TECNICO DE SERVICOS AO CLIENTE B2C

Alloha; Uberaba; Hybrid; BRL 20,000 - 38,000; Full time

Benefits offered by this job

Assistência médica

Assistência odontológica

Vale Refeição

Seguro de vida

Vale Transporte

Auxílio dependentes PCD

Day off no aniversário

Licença maternidade/paternidade estend

Psicologia Online

Cursos na intranet

Descontos em viagens

Parcerias Samsung

Job summary

A GIGA+ está contratando profissionais para apoiar a expansão da rede de fibra óptica em Uberaba, com foco em instalação, reparo e manutenção de serviços de rede em domicílios.

Você vai atuar com FTTH/FTTA, lidando com clientes residenciais, viabilizando acessos, e executando upgrades de equipamentos conforme solicitado. É desejável NR10/NR35 e disponibilidade para viagens.

Qualifications

• Requisitos básicos: ensino médio completo, CNH B válida e disponibilidade para viagens.
• Desejável certificações NR 10 e NR 35.
• Conhecimentos básicos do Pacote Office para rotinas administrativas e de registro.

Responsibilities

• Executar atendimentos de instalação e reparos de tecnologia de rede FTTH/FTTA em residências.
• Reparar falhas de serviço: lentidão, Wi‑Fi, sem conexão e intermitência.
• Retirar cabos de clientes cancelados para abrir espaço para novos clientes.
• Verificar viabilidade de acesso com a área comercial.
• Realizar mudança de cômodo ou de equipamento dentro da residência.
• Atualizar equipamentos conforme solicitação do cliente.
• Realizar upgrades de equipamentos conforme necessidade do cliente.
• Participar de treinamentos e reuniões conforme convocação.
• Executar outras atividades relacionadas à função.

Skills

Disponibilidade de horário/viagens

Education

Ensino médio completo

Habilitação categoria B

Tools

Pacote Office

NR 10

NR 35

Job description

Job description

Somos a GIGA+, uma das principais empresas do setor de telecomunicações do Brasil, especializada em oferecer conexão de fibra óptica de alta qualidade para milhares de clientes em todo o país.

Com uma ampla infraestrutura de rede e uma forte presença nacional, seguimos crescendo e conectando pessoas, ideias e negócios por meio da tecnologia, promovendo a inclusão digital e social.

Contamos com um time de profissionais comprometidos com a inovação, a excelência e a construção de um futuro cada vez mais conectado, unidos por um propósito em comum: levar conexão, oportunidades e transformação para todos.

Vamos adorar te conhecer!

Main responsibilities

• Execução de atendimentos de instalação e reparos de tecnologia de rede FTTH e FTTA a clientes residenciais;
• Fazer o reparo / correção de alguma falha do serviço, seja por lentidão, WiFi, sem conexão, intermitência e etc.;
• Fazer a retirada de cabos de clientes cancelados, abrindo vaga para novos clientes;
• Verificar a viabilidade de acesso caso a área comercial tenha dúvidas se temos rede ou não;
• Efetuar mudança de cômodo trocando o aparelho de local dentro da mesma residência;
• Efetuar a mudança de equipamento de endereço por solicitação do cliente;
• Fazer o Upgrade, trocando ou acrescentando um aparelho quando o cliente efetua troca do seu plano;
• Participar de treinamentos e reuniões quando convidado;
• Outras atividades de acordo com a função.

Requirements and skills

• Residir em Uberaba/MG
• Ensino médio completo;
• Habilitação categoria B (definitiva);
• Desejável Certificados NR 10 (elétrica) e NR 35 (trabalho em altura);
• Pacote Office (intermediário);
• Disponibilidade de horário / viagens;
• Desejável experiência em empresas de telecomunicações.

Additional information

• Assistência médica
• Assistência odontológica
• Vale Refeição
• Seguro de vida
• Vale Transporte
• Giga Inclusão - Auxílio dependentes PCD
• Total Pass
• Day off no aniversário
• Licença maternidade (180 dias) e paternidade (20 dias) estendidas
• Psicologia Viva (se aderente ao plano de saúde Amil)
• Plataforma de Cursos na Intranet
• Tour House: descontos de 5% a 12% para a compra de passagens aéreas, reservas de hotéis e locação de carros.
• Movida: 10% de desconto aplicado no valor da diária
• Portal de Parcerias Samsung