TECNICO DE SERVICOS AO CLIENTE B2C

BRA Agente autônomo de Investimentos Ltda; Arraial do Cabo; Presencial; BRL 20 000 - 31 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Assistência médica

Assistência odontológica

Vale Refeição

Seguro de vida

Vale Transporte

Day off no aniversário

Licença maternidade estendida (180) ep

Resumo da oferta

A Alloha Fibra contrata profissional para atuação em instalações e suporte técnico em residências, com foco em redes FTTH/FTTA. O papel envolve diagnóstico de falhas, reposicionamento de equipamentos e atendimento direto ao cliente, com disponibilidade para viagens.

É desejável ensino médio completo, habilitação B,NR 10/NR 35 e experiência no setor de telecomunicações. Regime de trabalho baseado em campo, com beneficios como vale transporte e assistência médica.

Qualificações

• Certificações NR 10 e NR 35 fortalecem a atuação em campo.
• Ensino médio completo é obrigatório.
• Habilitação B definitiva é requisito.
• Experiência prévia em telecomunicações é desejável.

Responsabilidades

• Executar instalações e reparos de rede FTTH/FTTA em residências.
• Realizar correções de falhas de serviço (lentidão, Wi-Fi, sem conexão).
• Retirar cabos de clientes e abrir espaço para novos cadastros.
• Verificar viabilidade de acesso com a área comercial.
• Realizar mudança de cômodo e reubicar equipamento dentro da residência.
• Participar de treinamentos e reuniões conforme convite.
• Outras atividades relacionadas à função.

Conhecimentos

Pacote Office

Disponibilidade para viagens

Formação académica

Ensino médio completo

Habilitação B

NR 10 (elétrica)

NR 35 (trabalho em altura)

Descrição da oferta de emprego

Job description

O TIME ALLOHA

Com o propósito de conectar pessoas, ideias e negócios, promovendo a inclusão digital e social no Brasil, a Alloha Fibra é hoje o maior grupo independente de fibra ótica do País. Isso é possível porque contamos com um time de 5 mil pessoas que busca qualidade e excelência em tudo o que faz, sempre voltado a oferecer os melhores produtos, serviços e atendimento.

Valorizamos a pluralidade, representada por nossos colaboradores e clientes em toda a sua multiplicidade regional e social – uma vez que estamos presentes em 864 cidades em 22 estados brasileiros com uma rede de mais de 140 mil quilômetros de fibra óptica e 1,6 milhão de assinantes.

Aqui você encontrará um só time, que atua interconectado, focado em fazer a coisa certa sempre. Honestidade, integridade, transparência e ética traduzem a nossa cultura – o Jeito de Ser Alloha – que transforma nosso ambiente em um espaço colaborativo e responsável com as pessoas e com a sustentabilidade do negócio.

Main responsibilities

• Execução de atendimentos de instalação e reparos de tecnologia de rede FTTH e FTTA a clientes residenciais;
• Fazer o reparo / correção de alguma falha do serviço, seja por lentidão, WiFi, sem conexão, intermitência e etc.;
• Fazer a retirada de cabos de clientes cancelados, abrindo vaga para novos clientes;
• Verificar a viabilidade de acesso caso a área comercial tenha dúvidas se temos rede ou não;
• Efetuar mudança de cômodo trocando o aparelho de local dentro da mesma residência;
• Efetuar a mudança de equipamento de endereço por solicitação do cliente;
• Fazer o Upgrade, trocando ou acrescentando um aparelho quando o cliente efetua troca do seu plano;
• Participar de treinamentos e reuniões quando convidado;
• Outras atividades de acordo com a função.

Requirements and skills

• Ensino médio completo;
• Habilitação categoria B (definitiva);
• Desejável Certificados NR 10 (elétrica) e NR 35 (trabalho em altura);
• Pacote Office (intermediário);
• Disponibilidade de horário / viagens;
• Desejável experiência em empresas de telecomunicações.

Additional information

• Assistência médica
• Assistência odontológica
• Vale Refeição
• Seguro de vida
• Vale Transporte
• Giga Inclusão - Auxílio dependentes PCD
• Total Pass
• Day off no aniversário
• Licença maternidade (180 dias) e paternidade (20 dias) estendidas
• Psicologia Viva (se aderente ao plano de saúde Amil)
• Plataforma de Cursos na Intranet
• Tour House: descontos de 5% a 12% para a compra de passagens aéreas, reservas de hotéis e locação de carros.
• Movida: 10% de desconto aplicado no valor da diária
• Portal de Parcerias Samsung