Técnico de Serviços ao Cliente B2C

Jobbol; Armação dos Búzios; Presencial; BRL 17 000 - 21 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Vale alimentação

Vale refeição

Veículo

Bonificação por metas

Assistência médica

Assistência odontológica

Plano odontológico

Seguro de vida

Resumo da oferta

A Alloha Fibra, quarta maior empresa de fibra óptica do Brasil, busca um Técnico de Serviços ao Cliente B2C para atuar em Armação dos Búzios, executando instalações e reparos de rede FTTH/FTTA em ambientes residenciais.

O profissional prestará atendimento cordial, realizará manutenções preventivas e corretivas, solucionará problemas de conectividade, configurará equipamentos e registrará configurações de rede, com jornada presencial e remuneração descrita.

Qualificações

• Escolaridade: Ensino médio completo
• Experiência: Necessário experiência

Responsabilidades

• Executar atendimentos de instalação e reparos de tecnologia de rede FTTH e FTTA a clientes residenciais.
• Realizar manutenções corretivas e preventivas no serviços instalados, solucionando problemas e assegurando a continuidade do serviço.
• Fazer o reparo / correção de alguma falha do serviço, seja por lentidão, Wi-Fi, sem conexão, intermitência etc.
• Fazer a retirada de cabos e equipamento de clientes cancelados, abrindo vaga para novos clientes.
• Verificar a viabilidade de acesso para a área comercial.
• Efetuar mudança de cômodo trocando o aparelho de local dentro da mesma residência.
• Efetuar a mudança de equipamento de endereço por solicitação do cliente.
• Fazer o Upgrade, trocando ou acrescentando um aparelho quando o cliente efetua troca do seu plano.
• Realizar estrutura interna e externa de cabos e conexões.
• Testar cabos e fibras ópticas.
• Configurar o sistema de telecomunicações e se necessário acionar a equipe de suporte ao técnico.
• Diagnosticar e solucionar problemas de rede.
• Prestar um atendimento cordial e eficiente aos clientes, esclarecendo dúvidas e orientando sobre o uso adequado dos serviços.
• Documentar e manter registros de configurações de rede.
• Desempenhar atividades correlatas ao cargo, seguindo as orientações do gestor.

Formação académica

Ensino médio completo

Descrição da oferta de emprego

Empresa de Telecomunicações busca profissional Técnico de Serviços ao Cliente B2C em Armação dos Búzios.

A Alloha Fibra é a quarta maior empresa em número de assinantes e extensão de fibra óptica do País e o maior player independente neste segmento. Com atuação nacional, estão em mais de 860 cidades brasileiras, abrangendo 22 estados e atendendo uma base de mais de 1,6 milhão de clientes nos segmentos B2B e B2C.

Responsabilidades

• Executar atendimentos de instalação e reparos de tecnologia de rede FTTH e FTTA a clientes residenciais.
• Realizar manutenções corretivas e preventivas no serviços instalados, solucionando problemas e assegurando a continuidade do serviço.
• Fazer o reparo / correção de alguma falha do serviço, seja por lentidão, Wi-Fi, sem conexão, intermitência etc.
• Fazer a retirada de cabos e equipamento de clientes cancelados, abrindo vaga para novos clientes.
• Verificar a viabilidade de acesso para a área comercial.
• Efetuar mudança de cômodo trocando o aparelho de local dentro da mesma residência.
• Efetuar a mudança de equipamento de endereço por solicitação do cliente.
• Fazer o Upgrade, trocando ou acrescentando um aparelho quando o cliente efetua troca do seu plano.
• Realizar estrutura interna e externa de cabos e conexões.
• Testar cabos e fibras ópticas.
• Configurar o sistema de telecomunicações e se necessário acionar a equipe de suporte ao técnico.
• Diagnosticar e solucionar problemas de rede.
• Prestar um atendimento cordial e eficiente aos clientes, esclarecendo dúvidas e orientando sobre o uso adequado dos serviços.
• Documentar e manter registros de configurações de rede.
• Desempenhar atividades correlatas ao cargo, seguindo as orientações do gestor.

Atuações anteriores em Especialista em Suporte ao Cliente, Analista de Atendimento ao Cliente, Consultor de Relacionamento ou Agente de Suporte Técnico podem indicar afinidade com algumas das atividades desta posição.

Requisitos Desejáveis

Escolaridade: Ensino médio completo

Experiência: Necessário experiência

Remuneração e Benefícios

• Salário: 1.709,00
• Vale Alimentação
• Vale Refeição
• Veículo
• Bonificação por Metas
• Assistência Médica
• Assistência Odontológica
• Plano Odontológico
• Seguro de Vida

Informações Adicionais

• Contrato: Efetivo. Presencial. Candidatos de Cabo Frio ou São Pedro da Aldeia também são considerados para esta vaga.
• Período: Tempo integral
• Jornada: A combinar.