TECNICO DE SERVIÇOS AO CLIENTE B2C

BRA Agente autônomo de Investimentos Ltda; Ibiá; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

A Alloha Fibra busca um profissional para atuar na instalação e reparos de redes FTTH e FTTA, com foco em atendimento ao cliente. O candidato ideal deve residir em Ibiá-MG, ter ensino médio completo e habilitação B. Oferecemos benefícios como assistência médica e vale refeição, além de um ambiente colaborativo e focado na inclusão digital.

Serviços

Assistência médica

Assistência odontológica

Vale refeição

Seguro de vida

Auxílio dependentes PCD

Day off no aniversário

Licença maternidade de 180 dias

Licença paternidade de 20 dias estendida

Psicologia Viva

Descontos em passagens e hotéis

Qualificações

• Desejável experiência em empresas de telecomunicações.

Responsabilidades

• Execução de atendimentos de instalação e reparos de tecnologia de rede FTTH e FTTA.
• Fazer o reparo de falhas no serviço, como lentidão e WiFi.
• Efetuar ativação de novos clientes.

Conhecimentos

Comunicação

Trabalho em equipe

Formação académica

Ensino médio completo

Descrição da oferta de emprego

Somos a Alloha Fibra, a maior empresa independente e o terceiro maior player de fibra óptica FTTH (Fiber to Home) do Brasil. Contamos com uma rede de mais de 110 mil quilômetros de fibra óptica e mais de 1,5 milhão de clientes. Com 9 marcas comerciais integradas, estamos presentes do norte ao sul do País, sendo a empresa de banda larga fixa que mais cresceu em 2022. Temos um time com mais de 5.000 colaboradores, que trabalham com o mesmo propósito: conectar pessoas, ideias e negócios, promovendo a inclusão digital e social do Brasil, unidos pelos mesmos valores.

#oquecorrepelanossafibra #timedefibra

Para construir esse time conosco, a pessoa terá como desafios:

1. Execução de atendimentos de instalação e reparos de tecnologia de rede FTTH e FTTA a clientes residenciais e empresariais;
2. Fazer o reparo / correção de alguma falha do serviço, seja por lentidão, WiFi, sem conexão, intermitência, relançamento de drop, etc.;
3. Retirar cabos de clientes cancelados para abrir vaga para novos clientes;
4. Verificar a viabilidade de acesso em áreas com dúvidas da equipe comercial sobre a rede;
5. Efetuar mudança de cômodo trocando o aparelho de local dentro da mesma residência;
6. Realizar mudança de equipamento de endereço por solicitação do cliente;
7. Fazer upgrade, trocando ou acrescentando aparelhos quando o cliente troca de plano;
8. Participar de treinamentos e reuniões quando convidado;
9. Efetuar ativação de novos clientes;
10. Outras atividades relacionadas à função.

Perfil do Profissional que Buscamos:

1. Residir em Ibiá-MG;
2. Ensino médio completo;
3. Habilitação categoria B (definitiva);
4. Desejável Certificados NR 10 (elétrica) e NR 35 (trabalho em altura);
5. Disponibilidade de horário e para viagens;
6. Desejável experiência em empresas de telecomunicações;
7. Benefícios: assistência médica, odontológica, vale refeição, seguro de vida, auxílio dependentes PCD, day off no aniversário, licença maternidade de 180 dias e paternidade de 20 dias estendida, psicologia Viva (se aderente ao plano de saúde Amil), descontos em passagens, hotéis e locação de carros na Tour House, desconto na Movida.

Com o propósito de conectar pessoas, ideias e negócios, promovendo a inclusão digital e social no Brasil, a Alloha Fibra é hoje o maior grupo independente de fibra óptica do País. Isso é possível porque contamos com um time de 5 mil pessoas que busca qualidade e excelência em tudo o que faz, sempre voltado a oferecer os melhores produtos, serviços e atendimento.

Valorizamos a pluralidade, representada por nossos colaboradores e clientes em toda a sua multiplicidade regional e social – uma vez que estamos presentes em 864 cidades em 22 estados brasileiros, com uma rede de mais de 140 mil quilômetros de fibra óptica e 1,6 milhão de assinantes.

Aqui você encontrará um só time, que atua interconectado, focado em fazer a coisa certa sempre. Honestidade, integridade, transparência e ética traduzem a nossa cultura – o Jeito de Ser Alloha – que transforma nosso ambiente em um espaço colaborativo e responsável com as pessoas e com a sustentabilidade do negócio.