TECNICO DE SERVICOS AO CLIENTE B2C

BRA Agente autônomo de Investimentos Ltda; Arraial do Cabo; Presencial; BRL 17 000 - 26 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Assistência médica

Assistência odontológica

Vale Refeição

Seguro de vida

Vale Transporte

Day off no aniversário

Licença maternidade/paternidade estend

Resumo da oferta

A Alloha Fibra está contratando técnico de instalação e reparo de rede FTTH/FTTA para atendimentos residenciais no Rio de Janeiro. O candidato deve ter ensino médio completo, CNH B e disponibilidade para viagens, com preferências para quem já atuou em telecomunicações.

Oferecemos benefícios, treinamento contínuo e ambiente que valoriza ética e qualidade no atendimento, alinhado ao Jeito de Ser Alloha.

Qualificações

• Ensino médio completo.
• Habilitação categoria B (definitiva).
• Desejável NR 10 e NR 35 (elétrica/trabalho em altura).
• Pacote Office intermediário.

Responsabilidades

• Executar atendimentos de instalação e reparos de rede FTTH/FTTA em residências.
• Reparar falhas de serviço: lentidão, Wi-Fi, sem conexão, intermitência.
• Retirar cabos de clientes cancelados e abrir espaço para novos clientes.
• Verificar viabilidade de acesso com área comercial.
• Trocar cômodo ou endereço conforme solicitação do cliente.
• Fazer upgrades de equipamentos conforme plano do cliente.
• Participar de treinamentos e reuniões quando convocado.
• Outras atividades conforme a função.

Conhecimentos

Office intermediário

Disponibilidade de horários

Viagens

Formação académica

Ensino médio completo

NR 10/NR 35 certificados (desejável)

Ferramentas

Habilitação B

Descrição da oferta de emprego

Job description

Com o propósito de conectar pessoas, ideias e negócios, promovendo a inclusão digital e social no Brasil, a Alloha Fibra é hoje o maior grupo independente de fibra ótica do País. Isso é possível porque contamos com um time de 5 mil pessoas que busca qualidade e excelência em tudo o que faz, sempre voltado a oferecer os melhores produtos, serviços e atendimento.

Valorizamos a pluralidade, representada por nossos colaboradores e clientes em toda a sua multiplicidade regional e social - uma vez que estamos presentes em 864 cidades em 22 estados brasileiros com uma rede de mais de 140 mil quilômetros de fibra óptica e 1,6 milhão de assinantes.

Aqui você encontrará um só time, que atua interconectado, focado em fazer a coisa certa sempre. Honestidade, integridade, transparência e ética traduzem a nossa cultura - o Jeito de Ser Alloha - que transforma nosso ambiente em um espaço colaborativo e responsável com as pessoas e com a sustentabilidade do negócio.

Main responsibilities

• Execução de atendimentos de instalação e reparos de tecnologia de rede FTTH e FTTA a clientes residenciais;
• Fazer o reparo / correção de alguma falha do serviço, seja por lentidão, WiFi, sem conexão, intermitência e etc;
• Fazer a retirada de cabos de clientes cancelados, abrindo vaga para novos clientes;
• Verificar a viabilidade de acesso caso a área comercial tenha dúvidas se temos rede ou não;
• Efetuar mudança de cômodo trocando o aparelho de local dentro da mesma residência;
• Efetuar a mudança de equipamento de endereço por solicitação do cliente;
• Fazer o Upgrade, trocando ou acrescentando um aparelho quando o cliente efetua troca do seu plano;
• Participar de treinamentos e reuniões quando convidado;
• Outras atividades de acordo com a função.

Requirements and skills

• Ensino médio completo;
• Habilitação categoria B (definitiva);
• Desejável Certificados NR 10 (elétrica) e NR 35 (trabalho em altura);
• Pacote Office (intermediário);
• Disponibilidade de horário / viagens;
• Desejável experiência em empresas de telecomunicações.

Additional information

• Assistência médica
• Assistência odontológica
• Vale Refeição
• Seguro de vida
• Vale Transporte
• Giga Inclusão - Auxílio dependentes PCD
• Total Pass
• Day off no aniversário
• Licença maternidade (180 dias) e paternidade (20 dias) estendidas
• Psicologia Viva (se aderente ao plano de saúde Amil)
• Plataforma de Cursos na Intranet
• Tour House: descontos de 5% a 12% para a compra de passagens aéreas, reservas de hotéis e locação de carros.
• Movida: 10% de desconto aplicado no valor da diária
• Portal de Parcerias Samsung