TECNICO DE SERVICOS AO CLIENTE B2C

BRA Agente autônomo de Investimentos Ltda; Rio das Ostras; On-site; BRL 28,000 - 42,000; Full time

Benefits offered by this job

Assistência médica

Assistência odontológica

Vale Refeição

Seguro de vida

Vale Transporte

Auxílio dependentes PCD

Day off no aniversário

Licença maternidade estendida

Licença paternidade estendida

Psicologia Viva

Curso na intranet

Tour House descontos

Job summary

A Alloha Fibra, maior grupo independente de fibra ótica do Brasil, busca técnico para instalação e reparos de rede FTTH/FTTA em residências, assegurando serviços estáveis.

Requisitos incluem ensino médio completo, habilitação B, disponibilidade para viagens e experiência em telecomunicações. Benefícios incluem assistência médica, vale-refeição e vale-transporte.

O profissional atuará com atendimento direto ao cliente, realização de visitas técnicas e suporte para manter a qualidade do serviço.

Qualifications

• Ensino médio completo e habilitação classe B.
• Desejável NR 10 (elétrica) e NR 35 (trabalho em altura).
• Pacote Office intermediário.
• Disponibilidade de horários e viagens.
• Desejável experiência em empresas de telecomunicações.

Responsibilities

• Execução de atendimentos de instalação e reparos de rede FTTH/FTTA em residências.
• Reparar falhas de serviço como lentidão, Wi-Fi, sem conexão ou intermitência.
• Retirar cabos de clientes cancelados e abrir espaço para novos clientes.
• Verificar viabilidade de acesso com a área comercial para dúvidas sobre rede.
• Trocar ou realocar equipamentos dentro da residência conforme necessidade.
• Realizar upgrades trocando ou acrescentando aparelhos conforme planos dos clientes.
• Participar de treinamentos e reuniões quando convidado.
• Outras atividades de acordo com a função.

Skills

Habilitação B

Pacote Office

Disponibilidade de horários

Experiência em telecomunicações

Education

Ensino médio completo

NR-10 certificado

NR-35 certificado

Job description

Job description

Com o propósito de conectar pessoas, ideias e negócios, promovendo a inclusão digital e social no Brasil, a Alloha Fibra é hoje o maior grupo independente de fibra ótica do País. Isso é possível porque contamos com um time de 5 mil pessoas que busca qualidade e excelência em tudo o que faz, sempre voltado a oferecer os melhores produtos, serviços e atendimento.

Valorizamos a pluralidade, representada por nossos colaboradores e clientes em toda a sua multiplicidade regional e social – uma vez que estamos presentes em 864 cidades em 22 estados brasileiros com uma rede de mais de 140 mil quilômetros de fibra óptica e 1,6 milhão de assinantes.

Aqui você encontrará um só time, que atua interconectado, focado em fazer a coisa certa sempre. Honestidade, integridade, transparência e ética traduzem a nossa cultura – o Jeito de Ser Alloha – que transforma nosso ambiente em um espaço colaborativo e responsável com as pessoas e com a sustentabilidade do negócio.

Main responsibilities

• Execução de atendimentos de instalação e reparos de tecnologia de rede FTTH e FTTA a clientes residenciais;


• Fazer o reparo / correção de alguma falha do serviço, seja por lentidão, WiFi, sem conexão, intermitência e etc.;


• Fazer a retirada de cabos de clientes cancelados, abrindo vaga para novos clientes;


• Verificar a viabilidade de acesso caso a área comercial tenha dúvidas se temos rede ou não;


• Efetuar mudança de cômodo trocando o aparelho de local dentro da mesma residência;


• Efetuar a mudança de equipamento de endereço por solicitação do cliente;


• Fazer o Upgrade, trocando ou acrescentando um aparelho quando o cliente efetua troca do seu plano;


• Participar de treinamentos e reuniões quando convidado;


• Outras atividades de acordo com a função.

Requirements and skills

• Ensino médio completo;


• Habilitação categoria B (definitiva);


• Desejável Certificados NR 10 (elétrica) e NR 35 (trabalho em altura);


• Pacote Office (intermediário);


• Disponibilidade de horário / viagens;


• Desejável experiência em empresas de telecomunicações.

Additional information

• Assistência médica


• Assistência odontológica


• Vale Refeição


• Seguro de vida


• Vale Transporte


• Giga Inclusão - Auxílio dependentes PCD


• Total Pass


• Day off no aniversário


• Licença maternidade (180 dias) e paternidade (20 dias) estendidas


• Psicologia Viva (se aderente ao plano de saúde Amil)


• Plataforma de Cursos na Intranet


• Tour House: descontos de 5% a 12% para a compra de passagens aéreas, reservas de hotéis e locação de carros.


• Movida: 10% de desconto aplicado no valor da diária


• Portal de Parcerias Samsung