Técnico de Monitoramento 1B

SONDA; Distrito Federal; Hybrid; BRL 31,000 - 47,000; Full time

Benefits offered by this job

SONDA Academy

SONDA Wellness

Job summary

A SONDA está contratando Técnico de Suporte – Infraestrutura de TI para atuar em regime híbrido na região de Brasília, com horário de 09:00 às 18:00, de segunda a sexta. Você registrará, acompanhara e concluirá chamados técnicos, monitorará equipamentos de impressão e apoiará na reposição de peças, sempre buscando cumprir SLAs e manter usuários satisfeitos.

Requisitos incluem ensino médio completo, conhecimentos básicos em informática, redes e Pacote Office, boa comunicação e proatividade.

Qualifications

• Conhecimentos básicos ou intermediários em informática e Pacote Office.
• Noções de hardware, software e redes de computadores.
• Boa comunicação, organização e proatividade.
• Experiência com atendimento ao cliente, suporte técnico ou atividades operacionais.
• Experiência com Service Desk/Help Desk será diferencial.

Responsibilities

• Registrar, acompanhar e concluir chamados técnicos.
• Monitorar equipamentos e alertas do parque de impressão.
• Controlar e solicitar insumos e peças de reposição.
• Acompanhar prazos de atendimento e o cumprimento dos SLAs.
• Interagir com usuários, técnicos de campo e equipes de logística.
• Atualizar os registros dos chamados e acionar garantias quando necessário.

Skills

Informática básica/Office

Redes/Hardware básicos

Comunicação/proatividade

Atendimento ao cliente/ Suporte

Experiência Service Desk

Education

Ensino Médio Completo

Job description

Selecione a frequência (em dias) de recebimento de alertas: Criar alerta

Porque assim como você, amamos o que fazemos, temos paixão por inovação e estamos convencidos de que através do conhecimento e da tecnologia vamos transformar não só os negócios de nossos clientes, mas também o futuro.

Na SONDA você terá uma experiência de trabalho com diversas oportunidades de desenvolvimento pessoal e profissional. Um excelente lugar para aprender e contribuir para melhorar a qualidade de vida das pessoas por meio da tecnologia.

Procuramos Técnico de Suporte – Infraestrutura de TI que quiera aprender e transformar sua carreira.Modalidade de Trabalho:Hibrido naregião de Brasilia, no Horário: 09:00 ás 18:00 (SEG/SEX).

Esta oportunidade é extensiva a Pessoas com Deficiência (PcD) e pessoas reabilitadas pelo INSS, reforçando nosso compromisso com a inclusão e a diversidade.

Nesta função você irá:

• Registrar, acompanhar e concluir chamados técnicos;
• Monitorar equipamentos e alertas do parque de impressão;
• Controlar e solicitar insumos e peças de reposição;
• Acompanhar os prazos de atendimento e o cumprimento dos SLAs;
• Interagir com usuários, técnicos de campo e equipes de logística;
• Atualizar os registros dos chamados e acionar garantias quando necessário.

• Ensino médio completo;
• Conhecimentos básicos ou intermediários em informática e Pacote Office;
• Noções de hardware, software e redes de computadores;
• Boa comunicação, organização e proatividade;
• Experiência com atendimento ao cliente, suporte técnico ou atividades operacionais.
• Experiência com Service Desk, Help Desk e sistemas de chamados será considerada um diferencial.

O que você pode esperar de nós?

Flexibilidade de trabalho, promovendo o equilíbrio entre sua vida pessoal e profissional. Desenvolvimento profissional e evolução constante das suas competências, sempre de acordo com os seus interesses.Um ambiente colaborativo, diverso e inovador, que incentiva o trabalho em equipe.

O que oferecemos?

• SONDA Academy: uma plataforma de aprendizado que busca maximizar seu desenvolvimento profissional.
• SONDA Wellness, um programa que busca apoiá-lo no equilíbrio da sua vida pessoal e profissional, promovendo uma série de iniciativas focadas na sua saúde física, menta e social.
• E muito mais!

+ Diversidade + Inclusão = Inovação e colaboração

Na SONDA estamos comprometidos com a diversidade. Promovemos um ambiente inclusivo, garantindo que os talentos possam trabalhar em um ambiente positivo que os convide a desenvolver sua carreira profissional com igualdade de oportunidades. Sabemos que a diversidade é um elemento fundamental para impulsionar a inovação, é por isso que buscamos candidatos com base em suas qualificações profissionais, independentemente de raça, cor da pele, religião, idade, sexo, orientação sexual, identidade de gênero, nacionalidade ou deficiência.