Técnico de Suporte

BRAGA SISTEMAS EM TECNOLOGIA DA INFORMACAO LTDA.; Campinas; On-site; BRL 28,000 - 50,000; Full time

Job summary

A Braga IT admite um Técnico de Suporte para atuar com atendimento e suporte técnico a usuários internos e externos, em contratação temporária no modelo PJ. O profissional auxiliará na resolução de problemas de hardware, software, redes e infraestrutura de TI.

São responsabilidades desde atendimento de chamados até encaminhamento de demandas complexas, com documentação de procedimentos e controle de inventário, em ambiente de TI dinâmico.

Qualifications

• Ensino médio completo.
• Conhecimentos básicos em hardware, software, sistemas operacionais e redes.
• Conhecimento básico em criação e gerenciamento de acessos de usuários.
• Boa comunicação e habilidade no atendimento ao cliente.
• Proatividade e facilidade para trabalhar em equipe.

Responsibilities

• Atender solicitações e chamados de suporte por telefone e sistema de chamados.
• Auxiliar na instalação, configuração e manutenção de computadores, impressoras e periféricos.
• Prestar suporte básico em sistemas operacionais, aplicativos e redes.
• Criar, modificar e desativar acessos e permissões de usuários em sistemas internos.
• Registrar e acompanhar chamados até a resolução.
• Encaminhar demandas técnicas mais complexas para as equipes especializadas.
• Auxiliar na atualização e documentação de procedimentos e manuais.
• Contribuir para a manutenção da infraestrutura de TI, seguindo as orientações da equipe de suporte.
• Auxiliar na organização e no controle do inventário de equipamentos.

Skills

Hardware básico

Software básico

Sistemas operacionais

Redes

Gestão de acessos

Boa comunicação

Trabalho em equipe

Education

Ensino médio completo

Job description

Modelo de contratação: Pessoa Jurídica (PJ) | Temporário

Desde 1999, a Braga IT oferece soluções tecnológicas com foco em qualidade, eficiência e excelência no atendimento.

Estamos em busca de um(a) Técnico de Suporte para integrar nosso time, em uma contratação temporária, no modelo PJ, atuando no atendimento e suporte técnico a usuários internos e externos, auxiliando na resolução de problemas relacionados a equipamentos, sistemas e recursos tecnológicos.

Principais atividades

• Atender solicitações e chamados de suporte por telefone e sistema de chamados.
• Auxiliar na instalação, configuração e manutenção de computadores, impressoras e periféricos.
• Prestar suporte básico em sistemas operacionais, aplicativos e redes.
• Criar, modificar e desativar acessos e permissões de usuários em sistemas internos.
• Registrar e acompanhar chamados até a resolução.
• Encaminhar demandas técnicas mais complexas para as equipes especializadas.
• Auxiliar na atualização e documentação de procedimentos e manuais.
• Contribuir para a manutenção da infraestrutura de TI, seguindo as orientações da equipe de suporte.
• Auxiliar na organização e no controle do inventário de equipamentos.

Requisitos

• Ensino médio completo.
• Conhecimentos básicos em hardware, software, sistemas operacionais e redes.
• Conhecimento básico em criação e gerenciamento de acessos de usuários.
• Boa comunicação e habilidade no atendimento ao cliente.
• Proatividade e facilidade para trabalhar em equipe.