Tecnico De Servicos Ao Cliente B2C

Alloha Fibra; Teresina; Presencial; BRL 22 000 - 39 000; Tempo integral

Resumo da oferta

Alloha Fibra, líder em fibra ótica, busca técnico de instalação e reparo para atuação em residências em Teresina. Você ficará responsável por instalações FTTH/FTTA, diagnosticar falhas e garantir a qualidade do serviço.

Requisitos incluem ensino médio, CNH B, NR 10/NR 35 desejáveis, Pacote Office intermediário, disponibilidade para viagens. A empresa oferece treinamento, integração e oportunidades de crescimento.

Qualificações

• Ensino médio completo.
• Habilitação categoria B (definitiva).
• NR 10 (elétrica) e NR 35 (trabalho em altura) desejáveis.
• Pacote Office intermediário para uso diário.

Responsabilidades

• Execução de atendimentos de instalação e reparos de rede FTTH/FTTA em residências.
• Fazer o reparo/ correção de falha do serviço (lentidão, Wi-Fi, sem conexão, intermitência).
• Retirar cabos de clientes cancelados e abrir vaga para novos clientes.
• Verificar viabilidade de acesso em caso de dúvidas da área comercial.
• Trocar aparelho de local dentro da mesma residência, mudando cômodo.
• Trocar equipamento de endereço por solicitação do cliente.
• Realizar upgrades, substituindo ou adicionando aparelhos conforme plano.
• Participar de treinamentos e reuniões quando convocado.
• Outras atividades conforme a função.

Conhecimentos

Disponibilidade de horário

Viagens

Formação académica

Ensino médio completo

Ferramentas

Pacote Office (Intermediário)

Descrição da oferta de emprego

Com o propósito de conectar pessoas, ideias e negócios, promovendo a inclusão digital e social no Brasil, a Alloha Fibra é hoje o maior grupo independente de fibra ótica do País. Isso é possível porque contamos com um time de 5 mil pessoas que busca qualidade e excelência em tudo o que faz, sempre voltado a oferecer os melhores produtos, serviços e atendimento.

Valorizamos a pluralidade, representada por nossos colaboradores e clientes em toda a sua multiplicidade regional e social – uma vez que estamos presentes em 864 cidades em 22 estados brasileiros com uma rede de mais de 140 mil quilômetros de fibra óptica e 1,6 milhão de assinantes.

Aqui você encontrará um só time, que atua interconectado, focado em fazer a coisa certa sempre. Honestidade, integridade, transparência e ética traduzem a nossa cultura – o Jeito de Ser Alloha – que transforma nosso ambiente em um espaço colaborativo e responsável com as pessoas e com a sustentabilidade do negócio.

Para mais informações, acesse https://alloha.com/

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• Ensino médio completo;
• Habilitação categoria B (definitiva);
• Desejável Certificados NR 10 (elétrica) e NR 35 (trabalho em altura);
• Pacote Office (intermediário);
• Disponibilidade de horário / viagens;
• Desejável experiência em empresas de telecomunicações.

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• Execução de atendimentos de instalação e reparos de tecnologia de rede FTTH e FTTA a clientes residenciais;
• Fazer o reparo / correção de alguma falha do serviço, seja por lentidão, WiFi, sem conexão, intermitência e etc.;
• Fazer a retirada de cabos de clientes cancelados, abrindo vaga para novos clientes;
• Verificar a viabilidade de acesso caso a área comercial tenha dúvidas se temos rede ou não;
• Efetuar mudança de cômodo trocando o aparelho de local dentro da mesma residência;
• Efetuar a mudança de equipamento de endereço por solicitação do cliente;
• Fazer o Upgrade, trocando ou acrescentando um aparelho quando o cliente efetua troca do seu plano;
• Participar de treinamentos e reuniões quando convidado;
• Outras atividades de acordo com a função.