TECNICO DE SERVICOS AO CLIENTE B2C

Alloha; Serra; Remote; BRL 20,000 - 31,000; Full time

Benefits offered by this job

Assistência médica

Assistência odontológica

Vale Refeição

Seguro de vida

Vale Transporte

Giga Inclusão - Auxílio dependentes P​

Job summary

A Alloha Fibra, líder em FTTH/FTTA no Brasil, busca profissional para instalação e reparo de rede em clientes residenciais no estado de Espírito Santo. Você lidará com instalação, manutenção e atendimento técnico, assegurando qualidade de serviço e satisfação do cliente.

Exigimos ensino médio completo, habilitação B e disponibilidade para horários e viagens. Benefícios adicionais incluem assistência médica, vale-refeição e seguro de vida, entre outros benefícios da empresa.

Qualifications

• Ensino médio completo.
• Habilitação categoria B (definitiva).
• NR 10 (elétrica) e NR 35 (trabalho em altura) desejáveis.
• Pacote Office intermediário.
• Disponibilidade de horário/ viagens.
• Desejável experiência em empresas de telecomunicações.

Responsibilities

• Execução de atendimentos de instalação e reparos de tecnologia de rede FTTH e FTTA a clientes residenciais.
• Fazer o reparo / correção de falhas do serviço (lentidão, WiFi, sem conexão, etc.).
• Retirada de cabos de clientes cancelados, abrindo vaga para novos clientes.
• Verificar viabilidade de acesso quando a área comercial perguntar se temos rede.
• Mudança de cômodo dentro da residência para o mesmo usuário.
• Mudança de equipamento de endereço por solicitação do cliente.
• Upgrade de equipamentos quando o cliente troca de plano.
• Participar de treinamentos e reuniões quando convidado.
• Outras atividades de acordo com a função.

Skills

Disponibilidade de horário / viagens

Desejável experiência em telecomunica​

Education

Ensino médio completo

Tools

Pacote Office (intermediário)

Job description

Job description

Somos a Alloha Fibra, a maior empresa independente e o terceiro maior player de fibra óptica FTTH (Fiber to Home) do Brasil. Contamos com uma rede de mais de 110mil quilômetros de fibra óptica e mais de 1,6 milhão de clientes. Com 9 marcas comerciais integradas, estamos presentes do norte ao sul do País sendo a empresa de banda larga fixa que mais cresceu em 2022. Temos um time com mais de 4.000 colaboradores, que trabalham com o mesmo propósito: conectar pessoas, ideias e negócios, promovendo a inclusão digital e social do Brasil e unidos pelos mesmos valores.

Vamos adorar te conhecer!

#oquecorrepelanossafibra #timedefibra

Main responsibilities

• Execução de atendimentos de instalação e reparos de tecnologia de rede FTTH e FTTA a clientes residenciais;


• Fazer o reparo / correção de alguma falha do serviço, seja por lentidão, WiFi, sem conexão, intermitência e etc.;


• Fazer a retirada de cabos de clientes cancelados, abrindo vaga para novos clientes;


• Verificar a viabilidade de acesso caso a área comercial tenha dúvidas se temos rede ou não;


• Efetuar mudança de cômodo trocando o aparelho de local dentro da mesma residência;


• Efetuar a mudança de equipamento de endereço por solicitação do cliente;


• Fazer o Upgrade, trocando ou acrescentando um aparelho quando o cliente efetua troca do seu plano;


• Participar de treinamentos e reuniões quando convidado;


• Outras atividades de acordo com a função.

Requirements and skills

• Ensino médio completo;


• Habilitação categoria B (definitiva);


• Desejável Certificados NR 10 (elétrica) e NR 35 (trabalho em altura);


• Pacote Office (intermediário);


• Disponibilidade de horário / viagens;


• Desejável experiência em empresas de telecomunicações.

Additional information

• Assistência médica


• Assistência odontológica


• Vale Refeição


• Seguro de vida


• Vale Transporte


• Giga Inclusão - Auxílio dependentes PCD


• Total Pass


• Day off no aniversário


• Licença maternidade (180 dias) e paternidade (20 dias) estendidas


• Psicologia Viva (se aderente ao plano de saúde Amil)


• Plataforma de Cursos na Intranet


• Tour House: descontos de 5% a 12% para a compra de passagens aéreas, reservas de hotéis e locação de carros.


• Movida: 10% de desconto aplicado no valor da diária


• Portal de Parcerias Samsung