TECNICO DE SERVICOS AO CLIENTE B2C

Alloha Fibra; Suzano; Presencial; BRL 25 000 - 36 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Assistência médica

Assistência odontológica

Vale Refeição

Seguro de vida

Vale Transporte

Giga Inclusão - Auxílio dependentes P櫬

Total Pass

Day off no aniversário

Licença maternidade (180 dias) e pater

Psicologia Viva (plano de saúde Amil)

Plataforma de Cursos na Intranet

Tour House: descontos de 5% a 12% em‑a

Movida: 10% de desconto na diária

Portal de Parcerias Samsung

Resumo da oferta

A Alloha Fibra está contratando um técnico para atendimentos de instalação e reparo de rede FTTH/FTTA em clientes residenciais. O cargo exige ensino médio completo, habilitação B e disponibilidade para viagens. Certificados NR 10/NR 35 são desejáveis, com pacote Office intermediário para apoio administrativo.

O profissional atuará com manutenções, diagnósticos e upgrades, participando de treinamentos e reuniões, contribuindo para a qualidade do serviço e satisfação do cliente.

Qualificações

• Ensino médio completo.
• Habilitação categoria B (definitiva) é obrigatória.
• NR 10 e NR 35 são certificados desejáveis.
• Pacote Office intermediário.

Responsabilidades

• Execução de atendimentos de instalação e reparos de tecnologia de rede FTTH e FTTA a clientes residenciais.
• Fazer o reparo de falhas de serviço (lentidão, WiFi, sem conexão, intermitência).
• Retirar cabos de clientes cancelados e abrir vaga para novos clientes.
• Verificar a viabilidade de acesso conforme necessidade da área comercial.
• Realizar mudanças de cômodo dentro da residência e de endereço conforme solicitação.
• Realizar upgrades de equipamentos conforme troca de plano.
• Participar de treinamentos e reuniões conforme convite.
• Outras atividades conforme função.

Conhecimentos

Pacote Office (intermediário)

Horário flexível

Disponibilidade de viagens

Formação académica

Ensino médio completo

NR 10 (elétrica)

NR 35 (trabalho em altura)

Ferramentas

Pacote Office (intermediário)

Descrição da oferta de emprego

Com o propósito de conectar pessoas, ideias e negócios, promovendo a inclusão digital e social no Brasil, a Alloha Fibra é hoje o maior grupo independente de fibra ótica do País. Isso é possível porque contamos com um time de 5 mil pessoas que busca qualidade e excelência em tudo o que faz, sempre voltado a oferecer os melhores produtos, serviços e atendimento.

Valorizamos a pluralidade, representada por nossos colaboradores e clientes em toda a sua multiplicidade regional e social – uma vez que estamos presentes em 864 cidades em 22 estados brasileiros com uma rede de mais de 140 mil quilômetros de fibra óptica e 1,6 milhão de assinantes.

Aqui você encontrará um só time, que atua interconectado, focado em fazer a coisa certa sempre. Honestidade, integridade, transparência e ética traduzem a nossa cultura – o Jeito de Ser Alloha – que transforma nosso ambiente em um espaço colaborativo e responsável com as pessoas e com a sustentabilidade do negócio.

Responsabilidades e atribuições

• Execução de atendimentos de instalação e reparos de tecnologia de rede FTTH e FTTA a clientes residenciais;
• Fazer o reparo / correção de alguma falha do serviço, seja por lentidão, WiFi, sem conexão, intermitência e etc;
• Fazer a retirada de cabos de clientes cancelados, abrindo vaga para novos clientes;
• Verificar a viabilidade de acesso caso a área comercial tenha dúvidas se temos rede ou não;
• Efetuar mudança de cômodo trocando o aparelho de local dentro da mesma residência;
• Efetuar a mudança de equipamento de endereço por solicitação do cliente;
• Fazer o Upgrade, trocando ou acrescentando um aparelho quando o cliente efetua troca do seu plano;
• Participar de treinamentos e reuniões quando convidado;
• Outras atividades de acordo com a função.

Requisitos e qualificações

• Ensino médio completo;
• Habilitação categoria B (definitiva);
• Desejável Certificados NR 10 (elétrica) e NR 35 (trabalho em altura);
• Pacote Office (intermediário);
• Disponibilidade de horário / viagens;
• Desejável experiência em empresas de telecomunicações.

Informações adicionais

• Assistência médica
• Assistência odontológica
• Vale Refeição
• Seguro de vida
• Vale Transporte
• Giga Inclusão - Auxílio dependentes PCD
• Total Pass
• Day off no aniversário
• Licença maternidade (180 dias) e paternidade (20 dias) estendidas
• Psicologia Viva (se aderente ao plano de saúde Amil)
• Plataforma de Cursos na Intranet
• Tour House: descontos de 5% a 12% para a compra de passagens aéreas, reservas de hotéis e locação de carros.
• Movida: 10% de desconto aplicado no valor da diária
• Portal de Parcerias Samsung