TECNICO DE SERVICOS AO CLIENTE B2C

Alloha; Guarulhos; Remote; BRL 20,000 - 31,000; Full time

Benefits offered by this job

Assistência médica

Assistência odontológica

Vale Refeição

Seguro de vida

Vale Transporte

Giga Inclusão - Auxílio dependentes PＣ

Total Pass

Day off no aniversário

Licença maternidade (180 dias) e pater

Psicologia Viva (plano de saúde Amil)

Plataforma de Cursos na Intranet

Tour House: descontos em passagens/hot

Movida: desconto em diária

Portal de Parcerias Samsung

Job summary

A Alloha Fibra, líder em fibra ótica no Brasil, busca um profissional para instalar e reparar redes FTTH/FTTA em residências em Guarulhos e região, com diagnóstico e ajustes de conexão, atuando diretamente com clientes e equipes internas.

Exige ensino médio, CNH B e disponibilidade para viagens. Desejável NR10/NR35 e experiência em telecomunicações. Oferecemos benefícios e oportunidades de crescimento na empresa Alloha.

Qualifications

• Ensino médio completo.
• Residir em Guarulhos ou regiões próximas.
• Habilitação categoria B (definitiva).
• Desejável NR 10 (elétrica) e NR 35 (trabalho em altura).
• Pacote Office (intermediário).
• Disponibilidade de horário / viagens.
• Desejável experiência em empresas de telecomunicações.

Responsibilities

• Execução de atendimentos de instalação e reparos de tecnologia de rede FTTH e FTTA a clientes residenciais.
• Fazer o reparo / correção de qualquer falha do serviço (lentidão, WiFi, sem conexão, intermitência).
• Retirada de cabos de clientes cancelados para abrir vaga para novos clientes.
• Verificar viabilidade de acesso quando a área comercial tiver dúvidas sobre a rede.
• Efetuar mudanças de cômodo ou de endereço conforme solicitação do cliente.
• Realizar upgrades trocando ou acrescentando aparelhos conforme necessidade do plano do cliente.
• Participar de treinamentos e reuniões quando convidado.
• Outras atividades de acordo com a função.

Skills

Disponibilidade de horário

Viagens ocasionais

Habilidade de comunicação

Education

Ensino médio completo

CNH B (definitiva)

NR 10 (elétrica)

NR 35 (trabalho em altura)

Tools

Pacote Office

Job description

Job description

Com o propósito de conectar pessoas, ideias e negócios, promovendo a inclusão digital e social no Brasil, a Alloha Fibra é hoje o maior grupo independente de fibra ótica do País. Isso é possível porque contamos com um time de 5 mil pessoas que busca qualidade e excelência em tudo o que faz, sempre voltado a oferecer os melhores produtos, serviços e atendimento.

Valorizamos a pluralidade, representada por nossos colaboradores e clientes em toda a sua multiplicidade regional e social – uma vez que estamos presentes em 864 cidades em 22 estados brasileiros com uma rede de mais de 140 mil quilômetros de fibra óptica e 1,6 milhão de assinantes.

Aqui você encontrará um só time, que atua interconectado, focado em fazer a coisa certa sempre. Honestidade, integridade, transparência e ética traduzem a nossa cultura – o Jeito de Ser Alloha – que transforma nosso ambiente em um espaço colaborativo e responsável com as pessoas e com a sustentabilidade do negócio.

Main responsibilities

• Execução de atendimentos de instalação e reparos de tecnologia de rede FTTH e FTTA a clientes residenciais;
• Fazer o reparo / correção de alguma falha do serviço, seja por lentidão, WiFi, sem conexão, intermitência e etc;
• Fazer a retirada de cabos de clientes cancelados, abrindo vaga para novos clientes;
• Verificar a viabilidade de acesso caso a área comercial tenha dúvidas se temos rede ou não;
• Efetuar mudança de cômodo trocando o aparelho de local dentro da mesma residência;
• Efetuar a mudança de equipamento de endereço por solicitação do cliente;
• Fazer o Upgrade, trocando ou acrescentando um aparelho quando o cliente efetua troca do seu plano;
• Participar de treinamentos e reuniões quando convidado;
• Outras atividades de acordo com a função.

Requirements and skills

• Ensino médio completo;
• Residir em Guarulhos ou regiões próximas;
• Habilitação categoria B (definitiva);
• Desejável Certificados NR 10 (elétrica) e NR 35 (trabalho em altura);
• Pacote Office (intermediário);
• Disponibilidade de horário / viagens;
• Desejável experiência em empresas de telecomunicações.

Additional information

• Assistência médica
• Assistência odontológica
• Vale Refeição
• Seguro de vida
• Vale Transporte
• Giga Inclusão - Auxílio dependentes PCD
• Total Pass
• Day off no aniversário
• Licença maternidade (180 dias) e paternidade (20 dias) estendidas
• Psicologia Viva (se aderente ao plano de saúde Amil)
• Plataforma de Cursos na Intranet
• Tour House: descontos de 5% a 12% para a compra de passagens aéreas, reservas de hotéis e locação de carros.
• Movida: 10% de desconto aplicado no valor da diária
• Portal de Parcerias Samsung