Técnico de Processos de TI

Sonda; Distrito Federal; On-site; BRL 60,000 - 90,000; Full time

Benefits offered by this job

SONDA Academy

SONDA Wellness

Job summary

SONDA está com vaga para Técnico de Processos de TI em Brasília/DF. A posição é 100% presencial, CLT, e voltada a profissionais com perfil analítico, organizacional e foco em dados, relatórios e governança de TI.

Você atuará na coleta, tratamento e análise de dados, elaboração de relatórios e suporte aos processos de mudanças, incidents, problems e configurações, com atendimento a tickets dentro dos padrões do cliente.

Qualifications

• Perfil analítico, organizado e interessado em trabalhar com dados, relatórios e governança de TI.
• Conhecimento em coleta, organização, tratamento e análise de dados.
• Experiência em elaborar planilhas, gráficos e relatórios.
• Atenção aos detalhes para documentar tickets e manter informações atualizadas.
• Boa comunicação e comprometimento com prazos e qualidade das entregas.

Responsibilities

• Coletar, extrair, tratar e depurar dados relacionados aos processos de governança de TI.
• Elaborar relatórios técnicos, analíticos e gerenciais, gráficos e planilhas.
• Apoiar o acompanhamento dos processos de gerenciamento de mudanças, incidentes, problemas, configuração e requisições de serviços.
• Atender e documentar tickets de gerenciamento de mudanças, conforme padrões e prazos definidos pela CAIXA.
• Organizar e consolidar informações para apoiar análises e tomadas de decisão.
• Preparar relatórios periódicos e eventuais, conforme necessidades do cliente.
• Acompanhar informações e indicadores relacionados aos processos de TI.

Skills

Análise

Organização

Trabalho com dados

Elaboração de planilhas

Boa comunicação

Education

Formação em TI

Tools

ITIL

Ferramentas de análise de dados

Job description

Selecione a frequência (em dias) de recebimento de alertas: Criar alerta

Porque assim como você, amamos o que fazemos, temos paixão por inovação e estamos convencidos de que, por meio do conhecimento e da tecnologia, podemos transformar não só os negócios de nossos clientes, mas também o futuro.

Estamos com oportunidade para profissionais da área de Tecnologia da Informação para atuar como Técnico de Processos de TI, em modelo 100% presencial, em Brasília/DF.

Buscamos profissionais com perfil analítico, organização e interesse em trabalhar com dados, relatórios e processos de governança de TI, contribuindo para o acompanhamento e a qualidade dos processos de gerenciamento de serviços.

A oportunidade também é extensiva a Pessoas com Deficiência (PcDs) e profissionais reabilitados pelo INSS.

Contratação: CLT — efetiva
Local de atuação: Edifício José de Alencar, Brasília/DF
Modalidade: 100% presencial
Horário: segunda a sexta-feira, das 09h às18h

Nesta função você irá:

Coletar, extrair, tratar e depurar dados relacionados aos processos de governança de TI;

Elaborar relatórios técnicos, analíticos e gerenciais, gráficos e planilhas;

Apoiar o acompanhamento dos processos de gerenciamento de mudanças, incidentes, problemas, configuração e requisições de serviços;

Atender e documentar tickets de gerenciamento de mudanças, conforme os padrões e prazos definidos pela CAIXA;

Organizar e consolidar informações para apoiar análises e tomadas de decisão;

Preparar relatórios periódicos e eventuais, conforme as necessidades do cliente;

Acompanhar informações e indicadores relacionados aos processos de TI;

Contribuir para a qualidade, consistência e confiabilidade dos dados e registros;

Cumprir os procedimentos estabelecidos e os prazos acordados com o cliente.

O que é necessário para esta oportunidade?

Formação concluída na área de Tecnologia da Informação ou, alternativamente, experiência profissional de três anos, conforme requisito informado na requisição;

Conhecimentos em coleta, organização, tratamento e análise de dados;

Conhecimentos em elaboração de planilhas, gráficos e relatórios;

Organização e atenção aos detalhes para documentar tickets e manter informações atualizadas;

Capacidade de análise e resolução de problemas;

Facilidade para compreender e seguir procedimentos e padrões estabelecidos;

Boa comunicação e comprometimento com prazos e qualidade das entregas.

Será um diferencial

Experiência com gerenciamento de mudanças, incidentes, problemas, configuração e requisições de serviços;

Vivência com governança de TI ou gerenciamento de serviços de TI;

Conhecimento em ITIL;

Experiência com ferramentas de análise de dados e elaboração de relatórios;

Conhecimentos em automação de análises ou Machine Learning.

O que você pode esperar de nós?

Desenvolvimento profissional e evolução constante das suas competências, de acordo com seus interesses. Um ambiente colaborativo, diverso e inovador, que incentiva o trabalho em equipe.

O que oferecemos?

SONDA Academy: plataforma de aprendizado voltada ao desenvolvimento profissional.

SONDA Wellness: programa com iniciativas que apoiam o equilíbrio entre vida pessoal e profissional, promovendo saúde física, mental e social.

E muito mais!

Diversidade e inclusão

+ Diversidade + Inclusão = Inovação e colaboração

Na SONDA, estamos comprometidos com a diversidade e promovemos um ambiente inclusivo, com igualdade de oportunidades. Valorizamos os talentos com base em suas qualificações profissionais, independentemente de raça, cor da pele, religião, idade, sexo, orientação sexual, identidade de gênero, nacionalidade ou deficiência.