professional Services. Em 2014 passaram a pertencer ao Grupo Rio Minas, ampliando ainda mais a sua presença e tendo mais de 70 profissionais distribuídos em diversas regiões do país, atendendo 100% do território nacional. Atualmente, é uma empresa com referências em seus serviços ofertados para grandes Players do Mercado, atendendo grandes clientes IT, como por exemplo: Algar, Stefanini, Sonda IT, Tech Mahindra, Atos, Positivo, Atento e outros.

Responsabilidades

Gestão e acompanhamento da fila de chamados. Atendimento e suporte aos usuários. Registro, acompanhamento e atualização dos chamados. Controle e cumprimento de SLAs. Diagnóstico e resolução de problemas relacionados à microinformática. Suporte aos usuários no ambiente corporativo.

Atuações anteriores em Analista de Suporte Técnico, Especialista em Suporte ao Usuário, Assistente de Help Desk ou Técnico em Informática podem indicar afinidade com algumas das atividades desta posição.

Requisitos Desejáveis

Escolaridade: Ensino médio completo

Experiência: Necessário experiência

Remuneração e Benefícios

• Salário: 2.500,00
• A combinar.

Informações Adicionais

• Contrato: Efetivo. Presencial. Candidatos de São Paulo, Mairiporã, São Caetano do Sul ou Ferraz de Vasconcelos também são considerados para esta vaga.
• Período: Tempo integral
• Jornada: Segunda à sexta-feira. Das 08:00 às 17:00.